電子商務電子教案1-wenkub.com
2025-01-20 03:45 本頁面
【正文】 目前，注重流程的標準大致分為兩類，一類來源于由多家企業(yè)自發(fā)組成的非營利性行業(yè)標準化組織，如 Rosetta Net、 Commerce Net等；另一類來源于電子商務及解決方案供應商，如 Commerce One、 Ariba等。（最佳選擇） 44 銷售商應該提供消費者可以通過 WEB來檢查訂單狀況的工具。（最佳選擇） 40 如果消費者以前已經(jīng)提供過必要的信息，銷售商應該為消費者提供 “一鍵 ”購物的能力。（最低要求） 35 銷售商必須在收到問題或投訴 48小時內(nèi)向消費者承認收到了問題或投訴。（最佳選擇） 31 如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經(jīng)收到取消訂單或者退貨。（最佳選擇） 27 銷售商必須將如下信息包含在發(fā)運通知中，或者明確告訴消費者從那里可以得到這些消息：貨物名稱、總費用、貨物從哪里以何種方式運出、估計的運輸時間和如果有問題如何解決。（最低要求） 23 在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最低要求） 19 消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，并且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求） 15 對于訂購了無現(xiàn)貨的產(chǎn)品的消費者，應該在貨物到達后通知他們。（最低要求） 三 ,產(chǎn)品 /服務 11 如果銷售商在銷售或發(fā)貨上對不同消費者（如特定地區(qū)或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求） 7 在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。 3 銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或 EMAIL；特殊業(yè)務的專業(yè)許可證。 例電子廣告，電子交易，電子合同 1． 2． 4電子商務的分類 按照交易 對象分類 企業(yè)與消費者之間的電子商務 B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務 B2B（ Business to Business） 消費者與消費者之間的電子商務 C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務 B2G（ Business to Government） 按照商務 活動分類 間接電子商務 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務 無形貨物和服務 按照商務活 動內(nèi)容分類 直接電子商務 間接電子商務 1． 3． 1 電子商務的概念模型 交易主體 交易事務 電子市場 物質(zhì)流 資金流 信息流 1． 3． 2電子商務的組成 Inter G 配送中心 銀行 商家 ?
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