王超第三方物流-wenkub.com
2025-01-20 22:32 本頁面
【正文】 注：產(chǎn)品的可得性與備貨時間常結(jié)合成一個標(biāo)準(zhǔn)，如： “ 95% 定單在 10天到達(dá)。 ? 狹義：長期性合作關(guān)系、協(xié)作解決具體不同問題和公平分享利益與風(fēng)險（物流聯(lián)盟）。 貨主與第三物流服務(wù)提供者的一種關(guān)系，與提供基本服務(wù)相比， 第三方物流 提供更廣泛與顧客化的服務(wù)，以長期與互益關(guān)系為特征?！彼俣扰c一致性物流 （陪送）系統(tǒng)的靈活性系統(tǒng)對特殊及未預(yù)料的客戶需求反應(yīng)的能力，包括加速和替代能力對特殊要求的反應(yīng)時間物流系統(tǒng)信息公司信息系統(tǒng)對客戶的信息需求反應(yīng)的及時性與準(zhǔn)確性對客戶反應(yīng)速度、準(zhǔn)確性和詳細(xì)性物流系統(tǒng)的糾錯物流系統(tǒng)出錯恢復(fù)的程序以及效率與時間 （如：帳單出錯、發(fā)運出錯、貨損、索賠）應(yīng)答與需要的恢復(fù)時間售后產(chǎn)品支持交貨后對產(chǎn)品支持的效率，包括技術(shù)信息、部件或設(shè)備的修改應(yīng)答時間、應(yīng)答質(zhì)量22（ P105） 為顧客提供超值服務(wù)的途徑 ? 直接的顧客投入 – 面談 – 集中小組 – 調(diào)查 ? 顧客的陳述 ? “噪音水平”，即顧客的不滿和抱怨 ? 同行業(yè)的比較 ? 與顧客共同探索需求和期望 23（ P109） 物流系統(tǒng)設(shè)計的一般程序 ? 問題的定義與計劃 – 可行性分析 ? 現(xiàn)狀分析 ? 機會分析 ? 成本 —效益分析 – 項目計劃 ? 目標(biāo)的確定 ? 約束條件 ? 制定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 選擇分析方法 ? 項目計劃 24（ P117） 物流系統(tǒng)設(shè)計的一般程序 ? 收集、分析數(shù)據(jù) – 假設(shè)與數(shù)據(jù)收集 ? 確定數(shù)據(jù)分析方法 ? 給出假設(shè)前提 ? 確定數(shù)據(jù)原 ? 收集數(shù)據(jù) – 分析 ? 定義分析的問題 ? 基本方案分析 ? 方案比較 ? 靈敏度分析 25（ P122） 物流系統(tǒng)設(shè)計的一般程序 ? 建議與實施 – 向管理層推薦兩到三個最佳方案 – 對方案進(jìn)行成本評估 – 進(jìn)行風(fēng)險分析 26（ P124） 產(chǎn)品配送物流系統(tǒng)的目的 ? 四“恰當(dāng)”。 – 即傳統(tǒng)上物流咨詢公司的工作 5（ 45） 發(fā)達(dá)國家物流外部化的方法 ? 系統(tǒng)接管 – 全盤買進(jìn) ? 合資 – 特點：保留部分產(chǎn)權(quán)，并參與物流作業(yè) ? 系統(tǒng)剝離 – 獨立的利潤中心 – 允許承接第三方物流服務(wù) ? 管理型合同 – 特點：靈活性較強 6（ P53） 物流服務(wù)采購趨勢 （發(fā)達(dá)國家） ? 合同形式采購 ? 合同方數(shù)量減少 ? 更嚴(yán)格的選擇 ? 提供者在物流系統(tǒng)設(shè)計中的緊密參與 ? 對長期伙伴關(guān)系的更大重視 ? 采取零庫存原則 ? 開發(fā) EDI，互聯(lián)網(wǎng) ? 相互依賴程度加深 7（ P54） 物流服務(wù)提供者與使用者關(guān)系 ? 合同條款更加詳細(xì) ? 雙方所有層次的溝通 ? 聯(lián)合創(chuàng)新 ? 評估體系的改進(jìn) ? 采用公開式會計 8（ P58） 發(fā)達(dá)國家物流外協(xié)對我國的借鑒 ? 在物流外部化方面 ? 在采購物流服務(wù)的方式方面 ? 在采用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)方面 ? 在改進(jìn)與物流服務(wù)使用者的關(guān)系方面 9（ P60） 企業(yè)物流外協(xié)的一般原因 ? 減少管理時間 ? 變固定成本為可變成本 ? 克服高蜂需求能力不足 ? 提供更好的服務(wù) ? 簡化日
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