【正文】 11 三月 20231:32:37 下午 13:32:37三月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 2113:32:3713:32Mar2111Mar21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/11 13:32:3713:32:3711 March 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 21三月 2113:32:3713:32:37March 11, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 三月 2113:32:3713:32Mar2111Mar21? 1故人江海別，幾度隔山川。美美素素第十二單元第十二單元? 如何激勵(lì)人才開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 組織能力中的三大支柱， 1容不容許做、 2會(huì)不會(huì)做、 3愿不愿做，? 組織架構(gòu)、流程，建立員工工作的平臺(tái)， 1? 通過人才招聘、培訓(xùn)， 2? 怎樣才能讓員工愿做 ,并留下來呢？這個(gè)車隊(duì)這個(gè)車隊(duì)我怎么管我怎么管？？1200元元 /月月上班準(zhǔn)時(shí)、上班準(zhǔn)時(shí)下班不早退、下班不早退沒有交通事故、沒有交通事故駕駛員的產(chǎn)出（駕駛員的產(chǎn)出（ KPI）：）：公里數(shù)、公里數(shù)準(zhǔn)點(diǎn)率、準(zhǔn)點(diǎn)率每百公里油耗、每百公里油耗交通事故損失金額、交通事故損失金額汽車保養(yǎng)狀況、汽車保養(yǎng)狀況案例績(jī)效考核績(jī)效考核 杰克 .韋而奇… 是最好的管理手段！我至少花一半的時(shí)間用于對(duì)員工的績(jī)效考核我至少花一半的時(shí)間用于對(duì)員工的績(jī)效考核姚明球打得怎么樣？姚明球打得怎么樣？ KPI是什么是什么 通俗地說， KPI （ KPI Key Performance Indication） 就是衡量職責(zé) /流程工作成果的參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，是可以用量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的。第十一單元第十一單元? 如何培養(yǎng)人才開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 信息化時(shí)代，知識(shí)在不斷地爆炸? 客戶的要求不斷在提高? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇? 如果我們的企業(yè)沒有學(xué)習(xí)創(chuàng)新的能力，沒法建立能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，不要說跨越式發(fā)展，企業(yè)連命可能都保不住人才培養(yǎng)的方式課堂培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)1）培訓(xùn)投入（ 1－ 6）2）上什么課3）怎么上課（外派、培訓(xùn)合同；外部、內(nèi)部講師制度）4）避免形式（考試。結(jié)果：、結(jié)果：但 2023年已經(jīng)過去了，該集團(tuán)一家新廠都沒有建成，集團(tuán)總裁說：企業(yè)不缺錢，有些地方甚至已經(jīng)買下了用于建廠的地皮，就是沒有企業(yè)放心的工廠經(jīng)營(yíng)人才。 …年度人力資源規(guī)劃流程 在合適的 時(shí)間提供 具有合適 能力和 數(shù)量 的人員人力資源規(guī)劃的步驟人力資源規(guī)劃的步驟根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)未來的崗位空缺、人數(shù)和能力素質(zhì)要求通過什么方式獲取這些人制定行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施部門職位 現(xiàn)人數(shù)09年編制需求人數(shù)內(nèi)部選拔外部招聘外包 到位時(shí)間1月2月3月12月技術(shù)部工藝工程師3 6 3 ? 1 2年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例真功夫的人力規(guī)劃真功夫的人力規(guī)劃2023年年 2023年年 2023年年餐廳數(shù)餐廳數(shù) 260家 450家 1000家餐廳經(jīng)理餐廳經(jīng)理 206人 － 190人 － 740人督導(dǎo)督導(dǎo) 52人 － 38人 － 148人營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理 10人 － 8人 － 30人如果沒有合適的人才的結(jié)局如果沒有合適的人才的結(jié)局要么拔苗助長(zhǎng)，企業(yè)面臨暴死危機(jī)；要么戰(zhàn)略變成空想和口號(hào)人才取得的二種方式人才取得的二種方式招聘培訓(xùn)（招聘入門者，內(nèi)部培訓(xùn)）寶潔公司的例子：寶潔公司的例子：10年報(bào)紙，管理培訓(xùn)生，年報(bào)紙，管理培訓(xùn)生， 市場(chǎng)部市場(chǎng)部 招聘什么人，招聘什么人，管理培訓(xùn)生管理培訓(xùn)生外招與內(nèi)培的利弊比較外招與內(nèi)培的利弊比較外招 內(nèi)培利快迅速提高企業(yè)技能創(chuàng)新鯰魚效應(yīng)激勵(lì)業(yè)績(jī)、品質(zhì)等穩(wěn)定使用成本價(jià)值觀塑造弊沒有價(jià)值觀打擊老員工積極性成本高慢近親繁殖腐敗某食品集團(tuán)的案例某食品集團(tuán)的案例背景：、背景：某食品集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)和銷售以膨化食品為主的全國(guó)性品牌的企業(yè)。 …年度業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃流程216。 新產(chǎn)品引進(jìn)216。第九單元第九單元? 如何制定前瞻的人力規(guī)劃開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 讓我們先回到戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系圖 成功的戰(zhàn)略有效的組織高效的高效的流程流程人力資源人力資源組織能力的基礎(chǔ)戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系圖戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系圖旁白旁白? 前面單元我們學(xué)習(xí)了組織能力的硬件：組織架構(gòu)與流程是，組織能力還有一個(gè)軟件，就是人力資源，? 戰(zhàn)略執(zhí)行的人的要素，我要分四個(gè)單元來講解，首先講解《如何制定前瞻性的人力規(guī)劃》人力資源與戰(zhàn)略的關(guān)系人力資源與戰(zhàn)略的關(guān)系09年目標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入 5億（比 06年增加 60％）策略策略分析分析加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn) 5個(gè)新品上市加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，新建 10個(gè)辦事處拓展海外市場(chǎng)，成立外貿(mào)部 ……資源支持資源支持財(cái)務(wù)預(yù)算 人力資源 規(guī)劃舉例舉例根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。第八單元第八單元? 如何建立高效的流程開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 讓我們先回到戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系圖 成功的戰(zhàn)略有效的組織高效的高效的流程流程人力資源組織能力的基礎(chǔ)戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系圖戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系圖開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 　 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程對(duì)于戰(zhàn)略的實(shí)施同樣是 “致命 ”的。（ MBA，三年， CEO,剛好退休），韋爾奇調(diào)整為 5層級(jí)，他認(rèn)為：1）少 量 的 等 級(jí) 促 進(jìn) 權(quán) 力 下 放2）可 縮小核算單位縮小核算單位 ，建立利潤(rùn)中心，提升員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和責(zé)任感3）有利于公平考核 縮小核算單位的應(yīng)用縮小核算單位的應(yīng)用? 美容化妝品公司的例子（交期、成本、質(zhì)量）? 盼盼的成本控制（水、電）? 溫州的例子三、專業(yè)細(xì)分三、專業(yè)細(xì)分? 專業(yè)分割越細(xì)，工作的完成將越出色? 專業(yè)分割越細(xì)，整合這些 “工作 ”成為最終成果的時(shí)間和精力就越大? 目前的趨勢(shì)為高端組織按專業(yè)細(xì)分，中低端組織部分則實(shí)行一崗多能 品牌策劃品牌策劃 管理和推廣 廣告廣告 宣傳計(jì)劃制定與執(zhí)行 指導(dǎo)和監(jiān)督 廣告投放廣告投放 工作，并評(píng)估廣告投放效果， 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 和信息收集，提交相關(guān)報(bào)告 協(xié)助完成 產(chǎn)品的包裝產(chǎn)品的包裝 和推廣； 宣傳物資和 促銷禮品的制作、驗(yàn)收和下發(fā)促銷禮品的制作、驗(yàn)收和下發(fā) ； 負(fù)責(zé) 廣告合同廣告合同 的管理、廣告設(shè)計(jì)的 歸檔歸檔 ； 廣告費(fèi)用廣告費(fèi)用 的 請(qǐng)款和報(bào)銷請(qǐng)款和報(bào)銷 ，歸檔登記。第六單元? 戰(zhàn)略致勝實(shí)戰(zhàn)案例之二開場(chǎng)白開場(chǎng)白上一單元講到：專賣店方式模仿，專賣店成為了 “同質(zhì)化 ”戰(zhàn)略成功還有一個(gè)關(guān)鍵：讓對(duì)手不容易模仿！我們?cè)谕|(zhì)化中找 “差異化 ”，難模仿！店鋪差異化、店鋪差異化服務(wù)差異化、服務(wù)差異化營(yíng)銷方式差異化、營(yíng)銷方式差異化價(jià)值鏈合作差異化、價(jià)值鏈合作差異化全友家私專賣店的全友家私專賣店的 4大差異化大差異化一、店鋪差異化一、店鋪差異化店鋪規(guī)模差異化獨(dú)立店差異化店鋪差異化之一：大店店鋪差異化之一：大店? 先做大還是先做強(qiáng) ?（國(guó)美模式）? 有錢投資了（一批有實(shí)力的鐵心的經(jīng)銷商）? 符合公司 從量到質(zhì)從量到質(zhì) 的經(jīng)營(yíng)思路店鋪差異化之二：獨(dú)立店店鋪差異化之二：獨(dú)立店? 有了品牌基礎(chǔ)? 區(qū)域廣告，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做嫁衣? 提高進(jìn)入門檻，難以模仿二、服務(wù)差異化二、服務(wù)差異化 建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫從 被動(dòng)服務(wù)被動(dòng)服務(wù) 到 主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù) 再到 驚奇服務(wù)驚奇服務(wù) （結(jié)婚送光盤，發(fā)散營(yíng)銷）售后服務(wù) “111工程 ”：安裝后 1天天 、裝后 1周周 、1個(gè)月個(gè)月 電話或上門回訪用戶從店面營(yíng)銷到非店面營(yíng)銷建立利益共同體、全方位攔截顧客 ”1)和 房地產(chǎn)開發(fā)商房地產(chǎn)開發(fā)商 進(jìn)行樣板房裝修合作，免費(fèi)為房地產(chǎn)商提供樣板房家具，而自身可以通過在銷售現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者推薦家具作為回報(bào)；2)對(duì)于 裝修設(shè)計(jì)商裝修設(shè)計(jì)商 則可以通過長(zhǎng)期的合作合同為之提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的裝飾家具；3)與 裝飾材料商裝飾材料商 之間可以建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，甚至可為其量身定做配套家具；4)爭(zhēng)取 物業(yè)管理商物業(yè)管理商 的配合，進(jìn)行小區(qū)促銷；5)與 政府、稅局、銀行政府、稅局、銀行 等單位的工會(huì)合作，進(jìn)行團(tuán)購。本章總結(jié) : 四階段整體描述關(guān)鍵在于：戰(zhàn)略的忠實(shí)執(zhí)行使競(jìng)爭(zhēng)者越來越難以模仿企業(yè)效益（相對(duì)）時(shí)間、階段Ⅰ (OE)Ⅱ (定位 )Ⅲ （取舍）Ⅳ （配合）戰(zhàn)略決勝戰(zhàn)略決勝強(qiáng)化結(jié)束語結(jié)束語 我是誰？我在哪里？我怎么定位？我怎么取舍？我怎么配合？也就是說我們要建立讓企業(yè)致勝的戰(zhàn)略活動(dòng)體系，在實(shí)際操作中，還是有一定難度的，為了讓大家更容易理解，我在后面的二個(gè)單元，給大家介紹我們一家咨詢客戶如何制定企業(yè)戰(zhàn)略， 4年時(shí)間業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了 30多倍的，請(qǐng)聽下一單元、戰(zhàn)略致勝實(shí)戰(zhàn)案例之一第五單元第五單元開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 上兩單元學(xué)習(xí)了。 西南航空的戰(zhàn)略活動(dòng)體系（西南航空的戰(zhàn)略活動(dòng)體系（ 8））