互聯(lián)網(wǎng)“加”酒店-wenkub.com
2025-02-04 20:55 本頁面
【正文】 、 IT系統(tǒng)、分店員工、供應(yīng)商等連接起來，形成 “擴(kuò)展云 ”。 鐘情微信？ （二） “城會玩 ”與 “拉仇恨 ”的“城市臥行，滴滴一下” （三）“互聯(lián)網(wǎng) +”競爭升級，體驗輕快是關(guān)鍵 你進(jìn)酒店 /餐廳第一件事情是做什么？ 東呈酒店的輕：輕入口和輕服務(wù)，無需下載 App、微信公眾號、微信卡包、微信連 wifi、支付寶服務(wù)窗、百度直達(dá)號和手機(jī)官網(wǎng)等入口都能讓客人更輕松地獲得服務(wù)。 二、鉑濤酒店 IU酒店 （一）營銷：旅游 +直播 （二）利用互聯(lián)網(wǎng)激進(jìn)的特點，進(jìn)行事件營銷： M戰(zhàn)神 （三）變單方“賣弄”為雙向互動，不斷地挖掘消費者的痛點，并將其作為品牌營銷切入點 （四）重視口碑營銷，重視網(wǎng)紅、網(wǎng)評（店長 24小時內(nèi)回復(fù)與互動）、親友、身邊人等 KOL的推薦和體驗 （五）及時服務(wù)， 24小時小 U在線 小 U：虛擬又真實的酒店服務(wù)員 為什么啟用小 U？ （六）二維碼（工牌）實現(xiàn)個性化、差異化服務(wù) 理想中的酒店是能夠讓客人很舒適的，沒有壓力的 。 三、酒店 OTA：大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略下，酒店業(yè)的渠道轉(zhuǎn)型與營銷變革 2023年數(shù)據(jù)： OTA 價格戰(zhàn)愈演愈烈，酒店客源結(jié)構(gòu)和利潤空間發(fā)生巨大變化，直銷客戶變 OTA客戶，分銷渠道的利潤空間變得越來越小。 酒店依賴 OTA 酒店失去獨立發(fā)展的能力和勇氣 酒 店失去話語權(quán) 效仿 OTA 試水直銷 效果不明顯，成本高 投靠 OTA 酒店如何創(chuàng)新生存法則？ 線下體驗 在產(chǎn)品和服 務(wù)上做功夫 圍繞顧客需求 搭建組織架構(gòu) 圍繞市場需求進(jìn)行 生產(chǎn)和建立口碑 創(chuàng)造幾個服 務(wù)的極致點 線上營銷 部落傳播營銷 微信平臺營銷 脫離渠道 注重粉絲營銷 輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型 改變盈利模式 借助只能移動終端
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1