質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程(ppt65頁(yè))-wenkub.com
2025-01-20 02:49 本頁(yè)面
【正文】 Ｃ、文件編寫技能培訓(xùn) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ； ； ； ； ； 。 3/16/2023 47 教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系以 ISO9000質(zhì)量管理體系為基本框架，根據(jù)教育培訓(xùn)的實(shí)際需要，可設(shè)置十二項(xiàng)體系基本要素。 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)的位置和多少直接影響到過(guò)程控制的效果 。 1) 具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的教師； 2)實(shí)習(xí)條件 。 3/16/2023 39 ?教育培訓(xùn)過(guò)程分析 3/16/2023 40 ?教育培訓(xùn)的關(guān)鍵過(guò)程 在 ISO 9001質(zhì)量管理體系中需明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程，以便在實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控時(shí)更有效地進(jìn)行質(zhì)量控制。那么，學(xué)校的顧客就包括：社會(huì)、用人單位、家長(zhǎng)、學(xué)生。 學(xué)校 的供方就是為人才培養(yǎng)提供“采購(gòu)品”或“外包服務(wù)”的組織或個(gè)人。它既是有形的，也是無(wú)形的，它是“軟件”和“服務(wù)”的組合。 3/16/2023 34 ?學(xué)?！爱a(chǎn)品”的特性 ?學(xué)校“產(chǎn)品”的內(nèi)涵 : 在 ISO 9000— 2023標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”這一術(shù)語(yǔ)的定義是 “過(guò)程的結(jié)果” 。 2. GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想為規(guī)范學(xué)校的管理，建立持續(xù)改進(jìn)、自我完善的機(jī)制提供了明確的指導(dǎo)，從根本上轉(zhuǎn)變學(xué)校的教育觀念和服務(wù)意識(shí)。 質(zhì)量管理體系程序文件是體系的核心精華。每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量將會(huì)提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量管理工作就會(huì)不停頓地前進(jìn)和提高 3/16/2023 24 1. 循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn) 2. 四個(gè)階段一個(gè)不能少 3. 大圈套小圈，圈中有圈 4. 階梯式或螺旋式上升 5. PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)不是自發(fā)的，而是靠組織推動(dòng)的，是 各方面工作努力的結(jié)果 l特點(diǎn) : A C D P A C D P P D C A C D A P C D A P P D A C P D A C 原有水平 新的水平 3/16/2023 25 ?過(guò)程管理方法 （ 1）過(guò)程 ： 所謂“過(guò)程”就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互 作用的活動(dòng)” l輸入是過(guò)程的工作依據(jù)（信息和要求） ,是過(guò)程的起點(diǎn)和先決條件 ?輸出為過(guò)程的結(jié)果，可為有形或無(wú)形產(chǎn)品 l過(guò)程的內(nèi)涵（內(nèi)容）是資源與活動(dòng) l完成過(guò)程一定要有價(jià)值的增加（增值） （ 2） 過(guò)程方法 ： 所謂“過(guò)程方法”就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用”。 ? D— 實(shí)施 (do)：實(shí)施過(guò)程 。 首先 ， 在體系的目標(biāo)方面 ， 本標(biāo)準(zhǔn)僅以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為度；第二 ， 在體系的功能方面 ， 本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重有效地滿足顧客要求 ， 沒有強(qiáng)調(diào)組織的效率； 第三 ， 在體系的水平方面 ， 只要求基本上達(dá)到 “ 穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法 ” 的程度； 第四 ，在體系的范圍方面 ， 僅就顧客對(duì)各類組織的一般需要和期望 ， 提出最基本的通用要求 ， 不包括行業(yè)的要求 ， 即使就某行業(yè)而言也是屬于最低要求的內(nèi)容 。 ㈣ ISO9001： 2023簡(jiǎn)介 3/16/2023 18 1)標(biāo)準(zhǔn)的目的 a) 需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。將資源和活動(dòng)按照過(guò)程進(jìn)行管理的方法就是過(guò)程方法。ISO發(fā)布了 1994年版 ISO840 ISO9000 ISO900ISO900 ISO900 ISO90041標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)制定發(fā)布了 10項(xiàng)指南性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為 1994年版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 隨后， ISO/TC176又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略第二階段 —— “徹底修改”的工作。 國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、實(shí)施，對(duì)我國(guó)各類組織的質(zhì)量管理起到了不可估量的重要作用。 —— GB/T19001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求 ， 用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 ， 目的在于增進(jìn)顧客滿意 。 一、什么是國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 3/16/2023 3 中國(guó) : １９８８年１２月 正式發(fā)布了 等效采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T103000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； １９９２年５月 發(fā)布了 等同采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T1900系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3/16/2023 1 一、什么是國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 二、 ISO9000簡(jiǎn)介 三、教育培訓(xùn)引入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的探討 四、 GB/T1 9000質(zhì)量體系的實(shí)施建議 3/16/2023 2 我國(guó)將 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)等同采用為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定， 統(tǒng)稱為： GB／ T19000族標(biāo)準(zhǔn)。 １９９４年、2023年１２月２８日 發(fā)布了 等同采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T19000族標(biāo)準(zhǔn)。 —— GB/T19004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南 。 3/16/2023 5 國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ GB／ T19000族標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的應(yīng)用范圍，是將社會(huì)各種類型的組織歸納為 39個(gè)專業(yè)類別。在廣泛征求標(biāo)準(zhǔn)使用者意見、了解顧客對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂的要求，比較多種修訂方案基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，作為 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思想；同時(shí)，根據(jù)廣大標(biāo)準(zhǔn)使用者的要求，研究了 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和 ISO14000系列環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性問(wèn)題 3/16/2023 10 ㈡ 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 技術(shù)報(bào)告 核心標(biāo)準(zhǔn) 其他標(biāo)準(zhǔn) 小冊(cè)子 ISO9000:2023 ISO9001:2023 ISO9004:2023 ISO19011 3/16/2023 11 核心標(biāo)準(zhǔn) —— 4個(gè) ISO9000： 2023《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO9001： 2023《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 ISO9004： 2023《質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 ISO19011:2023《質(zhì)量環(huán)境管理體系審核指南》 2023版本 3/16/2023 12
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