【正文】 創(chuàng)新資源 高水平的管理人員及研發(fā)人員 新思維 、 新概念 、 新組合 。 不能單靠查閱財(cái)務(wù)報(bào)表或庫(kù)存賬單 ，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ， 一種較為簡(jiǎn)單的方法是將企業(yè)資源進(jìn)行分類 ， 按類別進(jìn)行評(píng)估 。 資源和能力分析 ? ? 知已知彼 ， 百戰(zhàn)不殆；知天時(shí)地利 ， 百戰(zhàn)不殆 ? 。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以歸結(jié)為：完全競(jìng)爭(zhēng) 、完全壟斷 、 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 、 寡頭壟斷四種類型 。 SWOT分析在列維（ Levi）制衣公司的應(yīng)用 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 1． 列維的資本雄厚 2． 廣告效果很好 3． 戴維 ? SWOT分析法的基本步驟 ? Step 1 企業(yè)外部環(huán)境分析 ， 列出環(huán)境中的機(jī)會(huì)（ O） 和威脅 （ T） 。 特別是在業(yè)務(wù)層面上 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)引進(jìn) 、 創(chuàng)新是一個(gè)威脅較大的方面 。 ? 3． 以 1， 2， 3， 4分別代表相應(yīng)要素對(duì)企業(yè)是主要劣勢(shì) 、 一般劣勢(shì) 、 一般優(yōu)勢(shì) 、 主要優(yōu)勢(shì) 。 由于產(chǎn)品是企業(yè)各方面綜合實(shí)力的反映 ， 故從分析產(chǎn)品著手 ，可以從一個(gè)側(cè)面找出企業(yè)存在的問(wèn)題 。 ? 從園心開(kāi)始 ， 等分為五個(gè)扇形區(qū) ， 分別代表生產(chǎn)性 、 安全性 、 收益性 、 流動(dòng)性和成長(zhǎng)性 。 是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果優(yōu)劣 ， 影響企業(yè)的關(guān)鍵 。 表示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果的大小 。 ? ? 先天 ? 因素有：企業(yè)建立地點(diǎn)的自然條件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 企業(yè)規(guī)模 、 資金力量 、 技術(shù)設(shè)備 、 組織機(jī)構(gòu) 、 人員構(gòu)成等等 。 企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)能力分析 ? 一 、 企業(yè)素質(zhì) ? 企業(yè)素質(zhì)是指一定的社會(huì)條件下 ， 企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所具有的生存和應(yīng)變能力 。 ? 3． 評(píng)價(jià)各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上表現(xiàn)的力量的強(qiáng)弱：最弱 1， 較弱 2， 較強(qiáng) 3， 最強(qiáng)4。 ? 1． 識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素 ， 5~15個(gè) 。 ? 4． 加權(quán)分?jǐn)?shù) =權(quán)數(shù) 分?jǐn)?shù) ? 5． 企業(yè)的總加權(quán)分 ? 最高 4；最低 1；平均 。 ? 三 、 學(xué)習(xí)寶鑒 ? 審時(shí)度勢(shì) 、 偵測(cè)環(huán)境是制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步 ，也是企業(yè)走向成功的起點(diǎn) 。 ? （ 3） 深入客戶 、 深入本企業(yè)的中層和基層 。 ? 要評(píng)估某種威脅是否存在以及如何對(duì)待 ， 可以從市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)查中得出判斷 。 ? 6． 互助企業(yè) ? 在專業(yè)化分工與協(xié)作的企業(yè)之間 ， 合作態(tài)勢(shì)與誠(chéng)意十分重要 。 ? 2． 供應(yīng)商 ? 其數(shù)量越少對(duì)你越不利 。 ? （ 4） 企業(yè)可以通過(guò)刺激內(nèi)部創(chuàng)造力 ， 以及通過(guò)積極觀察對(duì)手的行蹤 ， 甚至向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) ，創(chuàng)造出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 ? ? 機(jī)會(huì)管理 ? 的關(guān)鍵課題 ? （ 1） 企業(yè)不要坐等機(jī)會(huì) ， 它必須知道如何系統(tǒng)地對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究 、 選擇和管理 。只要見(jiàn)機(jī)行事 ， 就會(huì)贏得主動(dòng) 。 對(duì)一個(gè)成功者來(lái)說(shuō) ， 控制住競(jìng)爭(zhēng)格局 ，就等于控制了未來(lái)的機(jī)會(huì) 。 這個(gè)反復(fù)無(wú)常的因素可簡(jiǎn)稱為 ‘ 機(jī)會(huì) ’ 。 怎樣把握機(jī)會(huì) Opportunities？怎樣規(guī)避威脅 Threats？ ? 一 、 機(jī)會(huì)存在 ， 自古皆然 ? 《 孫子兵法 》 云： ? 善戰(zhàn)者 ， 求之于勢(shì) ? 。 其目的是要找出發(fā)生作用的關(guān)鍵因素 ， 并分析為什么這些關(guān)鍵因素很重要 。 環(huán)境分析的基本步驟 ? Step 1 了解企業(yè)環(huán)境的性質(zhì) 。 我們可以把范圍縮小到某一種產(chǎn)品 ， 如個(gè)人電腦的制造商 ， 它所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就是每一家個(gè)人電腦生產(chǎn)廠商所形成的市場(chǎng) ， 但同行的范圍可略為擴(kuò)大 ， 例如家電為同行的范圍 ， 就包括電視 、 電冰箱 、 空調(diào)機(jī)等不同的產(chǎn)品 。換言之 ， ? 五因素模型 ? 可能難以說(shuō)明戰(zhàn)略與行業(yè)結(jié)構(gòu)之間的雙向作用過(guò)程 。 ? 3． 行業(yè)的行為和獲利性隨著時(shí)間的推移可能發(fā)一顯著的變化 。 ? 顧客具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力的情況有： ? （ 1） 相對(duì)于供應(yīng)商而言 ， 顧客的數(shù)量小 ， 規(guī)模大 （ 購(gòu)買(mǎi) ） ， 也即顧客非常集中； ? （ 2） 顧客的轉(zhuǎn)換成本較低 ， 較易找到其他供應(yīng)商或替代品； ? （ 3） 顧客的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的 ， 缺少差別化 ，顧客對(duì)價(jià)格非常敏感； ? （ 4） 顧客具有后向一體化的資源 、 能力； ? （ 5） 顧客充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息 ， 如制造過(guò)程 、 成本和價(jià)格 、 供應(yīng)商與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交易的時(shí)間 、 條件 。 ? 顧客的討價(jià)還價(jià)能力 ? 顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者 ， 是服務(wù)的對(duì)象 。 安全警衛(wèi)行業(yè)能采取的最佳策略 ， 就是將人工警衛(wèi)與電子報(bào)警系統(tǒng)相結(jié)合 。 ? 6． 當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性時(shí) ，不妨進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè) ， 以獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì) 。 ? 三 、 替代和防替代戰(zhàn)略 ? 1． 針對(duì)替代品的威脅 ， 行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)最好采取集體主義的反擊行為 。 比如 ， 汽車(chē) 、 火車(chē)與飛機(jī)極不相同 ，但它們對(duì)買(mǎi)方都實(shí)現(xiàn)相同的基本功能 —— 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸 。 ? 由于替代的威脅限制了原有產(chǎn)品價(jià)格的無(wú)限上揚(yáng) 。 ? （ 二 ） 產(chǎn)生激烈競(jìng)爭(zhēng)的因素 ? 1． 工業(yè)增長(zhǎng)緩慢 ? 2． 眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 3． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力相當(dāng) ? 4． 固定成本或庫(kù)存成本高 ? 5． 缺少差異化 ? 6． 生產(chǎn)能力過(guò)?；蛲顺稣系K高 ? （ 三 ） 抗衡的轉(zhuǎn)變和進(jìn)入 、 退出障礙 ? 應(yīng)努力使抗衡向有利于自己企業(yè)的方向轉(zhuǎn)化； ? 把進(jìn)入障礙和退出障礙綜合起來(lái)分析 ， 更能看出行業(yè)內(nèi)的抗衡： 退出障礙 進(jìn)入障礙 低 高 低 低的穩(wěn)定的收益 低的風(fēng)險(xiǎn)大的收益 高 高的穩(wěn)定的收益 高的風(fēng)險(xiǎn)大的收益 ? （ 四 ） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不止一個(gè)時(shí) ， 是四面出擊 ？ 還是利用其中某些對(duì)手或防范另一類對(duì)手 ？ ? 大量研究發(fā)現(xiàn) ， 在很多產(chǎn)業(yè)中 ， 合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以加強(qiáng)而不是削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 ， 有助于實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo) 、 改善所處產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ， 有助于企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及扼制進(jìn)入 。 ? 一些特殊行業(yè) ， 不僅要評(píng)價(jià)對(duì)手銷售渠道對(duì)顧客需求的敏感性 ， 而且要評(píng)價(jià)其零售商和銷售人員的專業(yè)知識(shí)水平 。 ? 2． 制造過(guò)程 ? 評(píng)價(jià)制造過(guò)程的有效性 ， 一般說(shuō) ， 在產(chǎn)品生命周期早期 ， 消費(fèi)者選擇的主要依據(jù)是質(zhì)量和靈活性 ， 成熟期是成品和可靠性 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)自本國(guó) 、 他國(guó)和地區(qū)；行業(yè)內(nèi)；行業(yè)外；行業(yè)內(nèi) 、 外聯(lián)合 。 如有經(jīng)驗(yàn)的管理者 ， 與供應(yīng)商 、 分銷商的協(xié)作關(guān)系 ， 發(fā)明專利等 。 ? 6． 轉(zhuǎn)換成本 ? 轉(zhuǎn)換成本是購(gòu)買(mǎi)者將一個(gè)供應(yīng)者的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成使用另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本 。 有些行業(yè)不可能也沒(méi)有必要實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn) ， 但卻投資巨大 ， 如通訊衛(wèi)星行業(yè)等 。 是新進(jìn)入者必須克服的障礙 。 從行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)角度 ，總希望少一些新的進(jìn)入者 。 ? 進(jìn)入壁壘和退出壁壘的高與低是相對(duì)的 ， 無(wú)嚴(yán)格的數(shù)量界限 。 ? 五種力分析法 ? 一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行 ， 而是存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的較量 。 167。 ? 社會(huì)價(jià)值觀的變化也能引起產(chǎn)品替代 。 再如人口老齡化 ， 老年人用品市場(chǎng) 、 養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)正在形成和擴(kuò)大 。如美國(guó)法律的變化已經(jīng)改變了財(cái)務(wù)服務(wù) 、 電信和航空等行業(yè)的范圍 。如果不隨時(shí)間變化或其變化幅度不足以影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng) ， 則可以認(rèn)為環(huán)境是靜態(tài)的 ， 反之 ，是動(dòng)態(tài)的 。可支配收入； 能源供應(yīng)；成本水平等 。 ? 宏觀環(huán)境因素可以概括為以下四類 ， 即 PEST ? （ Political， Economic， Social， Technological） 政治與法律環(huán)境 壟斷法律 。 ? 戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)是： ? 1． 對(duì)企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的 。 偵測(cè)環(huán)境的目的是 ? 知彼 ? ， 即商機(jī) 、 需求在哪里 ？ 威脅問(wèn)題有哪些 ？這樣才能 ? 成竹 ? 在胸 ， ? 勝券 ? 在握 。 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 ? 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì) ， 是解決企業(yè)外部環(huán)境 、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡問(wèn)題 ，應(yīng)依次研討 。 ? 5． 戰(zhàn)略的實(shí)施 ? 6． 衡量與反饋 ? 四 、 戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循的原則 ? 根據(jù)加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)學(xué)者斯蒂格利茨 （ Stieglitz） 的研究應(yīng)有： ? 1． 因應(yīng)環(huán)境原則 ? 2． 全過(guò)程管理原則 ? 3． 整體最優(yōu)原則 ? 4． 全員參與原則 ? 5． 反饋修正原則 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的 ? 四要 ? ： ? 要看將來(lái) ， 不要留戀過(guò)去； ? 要抓機(jī)會(huì) ， 不會(huì)擺困難； ? 要把握好自己的前進(jìn)方向 ， 不要總是跟在別人后面跑； ? 要有崇高的目標(biāo) ， 不要任其自然 。 ? 戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復(fù)始 、 不斷發(fā)展的全過(guò)程總體性管理 。 ? 在此基礎(chǔ)上 ， 企業(yè)要制定用以完成使命 、 達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃 。 要有效地控制資源的分配和使用；協(xié)調(diào)各職能層的戰(zhàn)略 。 ? 1． 總體戰(zhàn)略 （ 公司戰(zhàn)略 ） ? 大中型企業(yè) ， 特別是多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)中 ， 它是最高層次的戰(zhàn)略 。 ? 二 、 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ? 正如企業(yè)目標(biāo)是多層次的 ， 有總體目標(biāo) ， 各層次目標(biāo) ， 各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目標(biāo) ， 組成完整的目標(biāo)體系 。 ? 以上三種協(xié)同作用 ， 實(shí)際上是發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)階段上 。 ? （ 四 ） 協(xié)同作用 ? 協(xié)同作用是企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍決策中所能尋求到的各種共同努力的效果 ， 也即分力之和大于各分子簡(jiǎn)單相加的結(jié)果 。 ? （ 二 ） 資源配置 （ 企業(yè)的特殊能力 ） ? 資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式 。 企業(yè) 再 造工 程 R e e n g i n e e r i n g the Corporation ? 十年計(jì)劃 ?? 百年戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 屢見(jiàn)不鮮 。 ? 往往只關(guān)注自我可見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo) ， 而不是從環(huán)境與企業(yè)的相互作用中去發(fā)掘新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì) ，拾一漏萬(wàn) 。大內(nèi)的《 Z理論》，在美國(guó)掀起了?向日本學(xué)習(xí)?的狂潮。 ? 1972年安索夫?戰(zhàn)略管理思想?一文，正式提出?戰(zhàn)略管理?的概念。 ? 同時(shí)產(chǎn)生計(jì)劃學(xué)派 Planning School代表人物安索夫 。 ? 形成了戰(zhàn)略構(gòu)造中的基本學(xué)派 —— 設(shè)計(jì)學(xué)派 Design School， 代表人物哈佛商學(xué)院安德魯斯 。D ? 2． 在外交領(lǐng)域中的應(yīng)用 ? 外交是國(guó)與國(guó)之間必不可少的交往和聯(lián)系手段 ，有時(shí)是軍事行動(dòng)的重要補(bǔ)充 。 ? 二 、 無(wú)論東西方 ， 戰(zhàn)略來(lái)源于軍事 ， 其中很多原理已用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 2． 戰(zhàn)略的多重作用 ? （ 1） 對(duì)決策的支持作用 戰(zhàn)略是關(guān)鍵的成功要素 ? 一個(gè)企業(yè) ， 每天有上百個(gè)決策 ， 不可能都是最優(yōu)化 。 制定戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略意向 。 ? 4． 從反映的內(nèi)容看 ， 兩者構(gòu)成形式不同 。 ? 2． 制定過(guò)程不同 。 計(jì)劃不只是一堆數(shù)字 。 ? 戰(zhàn)略管理過(guò)程，是一個(gè)科學(xué)的邏輯過(guò)程，主要包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。 ? 形成多種戰(zhàn)略 ， 根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估 （ 適用性 、 可行性 、 可接受性 ） ， 從中選一種或幾種 ，排出優(yōu)先級(jí) 。 ? 前述把戰(zhàn)略定義為對(duì)全局的籌劃與謀略 ， 實(shí)際上反映了對(duì)重大問(wèn)題的決策結(jié)果以及組織將要采取的重要行動(dòng)方案 。 ? 美國(guó)霍弗和早德?tīng)栒J(rèn)為 ， 企業(yè)在制訂自己的戰(zhàn)略時(shí) ， 應(yīng)該考慮企業(yè)資源配置和外部環(huán)境的相互作用： ? 是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式 ? 。代表人物是安紹夫 ，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條?共同經(jīng)營(yíng)主線?，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。 它強(qiáng)調(diào)的盡管是一種抽象的概念 ， 沒(méi)有人見(jiàn)過(guò) 、 摸過(guò) ， 但可通過(guò)一定的方式被企業(yè)成員擁用和共享 ， 變成一種集體意識(shí) ， 并成為思想基礎(chǔ) 。認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最主要來(lái)源是企業(yè)的資源和能力 。（ pattern） ? ： ? 戰(zhàn)略是一種模式 ? ， 是一系列行為的結(jié)果 。 ? 3． 戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍 （ 業(yè)務(wù)范圍 ） （ ploy） ? 一種計(jì)謀確定企業(yè)正在哪一行業(yè)或打算進(jìn)入哪一行業(yè) 。 ? 馮 這是一個(gè)切合實(shí)際和有用的定義。 即 …… ? ? 《 韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典 》 ： ? 軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù) 。教材作者 ： 文 理 主