質(zhì)量管理體系審核的思路和做法-wenkub.com
2025-01-19 00:50 本頁(yè)面
【正文】 與ISO9001符合程度低但質(zhì)量文化程度高的組織 ? 審核側(cè)重點(diǎn)在于引導(dǎo)組織將 QMS與組織現(xiàn)有的質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)； ? 審核員要理解組織的業(yè)務(wù)需要，使審核中指出的問(wèn)題更有針對(duì)性。企業(yè)文化是具有特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、工作作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和企業(yè)宗旨和總和。 增值審核的特征 ? 將組織的最高管理者作為審核的主要顧客，關(guān)注他們的需求和期望； ? 理解組織業(yè)務(wù)流程和目標(biāo)； ? 超越與 ISO9001條款要求的符合性； ? 著眼于審核在幫助組織達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面切實(shí)的發(fā)揮作用。 ? “增值審核”是一種評(píng)價(jià)和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和管理過(guò)程有效性的系統(tǒng)的、有規(guī)則和方法。 從實(shí)際出發(fā)評(píng)價(jià)體系文件的符合性 ? 做出審核結(jié)論以前，要對(duì)受審核方的質(zhì)量管理體系文件是否符合要求做出綜合性評(píng)價(jià)； ? 評(píng)價(jià)依據(jù)的原則就是是否與標(biāo)準(zhǔn)要求相一致，是否符合受審核方的實(shí)際情況，是否有利于體系有效和高效的動(dòng)作，是否有利于體系的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 現(xiàn)場(chǎng)審核中評(píng)價(jià)文件的思 路 ? 文件的形成本身不是目的，它應(yīng)是一種增值活動(dòng)，文件化的程度要足以支持組織過(guò)程的效或高效動(dòng)作； ? 不要追求文件形式上的符合，重點(diǎn)是查找過(guò)程有效性的審核證據(jù)，著重審核過(guò)程及其輸出是否達(dá)到策劃的結(jié)果，而不是有無(wú)形成文字的記錄?！? ? 審核準(zhǔn)則是與審核證據(jù)進(jìn)行比較的依據(jù)，如果不全面、不完整，勢(shì)必影響審核結(jié)果的有效性； ? 審核準(zhǔn)則之一就是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，但不僅是 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)； ? 不同行業(yè)、不同類型產(chǎn)品有著相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章，要準(zhǔn)確識(shí)別； ? 受審核方的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)包括三級(jí)文件在內(nèi)的所有文件。 評(píng)價(jià)每個(gè)過(guò)程應(yīng)提出的四個(gè)基本問(wèn)題 ? 過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？ ? 職責(zé)是否已被分配？ ? 程序是否得到實(shí)施和保持？ ? 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效？ ? 以上四個(gè)問(wèn)題與 PDCA方法實(shí)質(zhì)是一樣的； ? 一個(gè)完整的過(guò)程不僅是策劃和實(shí)施，還必須關(guān)注結(jié)果，關(guān)注過(guò)程的有效性。 酒店、物業(yè)中，外包人力等的過(guò)程識(shí)別，每個(gè)過(guò)程都應(yīng)有符合的標(biāo)準(zhǔn)。 一切工作都是過(guò)程完成的。 符合性、有效性 符合性； 有效性 審核文件依據(jù)包括五層文件；
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