日化企業(yè)中央平臺培訓體系專題研討-wenkub.com
2025-01-21 17:22 本頁面
【正文】 中央平臺培訓體系流程 182。 高層管理者25%基層管理者25%一般員工20%中層管理者30%外企平均人均培訓費用和培訓時間 中央平臺培訓費用內外分布建議 中央平臺培訓費用層級分布建議 16 培訓方案的制定包括方案設計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓地點和培訓師等幾個環(huán)節(jié) ?根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務、和個人的需求開發(fā)出培訓方案的菜單 ‐ 培訓內容根據(jù)培訓對象不同而有差異 ‐ 培訓形式根據(jù)培訓內容不同而有差異 申請匯總與 確定培訓地點 與培訓師 申請參與 方案發(fā)布 方案設計 ?培訓方案安排匯總發(fā)布 ?按月滾動調整 ?員工根據(jù)發(fā)布的培訓方案提前選擇申請 ?申請分類匯總 ?根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓地點 ‐ 需求達到一定規(guī)模時，聘請內部培訓師，或者請外部培訓師做內訓 ‐ 需求沒達到規(guī)模時，組織外部培訓，回企業(yè)后培訓重演 ?根據(jù)方案內容和內部培訓能力選擇培訓師 17 制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在職時間的員工培訓需求 考慮不同管理層級的差異 ‐ 高層管理者 ‐ 中層管理人員 ‐ 基層員工 管理層級 職能領域 在職時間 考慮員工在職時間的差異 ‐ 新員工 ‐ 在職員工 考慮不同職能領域的差異 運營部門 營銷部門 財務部門 研發(fā)部門 18 對不同管理層級的員工的培訓內容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓 最高管理層 高級管理層 中層管理 基層管理 一般員工 技術培訓 管理培訓 概括分析與策劃能力 組織管理能力 業(yè)務技巧 技能百分比 管理技能的差異性 19 以高級和中級管理人員的領導能力素質培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設置差異 ?領導能力素質 – 戰(zhàn)略分析能力 – 決策能力 – 外部協(xié)調能力 – 談判能力 – 危機處理能力 – ?? ?領導能力素質 – 戰(zhàn)略執(zhí)行能力 – 計劃預算能力 – 中級談判技巧 – 團隊建設能力 – 人員管理能力 – …… ?領導能力素質 – 宏觀經(jīng)濟形勢分析 – 行業(yè)發(fā)展狀況 – 戰(zhàn)略規(guī)劃 – 高級談判技巧 – 高級公關技巧 – …… 所需知識和能力 培訓課程 高層 中層 ?領導能力素質 – 戰(zhàn)略管理體系 – 計劃預算管理 – 中級談判技巧 – 建立高績效團隊 – 如何激勵員工 – …… 20 不同職能部門的人員培訓內容也應有所不同 財務人員培訓 ? 財務課程 ：財務規(guī)劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結構管理、兼并和控制的財務處理 ? 會計課程 ：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制 ? 會計法律和制度 ：企業(yè)財務制度、企業(yè)會計準則、稅法和經(jīng)濟法、國際會計準則、職業(yè)道德及操守 人力資源部人員 營銷人員培訓 ? 營銷管理 ：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關系管理知識 ? 銷售管理 ：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務了解 ? 市場策劃 ：市場調研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略 ? 知識培訓 ：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設計與管理、企業(yè)福利方案 ? 技能培訓 ：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質測評技巧，企業(yè)培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協(xié)助 ? 人力資源制度 ：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關法規(guī) 營運部門人員 ? 知識培訓 ：中央平臺產(chǎn)品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業(yè)相關知識、客服中心服務規(guī)范，客戶服務流程 ? 業(yè)務能力培訓 ：供應商管理，產(chǎn)品的設計、制作，產(chǎn)品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關系管理，網(wǎng)頁內容設計與管理 21 對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度的培訓，使其能夠盡快融入公司 企業(yè)文化培訓 制度培訓 新員工 入職培訓 ? 中央平臺的公司歷史 ? 中央平臺的企業(yè)目標 ? 中央平臺的價值觀 ? 中央平臺的組織架構 ? 中央平臺的公司政策、制度 業(yè)務培訓 ? 所在部門業(yè)務內容 ? 職位業(yè)務工作流程介紹 ? 部門人員介紹 培訓實施者： ? 人事行政總監(jiān) ? 人力資源經(jīng)理 培訓實施者： ? 人事行政總監(jiān) ? 人力資源經(jīng)理 ? 企業(yè)文化專員 培訓實施者： ? 部門總監(jiān) ? 部門經(jīng)理 22 培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內容的要求采取多種培訓方式設計培訓課程 員工參與度 內部 外部 低 高 ? 工作輪換 ? 情景模擬 ? 團隊建設游戲 ? 案例分析 ? ?? 各種培訓方式員工參與及 內外結合程度不同 內外結合度 ? 入職培訓 ? 內部培訓師講授 ? 部門業(yè)務介紹 ? ?? ? 拓展運動 ? 小型外部公開課 ? 情景模擬 ? 團隊建設游戲 ? ?? ? 學歷教育 ? 專業(yè)取證 ? 短期進修 ? 外部研討會 ? ?? 管理技能類 通用技能類 業(yè)
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