溝通的策略與藝術(shù)課件-wenkub.com
2025-01-14 08:55 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 上午 9時(shí) 11分 :11February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:11:5809:11:5809:11Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 11分 58秒 上午 9時(shí) 11分 09:11: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :11:5809:11:58February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 11分 58秒 09:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:11:5809:11:5809:112/3/2023 9:11:58 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 乙：不是 。 ? 了解聽(tīng)話(huà)者類(lèi)型。 —— 荀子 溝通策略之 二 —— 說(shuō)話(huà)的策略 ?口能言之，身能行之，國(guó)寶也 —— 荀子 ?說(shuō)得恰當(dāng)要比說(shuō)得漂亮更好?！? ? 上士對(duì)士兵說(shuō)：“明晚 8點(diǎn)下雨時(shí)，少見(jiàn)的 75歲的哈雷將軍將由上校陪同，駕駛他的彗星著裝穿過(guò)禮堂營(yíng)地。” ? 執(zhí)行官對(duì)連長(zhǎng)說(shuō)：”上校命令，明晚 8點(diǎn)哈雷彗星將在營(yíng)地上空出現(xiàn)，如果下雨，全體著裝原地解散，然后列隊(duì)去大禮堂，在那這種 75年才發(fā)生一次的罕見(jiàn)現(xiàn)象將出現(xiàn)。 溝通的層級(jí)障礙 ?因?yàn)榻M織層級(jí)過(guò)多面產(chǎn)生溝通過(guò)程中信息傳遞的過(guò)濾和漏損 . 信息經(jīng)過(guò)多個(gè)傳遞而面目全非 ? 一個(gè)上校向他的執(zhí)行官發(fā)布命令：“明晚 8點(diǎn)左右我們會(huì)在這個(gè)地區(qū)看見(jiàn)哈雷彗星。見(jiàn)面了，相互之間的第一感覺(jué)不錯(cuò)，就想說(shuō)一聲“我愛(ài)你”。 ?符號(hào)通常具有多種含義，溝通時(shí)人們不得不選擇其一。 ? 不久，她發(fā)現(xiàn)，辦公室的氣氛完全變了樣，大家互相幫助，彼此關(guān)心，在一起時(shí)，有說(shuō)有笑， 下班后都不愿意回家，好像辦公室有一種無(wú)形的吸引力。 她希望改變這種狀況，但又不知從何做起。于是他一邊排隊(duì)，一邊尋找老先生的優(yōu)點(diǎn)，終于他看到， 老先生雖然背駝哈腰，卻長(zhǎng)著一頭漂亮的頭發(fā)?！? ?約翰 男女溝通與交際之別（ 1） 男性 女性 邏輯、數(shù)學(xué)天賦好 形象、語(yǔ)言表達(dá)能力好 不可捉摸之處是深沉 不可捉摸之處是微笑 功利，做事是因?yàn)樾枰? 隨意，做事是因?yàn)橄矚g 喜歡未知的東西 喜歡已知的東西 喜歡探索、冒險(xiǎn) 喜歡思念、懷舊 剛正不阿，不成功便成仁 善解人意，不行可慢慢來(lái) 喜好交友、喝酒侃大山 嘮家常，走東家串西家 最喜愛(ài)的是足球、旅游 最喜愛(ài)的是逛商店購(gòu)物 男女溝通與交際之別（ 2） 有淚不輕彈，淚流給自己 無(wú)事常落淚，淚流給別人 因?yàn)閯倧?qiáng)才可愛(ài) 因?yàn)榭蓯?ài)才美麗 喜歡用深沉來(lái)掩飾感受 喜歡用化妝來(lái)修飾面容 用眼睛戀愛(ài) 用耳朵戀愛(ài) 愛(ài)明明白白 愛(ài)朦朦朧朧 希望戀愛(ài)一步到家 希望戀愛(ài)總在路上 因?yàn)閻?ài)而產(chǎn)生情 因?yàn)榍槎a(chǎn)生愛(ài) 溫柔時(shí)充滿(mǎn)渴望 溫柔時(shí)充滿(mǎn)希望 怕別人說(shuō)小 怕別人說(shuō)老 男女溝通與交際之別（ 3） 看家本領(lǐng)是說(shuō)謊 看家本領(lǐng)是撒嬌 對(duì)女人的感情變得快 對(duì)男人期望漲得快 走投無(wú)路時(shí)，女人和他離 走投無(wú)路時(shí)，和男人結(jié)婚 自己的才能是女人的幸福 自己的美麗是男人的悲哀 創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是渴望控制別人 創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是追求自立 創(chuàng)業(yè)時(shí)常犯好高騖遠(yuǎn)之錯(cuò) 步步為營(yíng)，不敢冒險(xiǎn) 成功時(shí)興奮常常過(guò)度 成功時(shí)能冷靜面對(duì) 左腦發(fā)達(dá)，抽象思維好 右腦發(fā)達(dá)，形象思維好 特長(zhǎng)把小事扯成大道理 特長(zhǎng)把大道理變成小事情 一位成功人士的不同角色 ?他的碩士導(dǎo)師說(shuō)他是一個(gè)非常好的學(xué)生； 他的博士導(dǎo)師說(shuō)他是其所帶過(guò)的博士中最好的； ? 他在任某證券公司總經(jīng)理助理期間，領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)他是一個(gè)非常優(yōu)秀的人才； ? 他的朋友說(shuō)他是非常值得信賴(lài)的人； 他的老鄉(xiāng)說(shuō)他平易近人，沒(méi)有架子，是個(gè)熱心腸的人； ? 他的父母稱(chēng)他是非常懂事和孝順的孩子； 他的妻子說(shuō)他是懂得體貼人、責(zé)任心很強(qiáng)的好丈夫； ? 在他的女兒眼里，他是個(gè)嚴(yán)厲、慈祥、有本事的好父親?！遍T(mén)還是沒(méi)開(kāi)。 女王上前敲門(mén)。 ? 中國(guó)人強(qiáng)調(diào)保持一致 ,西方人強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考 。 ? 中國(guó)人求平均 ,西方人求平等 。 ? 中國(guó)人愛(ài)說(shuō)客氣話(huà) ,西方人愛(ài)說(shuō)調(diào)皮話(huà) 。甚至當(dāng)他死亡的時(shí)候，殯儀館的人都會(huì)為他惋惜。 ， ， ?舉例 ?要學(xué)會(huì)“ 戴高帽 ” “你遇到的每一個(gè) 人，都要承認(rèn)他的某一 方面肯定比你優(yōu)秀?！? ? 老人拍著身旁的這位青年人的肩膀說(shuō)道：“就是這個(gè)小伙子！” 溝通的功能 ?交流信息 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 形成決策 協(xié)調(diào)行動(dòng) 激勵(lì)約束 增進(jìn)了解 表達(dá)情緒 …… 理解 誤解 理解萬(wàn)歲！ “太陽(yáng)底下沒(méi)有不能溝通的事” “太陽(yáng)底下有不少不會(huì)溝通的人” 一、溝通的原則
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