會(huì)議營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)操作流程培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-16 18:56 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 51分 44秒 01:51:446 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :51:4401:51Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 51分 44秒 01:51:446 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :51:4401:51:44February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。對(duì)顧客在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的特殊情況，出現(xiàn)意想不到的事情要及時(shí)處理，避免負(fù)面影響。具體內(nèi)容包括以下幾方面的服務(wù)； ? 送貨上門，解決實(shí)際困難。 電話回訪：對(duì)住址較遠(yuǎn)的顧客，不能實(shí)現(xiàn)家訪的情況下，可定期進(jìn)行電話回訪，不論是新老顧客，都需要與顧客電話溝通，提醒顧客不要斷藥，達(dá)到讓其重復(fù)購(gòu)買的目的。目的在于促成每一次交易成功，為今后的重復(fù)購(gòu)買奠定基礎(chǔ)。 對(duì)于 輸入電腦的 顧客資料要定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的可適用性、真實(shí)性、清潔性進(jìn)行規(guī)范管理。針對(duì)不同的顧客進(jìn)行不同的服務(wù)。 B、專柜或銷售網(wǎng)點(diǎn)搜集顧客資料。銷售服務(wù)分售前、售中、售后服務(wù)。 選擇夾報(bào)的時(shí)間要有科學(xué)，統(tǒng)籌及時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況做到平中有重，重中之重。 ?夾報(bào)所選擇的載體媒體首選在中老年老體人、有知識(shí)層次、收穩(wěn)定、保健意識(shí)強(qiáng)的人群中有影響國(guó)的報(bào)媒。 ?制作產(chǎn)品夾報(bào)的內(nèi)容。 ? 科普講座、聯(lián)誼會(huì)前期一般不做社區(qū)推廣活動(dòng) 。 ?搜集顧客資料檔案，記錄詳細(xì)的顧客資料。 ?要有自己的經(jīng)營(yíng)條件。 ? 為產(chǎn)品今后的促銷提供一個(gè)好的場(chǎng)地。 ?注重會(huì)場(chǎng)的氣氛，同時(shí)注重產(chǎn)品展示。 ?做好前期的準(zhǔn)備工作，包括和主管部門的溝通，場(chǎng)地的選擇，會(huì)場(chǎng)的布置等工作。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整。 ?使用過產(chǎn)品效果好。 會(huì)后的顧客服務(wù) 電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）： ? 親情跟蹤：聯(lián)誼會(huì)上未購(gòu)產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購(gòu)原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢(shì)進(jìn)行深入溝通，力爭(zhēng)促成購(gòu)買。 ? 細(xì)心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機(jī)。 現(xiàn)場(chǎng)布置 ? 會(huì)場(chǎng)進(jìn)入指示牌（賓館或酒店提供），并由專人引導(dǎo)入會(huì)場(chǎng)，進(jìn)入定位置落座； ? 接待、產(chǎn)品資料、醫(yī)學(xué)資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)（堆頭大小、形狀、位置體積）設(shè)計(jì)、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負(fù)責(zé)。 ? 拜訪流程：預(yù)約時(shí)間 —— 合適方式登門拜訪 —— 與顧客義流 —— 邀請(qǐng)參會(huì)。 ? 理智型 —— 強(qiáng)調(diào)專家講座權(quán)威性。 ?做好通話要點(diǎn)記錄，便于以后分析與利用。 ?通話語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、態(tài)度適中、規(guī)范。 ? 目標(biāo)顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)： ? 有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)； ? 病癥較多的人群； ? 急需改善癥狀的中老年人群； ? 知識(shí)層次相對(duì)較高人群； ? 本市戶口。依講座層次、人數(shù)、規(guī)模制定不同的活動(dòng)策劃方案，包括人員分工、邀約客戶，場(chǎng)地選擇，會(huì)場(chǎng)控制，會(huì)后總結(jié)等都必須明確，制定一個(gè)完整、詳細(xì)的策劃方案，就等于成功了一半。 產(chǎn)生階段銷量最大化。 和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。 ? 當(dāng)?shù)佤[市區(qū)，人口基數(shù)大，有一定知名度
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