【正文】 但不能防止經(jīng)理 層片面追求短期效益 ? 創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ? 投資資本回報(bào)率 ? 凈現(xiàn)值 68 業(yè)績(jī)合同的完成直接決定受約人的薪酬總額和增幅 ? 效益類(lèi)指標(biāo) ? 營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo) ? 組織類(lèi)指標(biāo) 實(shí)際完成 業(yè)績(jī)合同目標(biāo) ? 效益類(lèi)指標(biāo) ? 營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo) ? 組織類(lèi)指標(biāo) 合同完成率 ? 效益類(lèi)指標(biāo) XX% ? 營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo) XX% ? 組織類(lèi)指標(biāo) XX% ? 效益類(lèi) XX XX% ? 營(yíng)運(yùn)類(lèi) XX XX% ? 組織類(lèi) XX XX% 得分 權(quán)重 ? 總積分 XX ? 基本工資增幅 ? 獎(jiǎng)金和股票期 權(quán)數(shù)額 非物質(zhì)流獎(jiǎng)懲 薪酬 業(yè)績(jī)平分 247。如 7. 遇到對(duì)集團(tuán)公司影響重大的、人力不可控制的極特殊情況（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大 8. 改變），董事會(huì)有權(quán)酌情予以調(diào)整 9. 業(yè)績(jī)合同的目標(biāo)設(shè)定 ：業(yè)績(jī)合同中目標(biāo)的設(shè)定需全面考慮各地區(qū)在資源和市場(chǎng)環(huán)境各方面 10. 的差別，充分建立公平的衡量基礎(chǔ)，例如使用歷史數(shù)據(jù)或可比較的行業(yè)數(shù)據(jù)。 51 中糧運(yùn)營(yíng)性管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類(lèi)別間的權(quán)重設(shè)定 職等 效益類(lèi) 營(yíng)運(yùn)類(lèi) 組織類(lèi) 權(quán)重分配 (100%) ? 總裁 ? 業(yè)務(wù)群總裁 ? 業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理 ? 產(chǎn)品部總經(jīng)理 ? 廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理 60％ 60％ 40％ 30％ 30％ 30％ 55％ 65％ 10％ 10％ 5％ 5％ 52 業(yè)績(jī)合同組成部分四：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值 目標(biāo)值確定原則 目標(biāo)值確定方法 ? 足夠的挑戰(zhàn)性，只有少數(shù)人能全 部達(dá)標(biāo)，大多數(shù)人只能重點(diǎn)實(shí)現(xiàn) 其中部分指標(biāo) ? 上下級(jí)目標(biāo)的一致性 ? 保證客觀公正 ? 充分溝通和認(rèn)同是一致性的保證 ? 一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改變 ? 綜合考察多方面的信息依據(jù) 一 過(guò)去三年的業(yè)績(jī)效果 一 同行業(yè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)公司的業(yè)績(jī)成果 一 對(duì)未來(lái)合理的預(yù)測(cè) 一 監(jiān)管要求 ? 首先確定公司總部希望達(dá)到的關(guān)鍵目標(biāo) （如投資資本回報(bào)率），自上而下層層 推進(jìn)目標(biāo)的確定 ? 對(duì)稱(chēng)使用考核長(zhǎng)期和短期利益的關(guān)鍵目標(biāo) 53 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)值是由基本目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)共同構(gòu)成 業(yè)績(jī)得分 含義 對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)分值 100 200 0 基本 目標(biāo) 挑戰(zhàn)性 目標(biāo) 基本 目標(biāo) 挑戰(zhàn)性 目標(biāo) ? 正好完成對(duì)崗位 所期望的工作水平 ? 考慮可達(dá)到性 ? 對(duì)完成業(yè)績(jī)的最高期 望值 ? 考慮挑戰(zhàn)性 ? 根據(jù)業(yè)績(jī)圍繞基本 目標(biāo)的變化彈性而 定 100 200 業(yè)績(jī)指標(biāo) 完成情況 ? 基本目標(biāo)越接近零，挑戰(zhàn)性目標(biāo) 與基本目標(biāo)的比例越大 ? 歷史業(yè)績(jī)?cè)胶?，業(yè)績(jī)提高的余地 越小，挑戰(zhàn)性目標(biāo)與基本目標(biāo)的 差距越小 54 挑戰(zhàn)性目標(biāo)的設(shè)定反映業(yè)績(jī)?cè)诨灸繕?biāo)上下變化的彈性 以利潤(rùn)為例 業(yè)績(jī)得分 業(yè)績(jī)得分 100 200 100 150 200 100 150 800 業(yè)務(wù)單元 A： 業(yè)績(jī)圍繞基本目標(biāo)的變化彈性小 業(yè)務(wù)單元 B： 業(yè)績(jī)圍繞基本目標(biāo)的變化彈性大 基本目標(biāo)相同的 A、 B兩個(gè)公司，因?yàn)樘魬?zhàn)性目標(biāo)設(shè)定不同，相同的業(yè)績(jī)表現(xiàn)將獲得截然不同的業(yè)績(jī)得分 年終利潤(rùn) 55 業(yè)績(jī)合同流程的設(shè)計(jì)原則 目的 原則 業(yè)績(jī)合同是管理者與被管理者之間的有效承諾 業(yè)績(jī)合同應(yīng)該與公司戰(zhàn)略相符 業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)該與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致 使業(yè)績(jī)考核與其管理順利進(jìn)行 合同是由管理者和被管理者共同商討、認(rèn)同并且簽定的 戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)按照戰(zhàn)略目標(biāo)提供業(yè)績(jī)合同樣板 財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)將具體的額度分解 人事部細(xì)條組織業(yè)績(jī)合同的協(xié)商簽署工作 56 制定業(yè)績(jī)合同樣板 選擇考核指標(biāo) 設(shè)定權(quán)重 業(yè)績(jī)合同的制定流程 制定戰(zhàn)略規(guī)劃 確定關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值 協(xié)商簽署 業(yè)績(jī)合同 工作日程 主要工作 8月 1日 10月 1日 11月 15日 12月 15日 12月 31日 負(fù)責(zé)單位 ? 制定集團(tuán)公 司總體發(fā)展 戰(zhàn)略及下一 年經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) ? 業(yè)務(wù)群和業(yè) 務(wù)單元制定 與集團(tuán)公司 一致的戰(zhàn)略 規(guī)劃 ? 完成年度預(yù) 算 ? 集團(tuán)公司 ? 業(yè)務(wù)群 ? 業(yè)務(wù)單元 ? 對(duì)公司整體目標(biāo)進(jìn) 行分解，確定關(guān)鍵 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素 ? 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng) 因素設(shè)計(jì)有效的關(guān) 鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇最 能反映重點(diǎn)業(yè)績(jī)的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 更新個(gè)人素質(zhì)指標(biāo) 考核內(nèi)容 ? 確定個(gè)人素質(zhì)指標(biāo) 中的考核類(lèi)別與評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn) ? 戰(zhàn)略部（制定） ? 業(yè)務(wù)群（確認(rèn)） ? 業(yè)務(wù)單元（確認(rèn)） ? 決定四大 考核類(lèi)別 之間的權(quán) 重 ? 根據(jù)戰(zhàn)略 重點(diǎn)制定 各四大類(lèi) 別內(nèi)的關(guān) 鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)的權(quán)重 ? 戰(zhàn)略部（制定） ? 業(yè)務(wù)群（確認(rèn)） ? 業(yè)務(wù)單元（確認(rèn)） ? 以年度經(jīng)營(yíng) 預(yù)算為根據(jù) 設(shè)定關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo)的目 標(biāo) ? 戰(zhàn)略部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 發(fā)約人與受約 人之間就合同 進(jìn)行協(xié)商 ? 達(dá)成共識(shí)并簽 署合同 ? 人事部（組織） ? 戰(zhàn)略部（協(xié)調(diào)） ? 發(fā)約人 ? 受約人 57 業(yè)績(jī)合同制定程序中的上下級(jí)業(yè)務(wù)單位間的職責(zé)分配 協(xié)商簽署業(yè)績(jī) 合同 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)目標(biāo)值 制定業(yè)績(jī)合同樣板 制定戰(zhàn)略規(guī)劃 公司總部 / 總裁 制定集團(tuán)公 司戰(zhàn)略，設(shè) 定總體目標(biāo) 制定業(yè)務(wù)群 戰(zhàn)略與整體 目標(biāo) 制定業(yè)務(wù)單 元戰(zhàn)略與整 體目標(biāo) 制定工廠 整體目標(biāo) 分解集團(tuán)公 司整體目標(biāo) 至各個(gè)關(guān)鍵 業(yè)績(jī)指標(biāo) 對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)和業(yè)績(jī) 合同的初步 意見(jiàn) 對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)和業(yè)績(jī) 合同的初步 意見(jiàn) 對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)和業(yè)績(jī) 合同的初步 意見(jiàn) 制定業(yè)務(wù)單元以上 管理者的關(guān)鍵業(yè)績(jī) 合同樣板，并提供 少數(shù)廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理的 業(yè)績(jī)合同示例 分解業(yè)務(wù)群整體目標(biāo)至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 分解業(yè)務(wù)單元整體目標(biāo)至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 分解工廠整體目標(biāo)至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 年度預(yù)算， 確定關(guān)鍵 業(yè)績(jī)指標(biāo) 目標(biāo)值 業(yè)務(wù)群預(yù)算； 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)目標(biāo)值 業(yè)務(wù)單元預(yù)算； 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)目標(biāo)值 工廠預(yù)算； 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)目標(biāo)值 業(yè)務(wù)群經(jīng)理 及總部職能 部門(mén)經(jīng)理業(yè) 績(jī)合同初稿 （關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)與目標(biāo)值） 反饋意見(jiàn) 制定并與業(yè)務(wù)單 元經(jīng)理及業(yè)務(wù)群 職能部門(mén)經(jīng)理簽 署業(yè)績(jī)合同 制定并與廠長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理及業(yè)務(wù)單元 職能部門(mén)經(jīng)理簽 署業(yè)績(jī)合同 反饋意見(jiàn) 反饋意見(jiàn) 業(yè)務(wù)群 業(yè)務(wù)單元 工廠級(jí) 與業(yè)務(wù)群 經(jīng)理及總 部職能部 門(mén)經(jīng)理簽 定業(yè)績(jī)合同 58 協(xié)商簽署業(yè)績(jī)合同 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)的目標(biāo)值 業(yè)績(jī)合同制定流程中職能部門(mén)間的職責(zé)分配 制定業(yè)績(jī)合同樣板 公司總裁 總部戰(zhàn) 略規(guī)劃 總部財(cái)務(wù)部 總部科技信息 總部人事 業(yè)務(wù)單元 總經(jīng)理 ? 審核批準(zhǔn) ? 制定基本模板 ? 提出考核方法 ? 反饋意見(jiàn)和認(rèn)同 ? 分解和決定下屬 的業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 及權(quán)重 ? 審核批準(zhǔn) ? 協(xié)助各級(jí)確 定目標(biāo)值 ? 提供和督促下級(jí)財(cái) 務(wù)部門(mén)提供確定目 標(biāo)所需的數(shù)據(jù) ? 收集、匯總業(yè)績(jī)合同 ? 參與討論并認(rèn)同 ? 分解和決定下屬的業(yè) 績(jī)考核目標(biāo)值 ? 發(fā)起 ? 協(xié)調(diào)推動(dòng)簽定過(guò)程 ? 簽定 初步建議 59 業(yè)績(jī)合同制定流程圖 協(xié)商簽署業(yè)績(jī)合同 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)的目標(biāo)值 制定業(yè)績(jī)合同樣板 公司總裁 總部計(jì)劃 總部財(cái)務(wù) 總部人事 業(yè)務(wù)群 總經(jīng)理 量化指標(biāo) 質(zhì)化指標(biāo) 權(quán)重 業(yè)績(jī)合同 初步樣板 合同樣板 合同初稿 審核 發(fā)起 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 反饋意見(jiàn) 組織協(xié)調(diào) 簽署合同 反饋意見(jiàn) 簽定合同 簽定合同 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 60 業(yè)績(jī)合同的簽定是按層級(jí)進(jìn)行的 董事長(zhǎng) 總裁 業(yè)務(wù)群總經(jīng)理 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理 總部職能部門(mén)經(jīng)理 業(yè)務(wù)群職能部門(mén)經(jīng)理 業(yè)務(wù)單元職能部門(mén)經(jīng)理 工廠職能部門(mén)經(jīng)理 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī) 合同 合同簽定 提供建議 61 發(fā)約人應(yīng)選擇受約人的直接領(lǐng)導(dǎo)和有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)約人選擇的原則 ? 主發(fā)約人應(yīng)是受約人的直接 領(lǐng)導(dǎo) ? 對(duì)職能部門(mén)，可增設(shè)副發(fā)約 人。業(yè)務(wù)群總裁則用利潤(rùn)凈額 44 中糧營(yíng)運(yùn)性管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選用通則 —營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo) 選擇要旨 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題舉例 相應(yīng)可采用的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略重 點(diǎn)的實(shí)現(xiàn) ? 肉食品部需大力開(kāi)發(fā)利潤(rùn)高、潛 力好的深加工產(chǎn)品 ? 包裝實(shí)業(yè)部力求利用印鐵產(chǎn)品優(yōu) 勢(shì)，集中為大客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ? 深加工產(chǎn)品占總產(chǎn)量的比例 ? 印鐵產(chǎn)品平均銷(xiāo)售 ? 國(guó)際國(guó)內(nèi)大企業(yè)客戶(hù)占總銷(xiāo)售量 的比例 督促克服經(jīng) 營(yíng)問(wèn)題 ? 中糧黃酒的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率是 同行競(jìng)爭(zhēng)者的 3倍多 ? 糧谷貿(mào)易部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常分 散，創(chuàng)利產(chǎn)品未得到充分重視 ? 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 ? 平均利潤(rùn)率 ? 最主要三種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額 受約人有足 夠的影響力 ? 統(tǒng)營(yíng)產(chǎn)品部對(duì)銷(xiāo)售量沒(méi) 有控制權(quán) ? 改組后工廠不擁有銷(xiāo)售 渠道 ? 不應(yīng)考察收入，而應(yīng)考察利潤(rùn) 率和價(jià)格 ? 應(yīng)重點(diǎn)考察生產(chǎn)運(yùn)作能力 45 中糧營(yíng)運(yùn)性管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選用通則 —組織類(lèi)指標(biāo) 考核目的 考核形式 考核內(nèi)容 ? 綜合體現(xiàn)員工對(duì) 企業(yè) 文化建設(shè)及 工作環(huán)境的意見(jiàn) 和看法 ? 由人事部設(shè)計(jì)民意測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷，每年 進(jìn)行兩次公司范圍的民意測(cè)驗(yàn) ? 問(wèn)卷將分為公司總體和直屬單位兩 部分；每個(gè)問(wèn)題有 15個(gè)滿(mǎn)意程度， 相同權(quán)重 ? 按問(wèn)卷結(jié)果分別為公司和直屬單位 計(jì)算分?jǐn)?shù) ? 集中對(duì)任一業(yè)務(wù)單位的所有測(cè)試分 數(shù)，加和平均，得到此單位的總得 分 ? 按民意測(cè)驗(yàn)得分將單位排名，張榜 公布 ? 企業(yè) 文化 集體協(xié)助 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 有效的激勵(lì)體制 ? 工作環(huán)境 廉政建設(shè) 公平競(jìng)爭(zhēng) 明確的事業(yè)發(fā)展 途徑 46 中糧職能性管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選用通則 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇根據(jù) 權(quán)重設(shè)置根據(jù) ? 投資資本回報(bào)率 ? 自由現(xiàn)金流 效益類(lèi)指標(biāo) 組織類(lèi)指標(biāo) 工作目標(biāo) 完成 效果評(píng)價(jià) ? 督促公司所有部門(mén)以創(chuàng)造價(jià)值， 實(shí)現(xiàn)效益為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，故而用 于總部所有職能部門(mén)總監(jiān) 和經(jīng) 理 ? 對(duì)不涉及組織管理的職能部門(mén)可 將組織類(lèi)指標(biāo)取消 ? 職能部門(mén)職責(zé)無(wú)法用量化指標(biāo)完全 體現(xiàn)，所以都加此欄目 ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果有直接影響 的職能部門(mén)效益指標(biāo)權(quán) 重較大，反之則較小， 效益類(lèi)指標(biāo)中又以投資 回報(bào)率最高 ? 按照業(yè)績(jī)指標(biāo)可量化程度 不同 47 確定工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià) 中各項(xiàng)目標(biāo)占全體目標(biāo)的相 對(duì)權(quán)重 業(yè)績(jī)合同組成部分三：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重 一 同時(shí)包括業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)完成效果 評(píng)價(jià)的合同，若整體工作成果可衡量性