外賓接待禮儀-wenkub.com
2025-02-07 17:11 本頁面
【正文】 2023年 2月 27日星期一 8時 7分 48秒 20:07:4827 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :07:4820:07Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 27日星期一 8時 7分 48秒 20:07:4827 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :07:4820:07:48February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 鮮花：玫瑰象征愛情，牡丹象征富貴，菊花代表高潔，但黃菊花或白菊花則給人低沉、哀愁、憂傷，不宜送人；郁金香是向女子表達愛情的普通用花；梅花是表達對長輩的崇敬、仰慕之情；蓮花代表圣潔、美好又有幸運、長壽的含義，常用作送給走馬上任者。 ? 雨傘：“傘”同“散”，“雨”與“給”也同音。對于我國的熊貓，因其外形像豬，也在禁忌之列。 ? 仙鶴在我國和日本象征著吉祥長壽，而法國人則把它當(dāng)作蠢漢和淫夫的代稱。 動物圖案的忌諱 ? 美國人最忌諱的動物是蝙蝠，將其視為兇神惡煞。 ? 日本視荷花為不祥之物，意味著祭奠。然而， 在拉美 ，抑制情感被認(rèn)為是對對方的不信任。在美國，人們握手重而長久。 ? 阿拉伯人 交往時不要將鞋底對著他們，他們認(rèn)為鞋底很臟，代表著身體的底部。坐著和站著都不要讓泰國人明顯地看到你的鞋底。 ? 泰國人 非常重視人的頭部，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯，認(rèn)為頭部被他人觸摸是奇恥大辱，切記勿觸摸別人的頭 。 ?英國人 忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。 ? 韓國人 對數(shù)目“ 4”十分反感，受西方習(xí)俗的影響，不少韓國人也不喜歡“ 13”。 喜歡帶有中國特色的服務(wù)和休閑娛樂方式，購物水平不高。 九 、 接待國外游客一般注意事項 注意 “ 五不問 ” 。 八 、 以色列團特點及接待技巧 做事堅決 ， 導(dǎo)游員不宜直接拒絕他們的要求 。 有時候會拖拉，在團隊趕時間時導(dǎo)游應(yīng)督促。 崇尚自然 、 休閑 ， 喜歡自然景觀 。 （ 與英國相反 。 注意社會公德 ， 講究女士優(yōu)先 。 二 、 加拿大團特點及接待技巧 與美國旅游團相似 。 較豪爽 、 大方 ， 有給小費的習(xí)慣 。 注重禮節(jié) ， 講究紀(jì)律 ， 時間觀念強 。 忌諱 “ 4” ， 喜歡單數(shù) 。 適當(dāng)宣傳統(tǒng)一思想 。 西方六不食 中式動物內(nèi)臟 動物的頭腳 寵物 （貓、狗、鴿等） 珍稀動物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 臺灣團特點 一、特點 游客注重休閑 。 朝鮮和韓國客人的飲食習(xí)慣 以大米、小米為主食，愛吃辣泡菜、打糕、冷面、大醬湯、辣椒、狗肉等。 俄羅斯客人的飲食習(xí)慣 俄羅斯人主食除面包、土豆外，還有牛肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、乳酪等。法國人吃飯時大都飲酒且喝酒比較講究。 與外賓不宜選的話題 嘴甜之三 熱情待客 ◆語言上無障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對象進行互動 ◆舉止大方 體態(tài)語言 手 勢 語 手勢的文化差異 ? 伸起拇指 “ v”型手勢： ? 英國、澳、新： 示意搭車 歐美、英：勝利和成功（手心朝外） ? 希臘： ‘滾蛋’ ，拇指朝下：壞蛋 英國：侮辱人、下賤（手心朝內(nèi)） ? 日本： “老爺子” 希臘：對人不恭 ? 中國： 了不起、老大 中國：“二” ? 意大利：一 ? 招手： ? 中國、日本：招呼人過來（掌心向下） ? 美國：召喚狗（掌心向下） ? 圓圈 O： ? 歐美：“ OK”，表示同意、了不起、順利 ? 日、韓、緬：“金錢” ? 巴西：引誘女人或侮辱男人 ? 中國：“零”的意思 ? 泰國：沒問題、 隨便 ? 印度：正確 不錯 ? 突
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