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某地產(chǎn)物業(yè)客戶服務(wù)之有效溝通培訓(xùn)-wenkub.com

2025-01-25 04:08 本頁面
   

【正文】 cursus.iaculisac,urnaadipiscingdolor 7:07:41 2023/1/25217:07一月 一月 21一月 2119:07:4119:07:41JanuaryJanuary7:07:41January 7:07:41 2023/1/25217:0720237:07:4125,January7:07:41January 7:07:41 2023/1/25217:0720237:07:4125,January7:07:41January天氣熱,人又多。對(duì)話是說話者和聽眾共同合作恰當(dāng)?shù)谋硎靖兄x和贊賞贊美奉承如何區(qū)分二者的區(qū)別?面帶微笑,對(duì)方能感覺的到喂,你找誰???哇!這個(gè)人怎么這么冷酷,一點(diǎn)笑容都沒有,一點(diǎn)都不熱情,好象不歡迎我!要以緩和友好的方式溝通先生,您好!很抱歉,這里是消防通道,不能停車,麻煩您把車停到那邊好嗎?萬 科的安全員敬業(yè)、規(guī)范!也讓我真實(shí)地感受到萬科人的人格魅力。用心關(guān)愛,別人能感受!馬上就要開會(huì)了,我得趕快把感冒藥吃了。原來是車輪胎沒有氣了。處理客戶投訴? 給予應(yīng)有的尊重? 付出行動(dòng)解決問題? 展現(xiàn)負(fù)責(zé)的態(tài)度? 處理投訴要講究時(shí)效性? 處理時(shí)合情合法若要采蜜,勿搗蜂巢哪些是 “搗巢 ”行為?? 言行不一? 吹毛求疵,責(zé)難顧客? 轉(zhuǎn)嫁責(zé)任? 與顧客辨論? 中斷式與改變?cè)掝}? 過多使用專業(yè)用語和術(shù)語? “我絕對(duì)沒有說過那種話 ”? “這種問題屬于開發(fā)商的事,你去找開發(fā)商 ”? “我們的服務(wù)是一分錢、一份事 ”? “這個(gè)問題太簡(jiǎn)單 ”? “這是常有的事 ”“搗巢 ”帶來的后果? 不滿意的顧客只有 10%有勇
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