電話營銷的基本特性-wenkub.com
2025-01-16 20:56 本頁面
【正文】 2023/1/22 14:43:0814:43:0822 January 2023v 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 。 一月 2114:43:0814:43Jan2122Jan21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/22 14:43:0814:43:0822 January 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 2114:43:0814:43:08January 22, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 ”開場白實例 客戶經(jīng)理： “ 您好，陳小姐， 我是 北聯(lián)訊通劉德華， 我們是專 業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問 ， 不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論？ 錯誤點：直接提到商品本身，但沒有說出對準客戶有何好處。開場白實例 客戶經(jīng)理 ： “ 您好，陳小姐，我是 北聯(lián)訊通劉德華，我們是專 業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問 ，請問你現(xiàn)在 做那個網(wǎng)絡(luò)推廣服務 ？ ”錯誤點： 客戶經(jīng)理 沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。 電話營銷基本訓練v 開場白v 接通 Key Manv 有效詢問v 重新整理客戶之回答v 推銷服務的功能及利益點電話營銷基本訓練v 嘗試性成交v 正式成交v 異議處理v 有效結(jié)束電話v 后續(xù)追蹤電話 開場白v 電話營銷的開場白話術(shù)就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟。其他準備事項v 在聲音中放入笑容 聲音可以反應出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。電話營銷的事前規(guī)劃工作 客戶 購買 的動機有許多，但是最重要的有下列幾個：v 財務利益 是吸引準客戶最強的動機，例如購買股票或基金，最終的目的是希望賺到利差。電話營銷的事前規(guī)劃工作（一）了解準客
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