bss項(xiàng)目數(shù)據(jù)整合和遷移經(jīng)驗(yàn)交流講義-wenkub.com
2025-02-06 21:14 本頁(yè)面
【正文】 2023/2/272023/2/27February 27, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/272023/2/27Monday, February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 2023/2/272023/2/272023/2/27 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 4:59:37 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 2023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/272023/2/272023/2/27Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。（根據(jù)上階段測(cè)試， ODS應(yīng)該做到這部分?jǐn)?shù)據(jù)和老計(jì)費(fèi)一致，也和將來(lái)新計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的一致） 3. ODS將最后一批需要更新的帳戶、資產(chǎn)和帳戶的關(guān)系、需要新增的客戶倒入 CRM 4. CRM將所有的客戶、帳戶、資產(chǎn)數(shù)據(jù)給新計(jì)費(fèi) 5. 新計(jì)費(fèi)從老計(jì)費(fèi)獲取其他數(shù)據(jù) New Billing New Billing Initial Load （整合步驟 4） 1 4 5 CRM 97 Existing Billing ODS 3 5 4 1. CRM將每天受理的定單傳到 97系統(tǒng)用于開(kāi)通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 ODS，每月將帳單和詳單傳給 ODS 4. 每天 CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到 ODS（所有產(chǎn)品的資產(chǎn)），金山的客戶、帳戶、完工資產(chǎn)數(shù)據(jù) 5. 每天 ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需要新生成的客戶傳給 CRM 6. 設(shè)備與金卡銀卡客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系變更細(xì)節(jié)，用于攤分 7. 實(shí)時(shí)從 CRM獲得金山的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù) 8. 將金山的收費(fèi)信息傳給老計(jì)費(fèi) 9. 倒入新計(jì)費(fèi)的金山開(kāi)帳數(shù)據(jù)、收費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)倒入老計(jì)費(fèi)相同數(shù)據(jù)只是用于比較 New Billing New Billing on going (golden mountain) （整合步驟 5） 2 1 7 8 數(shù)據(jù)營(yíng)帳 長(zhǎng)途營(yíng)帳 6 9 CRM 97 ODS 3 1. CRM將每天受理的定單傳到 97系統(tǒng)用于開(kāi)通 2. 實(shí)時(shí)從 CRM獲得所有的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù) 3. 每天 CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到 ODS（所有產(chǎn)品的資產(chǎn)） 4. 新計(jì)費(fèi)每天將收費(fèi)信息給 ODS，每月將帳單和詳單傳給 ODS 5. 設(shè)備與金卡銀卡客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系變更細(xì)節(jié)，用于攤分 New Billing New Billing on going （整合步驟 6） 1 2 數(shù)據(jù)營(yíng)帳 長(zhǎng)途營(yíng)帳 5 4 CRM客戶 CSS客戶 1600 23萬(wàn) 19萬(wàn) 共 6727萬(wàn) 5578萬(wàn)（ 55777073） 第二次 62673587 一期 共 5066萬(wàn) 1979萬(wàn) 關(guān)閉 163萬(wàn)未找到設(shè)備號(hào)（ 其中 215351 一期資產(chǎn)） 3087萬(wàn)未關(guān)閉 1150萬(wàn) 660萬(wàn) 26萬(wàn) 8300 設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 資產(chǎn) 大 商 公 客戶整合結(jié)果 資產(chǎn)整合結(jié)果 440萬(wàn)設(shè)備號(hào)找到但沒(méi)有對(duì)應(yīng)關(guān)系（包括二期） 15368個(gè)沒(méi)有找到設(shè)備號(hào)（ 7400） 2400萬(wàn)匹配上的（ 23975393） 289萬(wàn)（第二次） 1115萬(wàn)沒(méi)有對(duì)應(yīng) （ 11153789） 第二次 4605609 從分帳要求來(lái)整合 34萬(wàn)設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)（第二次） 整合結(jié)果統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題 原因 建議 數(shù)量 CRM有的資產(chǎn)，而老 Billing沒(méi)有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) CRM（ 97）會(huì)缺省生成一部分業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，而老 Billing在用戶使用時(shí)才生成相應(yīng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 需要市場(chǎng)部確認(rèn)，是否這些數(shù)據(jù)不需要 Billing profile，如果需要 Billing profile，是否可以缺省為根資產(chǎn)上的Billing profile 其中聲訊總數(shù)為： 830萬(wàn) 其馀還包含來(lái)電顯示 , PHS 短消息等等 老 Billing有 CRM沒(méi)有的資產(chǎn) 老 Billing根據(jù)用戶使用而缺省生成的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 需要市場(chǎng)部確認(rèn)這些數(shù)據(jù)是否需要 CRM（ 97）來(lái)補(bǔ)齊，如何補(bǔ)齊數(shù)據(jù) 其中 IDD， DDD， ISA，NSA， IP主叫直播業(yè)務(wù)為 60萬(wàn) CSS整合策略 CSS 集團(tuán)客戶與主客戶歸并規(guī)則還沒(méi)完全確認(rèn) , 其中已經(jīng)確認(rèn)的包含 ： ?同客戶群（集團(tuán)客戶）的歸并原則 ?同客戶群（主客戶和集團(tuán)客戶）跨樹(shù)的歸并原則 ?同客戶群（集團(tuán)客戶）的歸并原則 需要市場(chǎng)部確認(rèn) ： ?跨客戶群（主客戶和集團(tuán)客戶）的歸并原則 ?異常數(shù)據(jù)需要市場(chǎng)部確認(rèn) 數(shù)據(jù)整合工作挖掘出的問(wèn)題 ? 將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)與 CRM的資產(chǎn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)； ? 將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的分賬序號(hào) (付費(fèi)者信息 )與 CRM得客戶信息進(jìn)行對(duì)應(yīng) 。對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，通過(guò)單獨(dú)處理將遺漏的數(shù)據(jù)補(bǔ)充入 Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)。 步驟四：將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Siebel的 EIM數(shù)據(jù)表。 ?提供全公司統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄管理，提供靈活的產(chǎn)品配置，捆綁，組合。 ?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，全程狀態(tài)掌控；渠道全面整合，信息集中共享；兼顧現(xiàn)有業(yè)務(wù)，面向未來(lái)發(fā)展 BSS項(xiàng)目管理辦公室 上海電信 BSS項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理 IBMBSS項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理 架構(gòu)、業(yè)務(wù)、培訓(xùn) IBP組 行政支持 ODS組 EAI組 CRM組 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 電信公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo) IBM公司領(lǐng)導(dǎo) BSS項(xiàng)目組織圖 Billing組 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制 CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作 全部導(dǎo)入 增
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