【正文】 入住管理部分，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)兩種方法，一種是賓客直接入住，別一種為預(yù)定客人入住。 31 圖 53 網(wǎng)上預(yù)定查看預(yù)定信息界面 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 登陸系統(tǒng)預(yù)定頁(yè)面 實(shí)現(xiàn)過程： 類名： 窗體名： 本模塊的程序流程圖如圖 54 所示 開 始結(jié) 束客 房 查 詢客 房 預(yù) 定是 否 查 詢客 房 信 息是 否 預(yù) 定YYNN是 否 繼 續(xù) 操 作YN 圖 54 預(yù)定 模塊的程序流程圖 2. 本地景點(diǎn)信息瀏覽 32 網(wǎng)上本地景點(diǎn)信息瀏覽界面 如圖 55 所示。 成功登錄后可看到酒店最新狀態(tài)信息。 預(yù)定 業(yè)務(wù)管理模塊 預(yù)定管理是酒店客房管理的重要業(yè)務(wù)之一，在這里接待人員 根據(jù)房態(tài)表對(duì)賓客所需客戶進(jìn)行預(yù)留，也可以在網(wǎng)上預(yù)定。這個(gè)窗體雖然很簡(jiǎn)單，但卻管理著整個(gè)酒店管理系統(tǒng)中最核心的信息。 客房類型設(shè)置 酒店在運(yùn)營(yíng)中需要設(shè)置不同的客房標(biāo)準(zhǔn)來適應(yīng)不同消費(fèi)水平顧客的需要。 系統(tǒng)主窗體 在整個(gè)系統(tǒng)中，各個(gè)功能模塊都是通過主窗體的調(diào)用而開啟的，啟動(dòng)程序后，在 ―系統(tǒng)登錄 ‖界面驗(yàn)證操作員名稱和密碼后，將進(jìn)入主程序界面。 28 第 5章 具體實(shí)現(xiàn) 構(gòu)建系統(tǒng)框架 框架是軟件的設(shè)計(jì)重用性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性 ,以縮短大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)周期，提高開發(fā)質(zhì)量。 系統(tǒng)功能模塊圖如圖 41 所示 前 臺(tái) 子 系 統(tǒng) 后 臺(tái) 子 系 統(tǒng) B / S 連 鎖 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 圖 41 系統(tǒng)功能模塊圖 前臺(tái)子系統(tǒng)功能模塊圖如圖 42 所示。 2. 客戶管理用于 客戶信息查詢。 26 2. 在線預(yù)訂可以預(yù)定客房。 2. 客戶管理包括：客戶信息查詢。 4. 商務(wù)中心包括：商務(wù)中心瀏覽。每個(gè)模塊的功能都是按照在調(diào)研中搜集的資料進(jìn)行編排制作的。從對(duì)頂層信息的分類開始，沿著圖中每條路徑反復(fù)細(xì)化，直到確定 了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的全部細(xì)節(jié)為止。 25 第 4章 總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 利用層次圖來表示系統(tǒng)中各模塊之間的關(guān)系。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究，通過對(duì)其管理組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程的分析，找出其系統(tǒng)中存在的問題，有針對(duì)性施以解決方案，并對(duì)系統(tǒng)的研 24 發(fā)提供可靠依據(jù)。對(duì)于性能而言，在數(shù)據(jù)庫(kù)大小和硬件配置之間權(quán)衡也是很重要的。 2. 數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范化規(guī)則，防止 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建與開發(fā)的優(yōu)劣直接影響到整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。 客戶和在留言版信息間的關(guān)系是 M： N 關(guān)系。 酒店管理員和離職人員信息間的關(guān)系是 M： N 關(guān)系。 輸 入：預(yù)定信息 輸 出：入住信息、客房信息、個(gè)人信息 3. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)號(hào)： F01 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：客房信息表 簡(jiǎn) 述：按客房類型記錄具體房間的相應(yīng)信息 組 成：客房編號(hào) +房間類型 +房間所屬飯店 +房間狀態(tài) 關(guān) 鍵 字：客房編號(hào) +類型編號(hào) 相關(guān)的處理： P01 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)號(hào)： F02 20 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：客房類型表 簡(jiǎn) 述：記錄客房類型及價(jià)格的相應(yīng)信息 組 成：類型編號(hào) +房間類型 +預(yù)抵時(shí)間 +預(yù)離時(shí)間 關(guān) 鍵 字：類型編號(hào) 相關(guān)的處理： P01 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)號(hào)： F03 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：賓客信息客戶 簡(jiǎn) 述：記錄入住賓客的 客戶 詳 細(xì)信息 組 成：房間編號(hào) +姓名 +性別證件類型 +證件編號(hào) 關(guān) 鍵 字：房間編號(hào) 相關(guān)的處理： P03 系統(tǒng) ER 圖 其中 ―客房信息 ‖和 ―賓客信息客戶關(guān)鍵的表，用于存放酒店客房的基本信息和酒店入住酒店客人的信息。 17 酒 店 管 理員客 戶管 理 員登 錄客 戶查 詢?nèi)?事管 理房 間管 理報(bào) 表查 詢?cè)?職 人 員管 理離 職 人員 管 理退 房打 掃房 間 狀態(tài) 查 詢客 房 信 息 表在 職 人 員 信息 表客 房 信 息 表入 住客 戶 信 息 表離 職 人 員 信息 表預(yù) 定客 戶登 錄酒 店 信息 瀏 覽留 言 版添 加景 點(diǎn) 信息 瀏 覽留 言 版 信 息表圖 3２ 酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典則是系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)描述的集合 ,是進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析所獲得的主要成果 。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 流程圖分析是指把針對(duì)同一目標(biāo)的一系列活動(dòng)以及活動(dòng)之間的關(guān)系以圖示的方法加以描述與分析。因此本系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)方面可行。 運(yùn) 行 可行性 在本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在Microsoft Windows 平臺(tái)上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力。 客戶滿意度提升的收益：人民幣 10000 元 。 其中 ， 年運(yùn)營(yíng)耗材費(fèi)：人民幣 6000 元 ， 年折舊費(fèi)（支付系統(tǒng)軟硬件維護(hù)及更新） ， 人民幣 6000 元 。 計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)軟件費(fèi)：人民幣 35000 元 。該系統(tǒng)的軟件研發(fā)，根據(jù)企業(yè)管理的需求與客戶的需求、進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，采用成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與軟件開發(fā)技術(shù)，具有技術(shù)可行性。第二類是客房信息業(yè)務(wù)處理，主要是對(duì)客房狀態(tài)改變后的相關(guān)信息進(jìn)行處理。 6. 加入了網(wǎng)絡(luò)功能，利用網(wǎng)絡(luò) 作為良好的宣傳媒介，增加企業(yè)利潤(rùn)。 2. 利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、分析，提高工作效率。 2. 業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。 13 第 3章 系統(tǒng)可行性研究與需求分析 需求分析過程是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，分析的成功與否，決定著整個(gè)系統(tǒng)功能的完善性以及穩(wěn)定性。 12 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備用于實(shí)際存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、索引以及其他所有的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象?？梢詫⒁粋€(gè)進(jìn)程指定為任務(wù)，通過對(duì)任務(wù)選項(xiàng)的設(shè)置得到最佳的調(diào)度方法，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的效率。如果 DBA 發(fā)現(xiàn)了一些非法的或效率不高的應(yīng)用，可以及時(shí)通知相應(yīng)的用戶。 sa 用戶 可以創(chuàng)建新的注冊(cè)用戶，可以指定 DBO 用戶，可以將用戶劃分成組。 DBOO 自動(dòng)地獲取該 11 數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的所有權(quán)限。也就是說， sa 運(yùn)行在保護(hù)系統(tǒng)之外，如果你是作為 sa 登錄的，那么 SQL Server 的安全機(jī)制，除了在啟動(dòng)的時(shí)候要求你輸入 sa 口令外，對(duì)你將沒有其他任何限制， sa 將被看作是所有的正在使用中的數(shù)據(jù)庫(kù)的擁有者。 ? 優(yōu)化 SQL Server 的性能 。 ? 創(chuàng)建和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù) 。 SQL Server 的用戶人分為四類：系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)擁有者、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象擁有者、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。驅(qū)動(dòng)程序開發(fā)人 10 員可用 JDBC API 所帶的測(cè)試工具包來確定他 們的驅(qū)動(dòng)程序是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)。 由于 JDBCAPI 將用作開發(fā)高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問工具和 API 的基礎(chǔ) API，因此它還必須注意其所有上層建筑的一致性。轉(zhuǎn)義語法為幾個(gè)常見的 SQL 分歧提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的 JDBC 語法。啟用 ―純 Java‖機(jī)制需要 像 JDBC這樣的 Java API。您可以將 JDBC 想象成被轉(zhuǎn)換為面向?qū)ο蠼涌诘?ODBC，而面向?qū)ο蟮慕涌趯?duì) Java 程序員來說較 易于接收?，F(xiàn)在的問題已變成 ： ―為什么需要 JDBC‖？回答如下： ODBC 不適合直接在 Java 中使用，因?yàn)樗褂?C 語言接口。在這樣一種程序的協(xié)助下，即使用戶根本不懂 SQL 的語法，也 9 可以執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)。程序員也一直在編寫力圖使最終用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問變得更為簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序。 一種用于 Java 的嵌入式 SQL。 2. JDBC 是一種低級(jí) API，是高級(jí) API 的基礎(chǔ) JDBC 是個(gè) ―低級(jí) ‖接口，也就是說，它用于直接調(diào)用 SQL 命令。您只需用 JDBCAPI 寫一個(gè)程序就夠了，它可向相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送 SQL 語句。它由一組用 Java 編程語言編寫的類和接口組成。由于目前大多數(shù)操作系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 JVM，所以 Java 輕松實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)性。 1. Java 的跨平臺(tái)性，即一次編譯到處運(yùn)行 簡(jiǎn)單地說 Java 的跨平臺(tái)性就是指，編譯后的 Java 程序可直接在不同的平臺(tái)上運(yùn)行而不用重新編譯，這一特性使得 Java 隨著 Web 應(yīng)用的普及而迅速普及起來。隨著這個(gè)項(xiàng)目變得更加有用，更多的開發(fā)人員將會(huì)使用它，并圍繞它形成一個(gè)社區(qū)，就像那些圍繞 Apache 和 Linux 形成的社區(qū) 7 一樣。整個(gè) Eclipse 體系結(jié)構(gòu)就像一個(gè)大拼圖，可以不斷地向上加插件，同時(shí)，現(xiàn)有插件上還可以再加插件。每一個(gè)插件都是在現(xiàn)有的擴(kuò)展點(diǎn)上開發(fā)的，并可能還留有自己的擴(kuò)展點(diǎn)，以便在這個(gè)插件上繼續(xù)開發(fā)。 Eclipse 簡(jiǎn)介 Eclipse 是一個(gè)開放源碼的、可擴(kuò)展的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，該平臺(tái)為編程人員提供了一流的 Java 集成開發(fā)環(huán)境。目前來說，基于網(wǎng)絡(luò)的身份認(rèn)證比較成熟的解決方案是電子證書，電子證書相當(dāng)于一個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中的身份證，唯一確定了擁有人的身份。但是，應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重，一旦發(fā)生服務(wù)器 ―崩潰 ‖等問題，后果不堪設(shè)想。現(xiàn)在的趨勢(shì)是凡使用 B/S 架構(gòu)的應(yīng)用管理軟件，只需安裝在 Linux 服務(wù)器上即可，而且安全性高。所以客戶機(jī)越來越―瘦 ‖，而服務(wù)器越來越 ―胖 ‖是將來信息化發(fā)展的主流方向。特別是在 JAVA 這樣的跨平臺(tái)語言出現(xiàn)之后， B/S架構(gòu) 管理軟件更是方便、快捷、高效。因此，基于應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)開發(fā)的各種 客戶應(yīng)用，就可以完全不考慮低層數(shù)據(jù)庫(kù)與操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的開發(fā)。硬件要求為： CPU： Inter 奔騰 4 雙核處理器或更高。酒店管理系統(tǒng)的前臺(tái)開發(fā)由 My Eclipse 技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，而后臺(tái)則是采用 SQL SERVER 2020 作為開發(fā)工具，所以在相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介部分提供了 My Eclipse平臺(tái)介紹、 JDBC 技術(shù)介紹以及 SQL 的主要特點(diǎn)等內(nèi)容。 論文完成的工作 論文完成的工作有：論文的選題背景、目的意義、相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介、數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介、需求分析、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹，還有論文的摘要及其翻譯、論文附錄部分的外文資料及其翻譯。 5. 全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高酒店管理者的決策水平 酒店管理信息系統(tǒng)能提供成本核算、盈虧結(jié)算等多種結(jié)算功能，可使管理人員很方便地完成復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析工作，并加強(qiáng)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部控制，增強(qiáng)管理人員的控制決策水平。 3. 提高工作效率 計(jì)算機(jī)管理可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。 酒店管理信息系統(tǒng)的作用 酒店的計(jì)算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看就是對(duì)酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1. 提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益 應(yīng)用酒店管理信息系統(tǒng)通過節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高酒店的服務(wù)檔次，減少管理上的 漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，酒店要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，而要提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式，實(shí)施信息化建設(shè)無疑提高管理水平的必經(jīng)之路和明智之舉。計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理領(lǐng)域中的應(yīng)用和普及，使得新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。 在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的發(fā)展也日趨完善。 本 論文共有 6 章，分別包括第 1 章緒論，第 2 章 相關(guān)技術(shù)的簡(jiǎn)介 ， 第 3章系統(tǒng)的可行性研究與需求分析，第 4 章總體設(shè)計(jì)，第 5 章具體實(shí)現(xiàn)、第 6章系統(tǒng)測(cè)試。 在信息高度發(fā)達(dá)的今天， 非計(jì)算化的管理方法與策略已經(jīng)無法滿足用戶的需求。酒店制度的改革已經(jīng)成為一種更廣泛、全面的潮流。 關(guān)鍵詞 管理信息系統(tǒng) ；數(shù)據(jù)庫(kù)； JAVA II Abstract With the domestic economic situation and the continued development of the domestic hotel industry has entered a peak period of development of the market. In today39。隨著科學(xué)管理系統(tǒng)的建立以及計(jì)算機(jī)化的管理模式普及，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化通信技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)代化管理正在逐漸受到人們的重視。而在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，酒店如何提高服務(wù)質(zhì)量、管理能力的問題顯得越來越重要。 酒店管理系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r分析 國(guó)內(nèi)的酒店管理信息系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，到了 80 年代中后 2 期，隨著國(guó)外酒店管理信息系統(tǒng)的大規(guī)模引進(jìn)，國(guó)外酒店的先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)入我國(guó)，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)酒店管理技術(shù)的發(fā)展。完善的結(jié)算功能可以準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)酒店的營(yíng)業(yè)狀況，以幫助酒店制定新的發(fā)展策略，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。電腦資料的正確保存避免了抄顧客信息的低效工作，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，票據(jù)的傳送、登記、整理、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)也可大為減少。 3 選題的目的和意義 一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者必須要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量， 以此來提高市場(chǎng)占有率和顧客回頭率，