【正文】 一般采用 頭腦風(fēng)暴 的方法，提出原因和結(jié)果，列出能想到的所有因素，然后將這些因素梳理并歸結(jié)到少數(shù)幾個(gè)主要因素及眾多更小因素的集合之中。 一般情況是確定三個(gè)同心圓： 中心小圓 代表行業(yè)平均值的半數(shù)或最小值； 中間圓 代表行業(yè)平均水平，稱為標(biāo)準(zhǔn)線； 最大圓 代表行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的 。以下因素有助于在實(shí)施業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析是參照： 業(yè)務(wù)單元分析指標(biāo) 業(yè)務(wù)單元地位評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)單元的作用 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)單元的控制和激勵(lì)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位 業(yè)務(wù)單元的環(huán)境限制和機(jī)遇 業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)地位 業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)單元的增長(zhǎng)能力 業(yè)務(wù)單元的股東期望增長(zhǎng)率 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 業(yè)務(wù)單元的變革能力 戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀 歷史上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為的反應(yīng) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的期望和信心 總體組合投資的特點(diǎn) 雷達(dá)圖 雷達(dá)圖：可以從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是對(duì)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)分析的重要工具。 A 問(wèn)題較少 B 不可預(yù)測(cè)但可管理 D 危險(xiǎn)最大 C 力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè) 權(quán)力 高 高 低 低 可預(yù)測(cè)性 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 – 利益矩陣：用來(lái)確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。 五力分析模型詳解 供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度 供應(yīng)商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 企業(yè)原材料采購(gòu)的轉(zhuǎn)換成本 供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 五力分析模型詳解 產(chǎn)品在購(gòu)買者成本中占的比重 集體購(gòu)買 大批量購(gòu)買的普遍性 替代品的替代程度 購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 購(gòu)買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 五力分析模型詳解 行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來(lái)大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場(chǎng)份額； 行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生動(dòng)搖，特別是當(dāng)他們有計(jì)劃、有組織地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。 5 = 中 。 1. 供應(yīng)商活動(dòng) 2. 企業(yè)自己的內(nèi)部活動(dòng) 3. Forward channel activities 45 扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商導(dǎo)致的成本劣勢(shì)：選擇 ?與供應(yīng)商談判，獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格 ?幫助供應(yīng)商，使其達(dá)到更低的成本水平 ?運(yùn)用低價(jià)的替代品 ?與供應(yīng)商合作，通過(guò)良好的合作來(lái)降低成本 ?后向一體化 ?通過(guò)降低價(jià)值鏈其他部分的成本來(lái)彌補(bǔ) 46 扭轉(zhuǎn)下游渠道導(dǎo)致的成本劣勢(shì)：選擇 ?獲得與下游分銷商合作更好的條件 ?通力合作，取得雙贏得局面來(lái)降低成本 ?采用更經(jīng)濟(jì)的分銷戰(zhàn)略 ?通過(guò)降低上游價(jià)值鏈的成本來(lái)彌補(bǔ) 47 扭轉(zhuǎn)內(nèi)部造成的成本劣勢(shì)：選擇 ?再造高成本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及流程 ?通過(guò)簡(jiǎn)化價(jià)值鏈來(lái)消除一些產(chǎn)生成本的活動(dòng) ?將高成本活動(dòng)轉(zhuǎn)移到成本水平較低的地區(qū) ?看高成本活動(dòng)外包給外部供應(yīng)商或經(jīng)銷商，是否更經(jīng)濟(jì) ?投資低成本的技術(shù) ?簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?通過(guò)上游和下游的價(jià)值鏈活動(dòng)的成本來(lái)彌補(bǔ) 48 從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)可以通過(guò)以下管理價(jià)值鏈的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?整合員工的知識(shí)和技能，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ?利用學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)效用 ?整合相關(guān)活動(dòng)，建立競(jìng)爭(zhēng)能力 ?在對(duì)顧客滿意度和市場(chǎng)成功起重要作用的活動(dòng)中 建立起具有統(tǒng)治地位的專業(yè)知識(shí)和技術(shù) 49 從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能通過(guò)以下的方法創(chuàng)造 1. 比對(duì)手更好的管理價(jià)值鏈 2. 發(fā)展特殊的價(jià)值鏈能力服務(wù)于顧客 50 問(wèn)題 4: 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位如何 ? 企業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)度有以下幾方面決定 ?如果繼續(xù)現(xiàn)行戰(zhàn)略，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位是會(huì)加強(qiáng)還是下降 ?企業(yè)在 KSF和相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力方面的排名（與競(jìng)爭(zhēng)者 相比較） ?企業(yè)是否具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及與特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 相比是否處于劣勢(shì) ?企業(yè)捍衛(wèi)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力取決于： ?行業(yè)推動(dòng)力 ?競(jìng)爭(zhēng)壓力 ?估計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比較 1. 列出行業(yè)的主要成功因素（ KSF)和其他衡量競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的主要指標(biāo)。 ?需要衡量每項(xiàng)活動(dòng)成本的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù) ?以活動(dòng)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)為衡量每一項(xiàng)價(jià)值鏈活 動(dòng)的成本提供了數(shù)據(jù) 41 主要價(jià)值鏈活動(dòng)成本比較的標(biāo)高超越法 主要致力于跨公司的比較（他們?nèi)绾瓮瓿筛黜?xiàng)活動(dòng) 及其成本） ?材料采購(gòu) ?支付供應(yīng)商 ?存貨管理 ?員工培訓(xùn) ?薪水管理 ?新產(chǎn)品推廣 ?質(zhì)量管理 ?顧客訂貨系統(tǒng) 42 標(biāo)高超越法的目的 ?通過(guò)研究對(duì)手，認(rèn)清企業(yè)在從事某一項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng) 時(shí)是否具有效率 ?了解從事某項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng)的最佳方法 — 向“行業(yè)最佳 者”或“世界最佳者”學(xué)習(xí)。 本企業(yè)價(jià)值鏈 客戶 價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析的意義和企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑 ?企業(yè)必須以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式完成特定的基本活動(dòng)或支持活動(dòng) ?企業(yè)在內(nèi)部基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都不具備優(yōu)勢(shì)的情況下，必須尋求企業(yè)間價(jià)值鏈聯(lián)系的優(yōu)化和協(xié)調(diào) ?企業(yè)要開展一種任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不能進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 波特的價(jià)值鏈 邊 際 利 潤(rùn) 供應(yīng) 后勤 生產(chǎn) 作業(yè) 發(fā)運(yùn) 后勤 經(jīng)營(yíng) 銷售 銷售 服務(wù) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等） 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu) 支持性活動(dòng) 行業(yè) 盈余 潛在進(jìn)入者 價(jià)值鏈 潛在進(jìn)入者 價(jià)值鏈 直接價(jià)值鏈關(guān)系 企業(yè) 供應(yīng)商 銷售渠道 顧客 間接價(jià)值鏈關(guān)系 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè) 供應(yīng)商 價(jià)值鏈 企業(yè) 價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 價(jià)值鏈 顧客 價(jià)值鏈 潛在供應(yīng)商 價(jià)值鏈 潛在顧客 價(jià)值鏈 銷售渠道 價(jià)值鏈 替代品 價(jià)值鏈 價(jià)值系統(tǒng) 供應(yīng)商價(jià)值鏈 經(jīng)銷商價(jià)值鏈 顧客價(jià)值鏈 價(jià)值體系 企業(yè)價(jià)值鏈 Value Chain Analysis Raw Materials Primary Manufacturing Fabrication Product Producer Distributor Retailer Typical Value Chain for a Manufactured Product Typical Value Chain Value Chain for an Entire Industry 34 整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈 評(píng)估企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力需要將其成本與整個(gè)行業(yè) 的價(jià)值鏈進(jìn)行比較 供應(yīng)商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)? ?供應(yīng)商提供的材料的質(zhì)量、成本和性能直接關(guān)系到企業(yè)自己產(chǎn)品的成本和性能 下游渠道商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)? ?下游渠道商的成本和利潤(rùn)也是最終顧客支付價(jià)格的一部分 ?他們的表現(xiàn)直接影響消費(fèi)者的滿意度 35 例子：主要價(jià)值鏈活動(dòng) 造紙業(yè) 伐木 處理木材 紙漿 造紙 印刷和出版 36 例子：主要價(jià)值鏈活動(dòng) 家電業(yè) 零部件生產(chǎn) 組裝 批發(fā) 零售 37 例子：主要價(jià)值鏈活動(dòng) 軟飲料業(yè) 基本原料的處理 原漿制造 裝瓶 批發(fā) 零售 38 例子：主要價(jià)值鏈活動(dòng) 軟件業(yè) 編程 生產(chǎn)裝盤 營(yíng)銷 分銷 ?邁克爾 客戶可以通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最優(yōu)化 協(xié) 調(diào) 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈 不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。需要確定評(píng)價(jià)客戶價(jià)值鏈（基本活動(dòng)和支持活動(dòng)）的具體標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施量化分析。 支持活動(dòng) ：是指用以支持基本活動(dòng)并且內(nèi)部之間互相支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源和客戶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?？梢苑譃橄铝蟹矫妫? ①采購(gòu)及基礎(chǔ)性活動(dòng)： 計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制及法律服務(wù)等； ②技術(shù)開發(fā)（技術(shù)活動(dòng)）： 技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明等； ③人力資源管理與開發(fā)： 人員招聘、選拔、培訓(xùn)、補(bǔ)償、激勵(lì)等； ④企業(yè)基礎(chǔ)管理。 企業(yè)的活動(dòng)分為兩大類： 1．基本活動(dòng)： 主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出。 價(jià)值鏈由兩類活動(dòng)組成 ?主體活動(dòng)（創(chuàng)造主要的顧客價(jià)值） ?支持活動(dòng)（為基本性活動(dòng)提供支持服務(wù)） 價(jià)值鏈分析（ Value Chain Analysis） ? 價(jià)值鏈 是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)（如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)等）的集合體。 將企業(yè)的成本和競(jìng)爭(zhēng)者的成本在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一一對(duì) 應(yīng)的基礎(chǔ)上分析。即使有些被學(xué)習(xí)、模仿，但先導(dǎo)者仍可通過(guò)不斷改良以及資源、能力儲(chǔ)備來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 14 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 源于技術(shù)、專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，通常代表了： 學(xué)習(xí)的時(shí)間積累 完成某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的漸進(jìn)累積 需要為發(fā)展某項(xiàng)技能而做出的巨大努力，通常包括： 挑選具有相應(yīng)知識(shí)技能的人才 提升或擴(kuò)張個(gè)人能力 將個(gè)人工作有機(jī)集合為組織能力 為創(chuàng)造智力資本作出有意識(shí)的努力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 一、資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?要將資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有兩個(gè)特征： ?1．稀缺性 例如計(jì)算機(jī)芯片和軟件，分別都用英特爾和微軟的，使康柏或 IBM很難確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 16 核心能力的形式 ?在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能 ?將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的能力 ?較好的售后服務(wù)能力 ?生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力 ?在開發(fā)產(chǎn)