業(yè)務(wù)推廣技巧六步訓(xùn)練法講義-wenkub.com
2025-01-15 04:29 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 下午 1時(shí) 2分 :02February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:02:0113:02:0113:02Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 2分 1秒 下午 1時(shí) 2分 13:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 2分 1秒 13:02: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 13:02:0113:02:0113:022/3/2023 1:02:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 1時(shí) 2分 :02February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:02:0113:02:0113:02Friday, February 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2/17/2023 64 制作人 陳汐 573講明原因 贏得合作 如果先講明你的辦法會(huì)給客戶帶來(lái)多大的好處，你就會(huì)贏得更深入的合作： “為了節(jié)約你的時(shí)間” “為了盡可能滿足你的要求” “為了更清楚你的要求” “ ……” 2/17/2023 65 制作人 陳汐 581具有銷(xiāo)售力量的 24個(gè)詞匯 ?顧客的姓名 ?了解、證實(shí)、健康、從容、保證、錢(qián)幣、安全、節(jié)約、新的、親愛(ài)、發(fā)現(xiàn)、正確、結(jié)果、真誠(chéng)、價(jià)值、玩笑、真理、安慰、驕傲、利益、應(yīng)得、快樂(lè)、重要 ?其它五個(gè)詞匯：你、擔(dān)保、優(yōu)點(diǎn)、明確、好處 2/17/2023 66 制作人 陳汐 582妨礙銷(xiāo)售的 24個(gè)詞匯 應(yīng)付、花費(fèi)、付款、合同、簽字、 嘗試、困擾、虧損、喪失、損害、 購(gòu)買(mǎi)、死亡、低劣、售出、出賣(mài)、 代價(jià)、決心、費(fèi)勁、困難、義務(wù)、 責(zé)任、失敗、不利、不履行 2/17/2023 67 制作人 陳汐 59業(yè)務(wù)員的“七不問(wèn)” 2/17/2023 68 制作人 陳汐 510第五步的小結(jié) 在第五步，我們講解了如下內(nèi)容 運(yùn)用技巧引導(dǎo)客戶 說(shuō)明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn) 傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng) “我會(huì) ……”以表達(dá)服務(wù)意愿 “我理解 ……”以體諒對(duì)方情緒 “你能 ……嗎？”以緩解緊張程度 “你可以 ……”來(lái)代替說(shuō)“不” 說(shuō)明原因以節(jié)省時(shí)間 有關(guān)銷(xiāo)售的兩種“ 24詞匯” 2/17/2023 69 制作人 陳汐 第六步 動(dòng) 運(yùn)用身體語(yǔ)言的 技巧 2/17/2023 70 制作人 陳汐 我們?nèi)绾螐乃四抢? 獲取信息 獲取的全部信息 語(yǔ)言 7% 語(yǔ)氣 38% 身體語(yǔ)言 55% 2/17/2023 71 制作人 陳汐 6身體語(yǔ)言的范圍 頭部動(dòng)作 面部表情 眼神 嘴唇的動(dòng)作 頭面部 手勢(shì) 身體的姿態(tài)與動(dòng)作 2/17/2023 72 制作人 陳汐 611頭部動(dòng)作 ?身體挺直、頭部端正：自信、嚴(yán)肅、正派、有精神的風(fēng)度 ?頭部向上：希望、謙遜、內(nèi)疚、沉思 ?頭部向前：傾聽(tīng)、期望、同情、關(guān)心 ?頭部向后：驚奇、恐懼、退讓、遲疑 ?點(diǎn)頭：答應(yīng)、同意、理解、贊許 ?頭一擺：快走 2/17/2023 73 制作人 陳汐 人的容貌是天生的， 但表情不是天生的 612面部表情 ?臉上泛紅暈：羞澀或激動(dòng) ?臉色發(fā)青發(fā)白：生氣、憤怒；受驚嚇異常緊張 ?皺眉：不同意、煩惱；憤怒 ?揚(yáng)眉：興奮、莊重 ?眉毛閃動(dòng)：歡迎；加強(qiáng)語(yǔ)氣 ?眉毛揚(yáng)起后短暫停留再降下： ? 驚訝；悲傷 2/17/2023 74 制作人 陳汐 613眼神傳遞出的含義 正視 仰視 斜視 俯視 莊重 思索 輕蔑 羞澀 2/17/2023 75 制作人 陳汐 614嘴不出聲也會(huì)“說(shuō)話” 和諧寧?kù)o 端莊自然 疑問(wèn)、奇怪、有點(diǎn)驚訝；驚駭 善意、禮貌、喜悅 痛苦悲傷 無(wú)可奈何 生氣 不滿意 憤怒、對(duì)抗 決心已定 2/17/2023 76 制作人 陳汐 62手勢(shì) ? 手心向上：坦誠(chéng)直率、善意禮貌、積極肯定 ? 手心向下：否定、抑制、貶低、反對(duì)、輕視 ? 抬手：請(qǐng)對(duì)方注意，自己要講話了 ? 推手：對(duì)抗、矛盾、抗拒或觀點(diǎn)對(duì)立 ? 單手揮動(dòng)：告別、再會(huì) ? 伸手：想要什么東西 ? 藏手：不想交出某種東西 ? 拍手：表示歡迎 ? 擺手：不同意、不歡迎或快走 ? 兩手疊加：互相配合、互相依賴(lài)、團(tuán)結(jié)一致 ? 兩手分開(kāi)：分離、失散、消極 ? 緊握拳頭：挑戰(zhàn)、表示決心、提出警告 ? 豎起拇指：稱(chēng)贊、夸獎(jiǎng) ? 伸出小指：輕視、挖苦 ? 伸出食指：指明方向、訓(xùn)示或命令 ? 多指并用：列舉事物種類(lèi)、說(shuō)明先后次序 ? 雙手揮動(dòng)：呼吁、召喚、感情激昂、聲勢(shì)宏大 2/17/2023 77 制作人 陳汐 63身體的姿態(tài)和動(dòng)作 ?多種多樣、豐富而又復(fù)雜 ?面部表情、首飾和身體姿態(tài)是相互配合、形為一體的 ?身體語(yǔ)言也包括腳的語(yǔ)言 2/17/2023 78 制作人 陳汐 64整體行為模式 ?某個(gè)體態(tài)語(yǔ)言的明確含義要看整體的體態(tài)語(yǔ)言 ?身體語(yǔ)言要和有聲語(yǔ)言相聯(lián)系 ?身體語(yǔ)言還要和交際的場(chǎng)合、情景相聯(lián)系 2/17/2023 79 制作人 陳汐 65身體語(yǔ)言的兩大要點(diǎn) 忌雜亂 忌泛濫 忌卑俗 運(yùn)用身體 語(yǔ)言的 “三忌” 改善身體 姿態(tài)的 “三部曲” 2/17/2023 80 制作人 陳汐 66不可忽視的細(xì)節(jié) ?面部表情是“世界語(yǔ)” ?交際無(wú)小節(jié)，細(xì)微見(jiàn)精神 ?注意“大小三點(diǎn)”的配合 2/17/2023 81 制作人 陳汐 67身體姿態(tài)的不良習(xí)慣 ? 搔癢或抓癢 ? 猛扯或玩弄頭發(fā) ? 當(dāng)眾梳頭 ? 手指不停
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