質(zhì)量的相關(guān)知識與質(zhì)量意識的建立-wenkub.com
2025-01-14 15:30 本頁面
【正文】 把一個現(xiàn)有顧客培養(yǎng)成一個忠誠顧客的費用（ 1） 216。顧 客 為 先 —— 了解你的顧客顧客的四種類型內(nèi)部顧客 中間顧客 外部顧客 競爭者顧客過程定義Process 過程Input輸入Output輸出With what用那些With Who跟誰做How如何做What result測量方法烏龜圖過程方法顧客要求管理 職責資源 管理 測量 分析和改善產(chǎn)品實現(xiàn)滿意顧客質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進產(chǎn)品增值質(zhì)量管理的基本原則PROCESS OUTPUTINPUT不接受不良 不制造不良 不流出不良. 品質(zhì)改善與成本 為什么要進行品質(zhì)改善活動 ? 品質(zhì)改善活動前后不良率？. 客 戶投訴與 成本 丟 單 , 退貨 /賠償 等 .4. 質(zhì)量與 成本的 關(guān)系10年 9月 % 11年 2月 %11年 4月第一周 % 補救是一柄 “雙刃劍 ”，有可能對企業(yè)形象造成傷害。戴明質(zhì)量管理 14條QIT 質(zhì)量改進 小組選 定 題 目. 質(zhì)量管理 活 動QCC 質(zhì)量管理 圈MIR 質(zhì)量 改善提案定 義 全面 質(zhì)量管理 是 公司 所有 階層 的 全體 員工 ,為達 成 顧客滿意 所做的一 種 承 諾 ,也就是 對 所有 產(chǎn)品 和 服務(wù)質(zhì)量 作 持 續(xù) 不 斷 的改進。216。216。216。216。216。216。 戴明 （ 1900年 10月 4日出生，美國）216。檢查執(zhí)行結(jié)果 是否達到了預(yù)定的目標。找出影響質(zhì)量問題的 主要原因 。分析現(xiàn)狀， 發(fā)現(xiàn)問題 。60分就是次品、半次品。一位管理專家一針見血地指出， 從手中溜走 1%的不合格，到用戶手中就是 100%的不合格 。 216。 216。 216。習(xí)慣改變 —— 人生才會改變小心我們的態(tài)度216。質(zhì)質(zhì) 量量 意意 識識轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念做好細節(jié)做好細節(jié)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量教學(xué)大 綱 的 相關(guān)知識3. 名幸集團經(jīng)營理念 成本的 關(guān)系 的建立 見 缺乏質(zhì)量 意識我們應(yīng) 有的共 識 工作愉快身體健康家庭幸福企 業(yè) 成 長 及 獲 利
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