以客戶為中心的價(jià)值鏈管理-wenkub.com
2025-01-19 03:44 本頁(yè)面
【正文】 65 生管單位也可成為行銷戰(zhàn)的 啓動(dòng)者 但對(duì)於主動(dòng)銷售來說 ， 這樣的條件僅做了一半 ! 真正的主動(dòng)銷售 ， 應(yīng)該善用目前的產(chǎn)能及物料供應(yīng)狀況 ， 針對(duì)某些區(qū)隔市場(chǎng)的需求 ， 發(fā)動(dòng)促銷方案 ， 想辦法拿下市場(chǎng)中所有產(chǎn)能能夠應(yīng)付的訂單 66 生管單位也可成為行銷戰(zhàn)的 啓動(dòng)者 ? 對(duì)工廠來說 ， 其實(shí)每個(gè)月的 營(yíng)運(yùn)成本 大致皆維持一定的水平 ? 也就是說 ， 有愈多的產(chǎn)能被訂單填滿 ， 代表產(chǎn)能利用率愈高 ， 如在搭配愈高的 有效產(chǎn)出 及 存貨週轉(zhuǎn)率 ， 就代表這間工廠 獲利能力愈高 67 生管單位也可成為行銷戰(zhàn)的 啓動(dòng)者 透過 客戶關(guān)係管理 的機(jī)制 ， 業(yè)務(wù)人員 可以知道工廠究竟還能接多少訂單 ， 在營(yíng)運(yùn)成本大致不變的情況下 ，利用備用產(chǎn)能生產(chǎn)的成本 ， 其單位成本僅止於原料成本 68 生管單位也可成為行銷戰(zhàn)的 啓動(dòng)者 生管上的資訊 ， 亦可成為行銷戰(zhàn)的啓動(dòng)者 ， 這是以往無(wú)法想像的 ， 也讓 生管單位 回歸到基本面－獲利 ，讓他們成為和 業(yè)務(wù) 合作的單位而不是對(duì)立的角色 。 51 提高服務(wù)水準(zhǔn)，客戶的虛擬工廠 －客戶關(guān)係管理 為什麼要管理客戶關(guān)係 ？ 企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)與獲利自然來自客戶的持續(xù)支持 ， 所以談企業(yè) e化就不能不談 客戶關(guān)係 。 42 如何確保供應(yīng)無(wú)缺 －供應(yīng)商關(guān)係管理 大製造廠在不願(yuàn)背負(fù)庫(kù)存跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)及資金積壓成本 ， 又要供應(yīng)無(wú)缺的情形 ， 就想出了由 供應(yīng)商管理庫(kù)存這個(gè)方法 ， 來解決 服務(wù)水準(zhǔn) 及 庫(kù)存水準(zhǔn) 的兩難問題 。 31 供應(yīng)鏈管理協(xié)同作業(yè) 為求企業(yè)保持高度彈性與速度 ， 精簡(jiǎn)企業(yè)以保有核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 並將非核心事業(yè)委外 ， 乃成為高變動(dòng)市場(chǎng)下的最佳解決方案 。 25 供應(yīng)商關(guān)係管理 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)係管理供應(yīng)商 客戶企業(yè)價(jià)值鏈管理的三大構(gòu)面 26 供應(yīng)鏈規(guī)劃的主軸 －供應(yīng)鏈管理及協(xié)同作業(yè) 所謂的 供應(yīng)鏈管理 ， 即是以滿足客戶需求為目標(biāo) ， 針對(duì)從生產(chǎn)地到消費(fèi)地間所有貨物商品 、 服務(wù)及資訊的儲(chǔ)存與流動(dòng) ， 進(jìn)行規(guī)劃 、 執(zhí)行及控制等一連串作業(yè)的工作流程 。 15 如何設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈 ? 要設(shè)計(jì)出一個(gè) 以顧客為核心 ， 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 的商業(yè)模式 ， 必須從上到下 、 從策略面到執(zhí)行面去做整體的考量 ? 讓原先所談的供應(yīng)鏈管理成為 創(chuàng)造顧客價(jià)值的基礎(chǔ)建設(shè) ， 而串連這些能夠滿足顧客需求動(dòng)態(tài)供應(yīng)網(wǎng) ， 即是創(chuàng)造顧客價(jià)值的手段 16 如何設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈 以下就針對(duì)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈模型所需的三大步驟一一說明： ? 價(jià)值鏈組態(tài) ? 價(jià)值鏈規(guī)劃 ? 價(jià)值鏈執(zhí)行 17 價(jià)值鏈組態(tài) 要 以顧客需求為核心 ， 就必須先了解顧客的需求是什麼 ？ 然後您想提供給顧客什麼樣的產(chǎn)品及服務(wù) ？ 18 價(jià)值鏈組態(tài) ? 這種新的商業(yè)模式 ， 打破了原本的價(jià)值鏈系統(tǒng) ， 將許多加值的部份釋放出來 ， 這部份的成本 ， 則回饋給客戶 ，讓整個(gè)產(chǎn)品價(jià)格降低 ? 這只是最初步的產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 市場(chǎng)及需求分析 19 價(jià)值鏈組態(tài) ? 接下來必須思考的是 ， 要找哪些配合供應(yīng)商 ， 來滿足先前設(shè)定的策略 ， 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 品質(zhì) 、 交期 、 產(chǎn)能 、 穩(wěn)定度 ? 重點(diǎn)在於建立一個(gè)價(jià)值網(wǎng) ， 透過網(wǎng)路上每個(gè)核心成員的快速互動(dòng) ，有效達(dá)成上述的策略要求 20 價(jià)值鏈組態(tài) 這是一種變形蟲的網(wǎng)路架構(gòu) ， 當(dāng) 需求或商業(yè)模式改變 時(shí) ， 網(wǎng)路成員即可快速調(diào)整變換 ， 機(jī)動(dòng)因應(yīng)各種市場(chǎng)變化 ，共同為創(chuàng)造顧客價(jià)值而努力 。 2 以客戶為核心的價(jià)值鏈管理 倘若企業(yè)能夠具體落實(shí)供應(yīng)鏈管理的理想 ， 便能為企業(yè)創(chuàng)造出有效掌控管理流程 、 整合產(chǎn)能及庫(kù)存管理 、提昇市場(chǎng)反應(yīng)力 ， 及時(shí)交貨與提高生產(chǎn)效率等各項(xiàng)具體效益 。 3 以客戶為核心的價(jià)值鏈管理 ?
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