【正文】 企業(yè)倫理文化建設(shè)168。 企業(yè)行為的倫理分析工具168。 西方企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和社會背景168。 企業(yè)社會責(zé)任理論及其發(fā)展168。 領(lǐng)導(dǎo)者道德與企業(yè)倫理168。 跨國經(jīng)營與企業(yè)倫理168。 符合倫理的決策168。 利益相關(guān)者及其管理168?，F(xiàn)代西方企業(yè)倫理主講人：2023年 7月2023/5/15 1導(dǎo)讀168。 企業(yè)倫理與企業(yè)績效168。 企業(yè)文化與企業(yè)倫理168。 信息技術(shù)的倫理問題2023/5/15 2企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景歷史與現(xiàn)狀q1962年，美國政府的《對企業(yè)倫理相應(yīng)行動的聲明》q70年代，理論形成，哈佛開設(shè)企業(yè)論理學(xué)講座q80年代繁榮，設(shè)立專業(yè)研究機構(gòu)、管理專業(yè)必修科目q90年代，向深度和廣度發(fā)展q95年，研究機構(gòu) 300多個，期刊 14種，專著 1000多部q單學(xué)科向跨學(xué)科研究發(fā)展q哈佛 MBA的首批必修課程q代表人物：水谷雅一、羅賓斯、孔茨2023/5/15 3企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景企業(yè)倫理研究的社會背景 企業(yè)經(jīng)營中日益泛濫的丑聞：行賄受賄、壟斷價格、欺詐交易、弄虛作假、竊取商業(yè)機密、非法政治捐款、官商勾結(jié)等q社會結(jié)構(gòu)方面，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，由商品消費轉(zhuǎn)向服務(wù)性消費；非營利部分擴張加快，主要是政府、學(xué)校、醫(yī)療機構(gòu)；人們開始關(guān)注經(jīng)濟活動的外部性，教育、環(huán)境、交通等成為公共問題；社會控制被逐步加強，企業(yè)的權(quán)利受到限制q工業(yè)化成熟時期，企業(yè)作為社會團體成為人們尋求意義和實現(xiàn)價值的重要場所，要求企業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任q國際化進程和市場經(jīng)濟推進，要求企業(yè)在獲得更多的自由同時，自我約束的倫理要求也更高q人口、資源、環(huán)境等全球可持續(xù)發(fā)展問題日益突出q信息化技術(shù)的使用和法律法規(guī)的完善，使監(jiān)管力度加大2023/5/15 4關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任觀點古典觀：微觀經(jīng)濟學(xué)觀點（弗里德曼、斯?。﹒將企業(yè)資源用于社會產(chǎn)品，會破壞市場機制的基礎(chǔ)q企業(yè)的社會責(zé)任行為增加了經(jīng)營成本，提高價格、降低利潤或股息、降低工資分別會使消費者、股東、雇員受到損害，最終使企業(yè)不能生存q企業(yè)管理者不具備制定公共政策的專長q微觀經(jīng)濟學(xué)的市場競爭機制不包含社會責(zé)任成本社會經(jīng)濟觀念q企業(yè)的經(jīng)營活動更多的受到社會、政府、法律的約束q長期收益的最大化，要求企業(yè)促進社會進步q企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟組織，可以影響政策、法規(guī)的制訂和發(fā)揮q企業(yè)和社會是相互互動的，相互影響的2023/5/15 5社會責(zé)任的概念羅賓斯：工商追求有利于社會的長遠目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)q與社會義務(wù)、社會響應(yīng)的對比社會責(zé)任 社會響應(yīng)主要考慮焦點強調(diào)決策框架道德的結(jié)果義務(wù)長期實際的手段響應(yīng)中、短期2023/5/15 6社會責(zé)任的起源20世紀(jì) 20年代的 “社會良心運動 ”，兩個基本原則慈善原則 服務(wù)原則含義界定公司自愿給予社會有需要的人和團體以援助公司作為公共受托人，應(yīng)考慮所有受公司決策和政策影響的人的利益現(xiàn)代表述? 公司善舉? 為改進社會福利而自愿自覺的行動? 對社會和公司相互依存的認識? 平衡利益和社會各團體之間的需要例舉? 公司慈善基金? 積極主動解決社會問題? 與有需要的團體合作? 考慮到利益相關(guān)者的戰(zhàn)略規(guī)劃? 適度的長期利潤而不是最大化的短期利潤? 對自我利益的開明態(tài)度2023/5/15 720世紀(jì) 70年代美國經(jīng)濟發(fā)展委員會的社會責(zé)任優(yōu)先考慮條目q經(jīng)濟增長和效率 提高生產(chǎn)率、與政府合作q教育 給予學(xué)校和大學(xué)資助 在學(xué)校管理方面給予協(xié)助q雇傭和培訓(xùn) 培訓(xùn)后進員工 培訓(xùn)被替換的員工q人權(quán)和機會平等 保證平等的工作機會 都市建設(shè)計劃q城市重建和發(fā)展 建設(shè)低收入者公寓 改進交通系統(tǒng)q污染防治 安裝污染控制裝置 發(fā)展循環(huán)利用項目q保護和再造 保護生態(tài)、恢復(fù)用地q文化和藝術(shù) 資助藝術(shù)機構(gòu)q醫(yī)療 資助社會健康計劃 開發(fā)低成本醫(yī)療項目q政府 改進政府管理 政府重組和管理現(xiàn)代化2023/5/15 8社會責(zé)任發(fā)展的四個階段第一階段：尋求利潤最大化的股東利益第二階段：承認對雇員的責(zé)任，集中注意力于人力資源管理，努力改善工作條件、擴大雇員的權(quán)利和增加就業(yè)保障；主要目的是獲得、保留和激勵優(yōu)秀員工第三階段：擴展管理目標(biāo)，注意公平交易、高質(zhì)量和安全的產(chǎn)品；只有通過間接地滿足其他利益相關(guān)者的需要，才能履行對股東們的責(zé)任第四階段：將其經(jīng)營的事業(yè)視為公眾財產(chǎn)，對社會整體負責(zé)，對公眾利益負責(zé)2023/5/15 9企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟績效關(guān)系第一種看法 ：富有社會責(zé)任感是組織有效性的基石和保證，一套建立在合理的倫理準(zhǔn)則基礎(chǔ)上的組織價值體系也是一種資產(chǎn)，可以帶來多種間接的收益q組織功效q給組織成員帶來自豪感和滿足感，利于穩(wěn)定q減少分權(quán)管理帶來的監(jiān)管成本q市場關(guān)系：信譽因素比財務(wù)指標(biāo)更重要q獲得顧客、員工、供應(yīng)商的信任，降低控制和交易成本q社會地位：良好的社會團體關(guān)系q減少起訴、法律制裁、政府限制性法規(guī)制裁的可能性2023/5/15 10企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟績效關(guān)系第二種看法 ：公司社會參與和經(jīng)濟績效之間存在正相關(guān)關(guān)系q滿意的顧客會帶來回頭生意q道德規(guī)范的維護會維持一個健康的商業(yè)環(huán)境q良好的信譽是一種絕對的競爭優(yōu)勢q充足數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)高社會責(zé)任的公司業(yè)績與社會參與正相關(guān)q沒有明顯證據(jù)表明，社會責(zé)任行為明顯降低長期績效2023/5/15 11企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟績效關(guān)系第三種看法 ：公司社會參與和經(jīng)濟績效之間存在的關(guān)系極為復(fù)雜，難以證明；三條原則q長期利潤和短期利潤關(guān)系原則q短期投入到醫(yī)療保健、教育、研發(fā)的費用會增加成本，但長期會產(chǎn)生經(jīng)濟回報：減少病休、缺勤，技術(shù)進步q適度利潤和最大化利潤關(guān)系的原則q適度利潤可以減少經(jīng)營壓力和風(fēng)險，承擔(dān)更多的社會責(zé)任q股東利益與其他利益相關(guān)者的關(guān)系原則q開明利己（ Enlightened SelfInterest)2023/5/15 12利益相關(guān)者第一級利益相關(guān)者雇員、股東、信用機構(gòu)、供應(yīng)商、顧客、批發(fā)商、競爭者第二級利益相關(guān)者地方社區(qū)、社會行動團體、媒體、商業(yè)協(xié)會、外國政府、地方政府、一般公眾利益相關(guān)者權(quán)利：投票權(quán)利、經(jīng)濟權(quán)利、政治權(quán)利2023/5/15 13利益相關(guān)者：權(quán)利與利益的