【正文】 未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 Document Date KON991122SHMISC(97GB)mobile 各部門在新產(chǎn)品開發(fā)程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 * 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 ** 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 審查 制定 /主持 輸入 輸入 參與 輸入 輸入 參與 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 產(chǎn)品戰(zhàn)略及優(yōu)先排序 “創(chuàng)意”產(chǎn)生及篩選 產(chǎn)品概念的形成及優(yōu)先排序 設(shè)計(jì)與試造 市場(chǎng)測(cè)試及推出決策 大量生產(chǎn) 推廣與效益監(jiān)督 * 若未設(shè)職位由戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理代替 ** 數(shù)位 – 每個(gè)研發(fā)部門起碼一位 審查 制定 /主持 審查 參與 /審查 參與 輸入 參與 輸入 輸入 參與 匯總 /主持 輸入 審核 參與 /審查 參與 輸入 參與 輸入 輸入 制定 /主持 參與 /審核 輸入 審批 輸入 監(jiān)督 參與 主持 執(zhí)行 /監(jiān)督 執(zhí)行 決策 決策 主持 輸入 /執(zhí)行 參與 /執(zhí)行 參與 主持 參與 輸入 決策 參與 決策 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 主持 參與 執(zhí)行 參與 參與 主持 參與 /匯總 執(zhí)行 執(zhí)行 參與 參與 參與 參與 參與 參與 /執(zhí)行 參與 輸入 輸入 54 KON991122SHMISC(97GB)mobile 制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色 明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場(chǎng)情況 確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項(xiàng)目 為建議項(xiàng)目排序 取得高層管理同意 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 審批 主持 參與 輸入 參與 輸入 輸入 審批 參與 審查 審查 參與 參與 參與 參與 參與 制訂 /主持 審核 審批 制訂 /主持 審批 審查 制訂 /主持 參與 參與 參與 參與 制訂 /主持 55 KON991122SHMISC(97GB)mobile 產(chǎn)生創(chuàng)意的具體程序中的角色 以新產(chǎn)品項(xiàng)目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意 創(chuàng)意發(fā)展成為項(xiàng)目建議書 篩選及決定可行項(xiàng)目 為可行項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理流程表 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 輸入 輸入 輸入 輸入 輸入 主持 審查 參與 /審查 參與 參與 參與 主持 輸入 輸入 輸入 主持 制訂 輸入 參與 參與 匯總 /主持 執(zhí)行 參與 參與 參與 56 KON991122SHMISC(97GB)mobile 形成產(chǎn)品理念及優(yōu)先排序 的具體程序中的角色 總裁 形成理念 測(cè)試?yán)砟? 確定產(chǎn)品原型 制定一套評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品排序 新產(chǎn)品項(xiàng)目排序 事業(yè)部經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 審核 審核 監(jiān)督 主持 參與 執(zhí)行 /主持 監(jiān)督 輸入 參與 參與 參與 審核 參與 /審核 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 審批 執(zhí)行 /主持 監(jiān)督 輸入 輸入 輸入 參與 主持 參與 主持 監(jiān)督 參與 /執(zhí)行 57 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場(chǎng)測(cè)試的具體程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 選擇測(cè)試地點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理 匯總產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果 進(jìn)一步收集市場(chǎng)及內(nèi)部資料 分析結(jié)果 改進(jìn)產(chǎn)品 做出推出市場(chǎng)決策 監(jiān)督 主持 輸入 參與 監(jiān)督 決策 決策 主持 參與 參與 參與 輸入 /參與 決策 參與 決策 參與 主持 輸入 主持 參與 /執(zhí)行 參與 參與 主持 執(zhí)行 參與 參與 參與 主持 參與 參與 參與 參與 主持 主持 參與 參與 輸入 主持 主持 參與 輸入 58 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產(chǎn)品生產(chǎn)的具體程序 中的角色 爭(zhēng)取各部門的認(rèn)同 準(zhǔn)備生產(chǎn) 試生產(chǎn) 全面投產(chǎn) 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 主持 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 執(zhí)行 /主持 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 參與 執(zhí)行 主持 主持 執(zhí)行 輸入 輸入 參與 59 KON991122SHMISC(97GB)mobile 參與 /執(zhí)行 主持 參與 /匯總 主持 新產(chǎn)品推廣的具體程序中的角色 總裁 制定新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 預(yù)備營(yíng)銷用材料 改進(jìn)推廣計(jì)劃及產(chǎn)品 生產(chǎn)中考慮小批生產(chǎn) 全面推廣 監(jiān)督業(yè)績(jī) 單元副總 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 審批 審批 參與 主持 參與 參與 參與 參與 參與 審批 參與 執(zhí)行 /主持 參與 參與 參與 參與 參與 主持 參與 輸入 輸入 主持 參與 執(zhí)行 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 /參與 參與 參與 參與 參與 參與 輸入 輸入 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 60 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與試造的具體程序 主要活動(dòng) 根據(jù)新產(chǎn)品計(jì)劃編制技準(zhǔn)及生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)技準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)及工藝編制 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備及試造 對(duì)樣品進(jìn)行試造 ?生產(chǎn)部編制技準(zhǔn)計(jì)劃，確定設(shè)計(jì)工藝、工裝節(jié)點(diǎn) ?生產(chǎn)部再編制生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)完成節(jié)點(diǎn) ?研發(fā)中心討論確定具體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方案 ?設(shè)計(jì)人員進(jìn)行總體產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?生產(chǎn)部工藝人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品工藝編制工裝設(shè)計(jì) ?研發(fā)中心對(duì)全過(guò)程控制 ?研發(fā)首先試產(chǎn)五臺(tái)確定技術(shù)及功能水平 ?生產(chǎn)部在生產(chǎn)線上試造 200臺(tái) ?品質(zhì)部審批鑒定機(jī)型可投產(chǎn) ?工藝部門配備所需零件 ?工藝部門試產(chǎn)30臺(tái)，企圖找出具體的問(wèn)題及大批生產(chǎn)在線上可能發(fā)生問(wèn)題 ?進(jìn)行樣機(jī)安裝調(diào)試 ?研發(fā)中心監(jiān)督全過(guò)程 61 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與試造的具體程序中的角色 根據(jù)新產(chǎn)品計(jì)劃編制技準(zhǔn)及生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)技準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)及工藝編制 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備及試造 對(duì)樣品進(jìn)行試造 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 主持 參與 監(jiān)督 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 片區(qū)總經(jīng)理 分公司經(jīng)理 制造部經(jīng)理 財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理 確保技準(zhǔn)與市場(chǎng)要求盡量相符 62 KON991122SHMISC(97GB)mobile 設(shè)計(jì)及試造中的常見問(wèn)題及解決方法 設(shè)計(jì) /試造問(wèn)題 解決方法 ?產(chǎn)品系列間兼用配件少 ?強(qiáng)化“技術(shù)平臺(tái)”概念，在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)先參考現(xiàn)有技術(shù)及配件 ?試造中只改善機(jī)型的問(wèn)題，出現(xiàn)在整個(gè)系列的毛病缺乏時(shí)間改進(jìn) ?應(yīng)在系列第一號(hào)機(jī)型加強(qiáng)，注意能延伸至整系列的問(wèn)題 ?研發(fā)設(shè)計(jì)往往不便于生產(chǎn)線上操作 ?提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現(xiàn)及改正技術(shù)上合格但操作困難的程序 ?現(xiàn)有評(píng)審制度對(duì)所有機(jī)型，沿用同一套標(biāo)準(zhǔn) ?建議把制度分成三級(jí)，迎合高中低檔產(chǎn)品的客戶要求 舉例 63 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場(chǎng)測(cè)試的具體程序 主要活動(dòng) 選擇測(cè)試地點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理 匯總產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果 進(jìn)一步收集市場(chǎng)及內(nèi)部資料 分析結(jié)果 改進(jìn)產(chǎn)品 做出推出市場(chǎng)決策 ?制訂地點(diǎn)選擇標(biāo)準(zhǔn) ?對(duì)目標(biāo)地點(diǎn)進(jìn)行初步的資格證實(shí)定點(diǎn) ?與有關(guān)分公司進(jìn)行聯(lián)系，包括時(shí)間及地點(diǎn) ?安排當(dāng)?shù)赜懻撔〗M、店內(nèi)測(cè)試、小型內(nèi)部展覽等 ?對(duì)關(guān)鍵性能作重點(diǎn)訪談/測(cè)試 ?觀察及記下市場(chǎng)及用戶反應(yīng) ?根據(jù)改進(jìn)后產(chǎn)品及支持資料，決定是否應(yīng)推出市場(chǎng) ?決定型由高層管理領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)銷售，研發(fā)及生產(chǎn)充分參與 ?決策時(shí)應(yīng)考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源 ?根據(jù)市場(chǎng)測(cè)試及進(jìn)一步市場(chǎng)分析結(jié)果建議改進(jìn) ?與生產(chǎn)及銷售就改進(jìn)協(xié)調(diào) ?在具體改進(jìn)上達(dá)成一致 ?將一致性的調(diào)整和改進(jìn)措施記錄以供將來(lái)參考 ?分析收集到的資料，修改或調(diào)整如下 – 定價(jià) – 利潤(rùn) (預(yù)計(jì) ) – 客戶訂單 ?內(nèi)部信息 – 目標(biāo)成本 – 運(yùn)輸費(fèi)用 – 廣告促銷費(fèi)用 – 預(yù)計(jì)回報(bào)率 – 生產(chǎn)就序程度 ?外部信息 – 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)位 – 渠道合作 – 對(duì)手反應(yīng) – 市場(chǎng)份額 /占有率 (預(yù)計(jì) ) ?將觀察結(jié)果輸入資料庫(kù) ?分析及解釋分析結(jié)果 ?總結(jié)結(jié)論及對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)作出建議，以詳細(xì)記錄支持 64 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場(chǎng)測(cè)試的具體程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 選擇測(cè)試地點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理 匯總產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果 進(jìn)一步收集市場(chǎng)及內(nèi)部資料 分析結(jié)果 改進(jìn)產(chǎn)品 做出推出市場(chǎng)決策 監(jiān)督 參與 監(jiān)督 決策 決策 參與 參與 輸入 /參與 決策 參與 決策 主持 參與 /執(zhí)行 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 輸入 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理 戰(zhàn)略營(yíng)銷經(jīng)理 主持 輸入 主持 參與 參與 主持 輸入 主持 執(zhí)行 主持 參與 主持 主持 主持 主持 參與 輸入 片區(qū)總經(jīng)理 分公司經(jīng)理 制造部經(jīng)理 財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理 匯總測(cè)試數(shù)據(jù)及分析 收集市場(chǎng)資料 測(cè)試數(shù)據(jù)、分析及市場(chǎng)資料 提供決策意見 匯總 匯總 匯總 匯總 片區(qū)與分公司輸入 片區(qū)與