目標(biāo)管理與績(jī)效管理(ppt89頁(yè))-wenkub.com
2025-01-14 00:30 本頁(yè)面
【正文】 4）考核績(jī)效指導(dǎo)成效 ■指導(dǎo)目標(biāo)是否達(dá)成 ■有否需要進(jìn)一步的指導(dǎo) ■對(duì)下屬的輔導(dǎo)是否有效 ■下屬下一階段的發(fā)展需求是什么 ■有哪些需要改進(jìn)的地方 ■還需要進(jìn)行哪些指導(dǎo)等 三、績(jī)效考核 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用 ◆ 考核結(jié)果要與物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合。 三、績(jī)效考核 面談的步驟 ，步驟和時(shí)間 步驟二：面談 績(jī)效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟三：獎(jiǎng)懲 三、績(jī)效考核 事先要有準(zhǔn)備； 選擇合適的時(shí)間和環(huán)境；（早晨一上班，辦公室） 鼓勵(lì)下屬充分參與；（讓下屬說(shuō)話－？） 認(rèn)真聆聽(tīng)；（記錄－鬼畫(huà)符） 關(guān)注下屬長(zhǎng)處； 談話要具體、客觀，態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演。由用人部門(mén)依據(jù)崗位描述分別對(duì)應(yīng)者，各行為指標(biāo)做出不可或缺、非常重要、重要、有用但不重要、沒(méi)有必要這五項(xiàng)選擇，并以此作為行為指標(biāo)的權(quán)重。那么在考核評(píng)定時(shí)上級(jí)可以根據(jù)員工的表現(xiàn)分別打分 3。 ，分析員工的長(zhǎng)處和有待改 進(jìn)的方面，必要時(shí)經(jīng)理應(yīng)給予具體的解釋和期望。 績(jī)效考核的程序 業(yè)績(jī)管理的過(guò)程： 職位說(shuō)明書(shū) 業(yè)績(jī)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績(jī)反饋與業(yè)績(jī)指導(dǎo) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)報(bào)償 三、績(jī)效考核 第一步：考核人與被考核人對(duì)于被考核人的工作目標(biāo)或 工作任務(wù)達(dá)成共識(shí) （ 明確考核要素 ） ； 第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標(biāo)或工作 任務(wù)的完成情況以及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行面 談 （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋和業(yè)績(jī)指導(dǎo) ） ； 績(jī)效考核的程序 三、績(jī)效考核 第三步：考核人與被考核人在業(yè)績(jī)面談的基礎(chǔ)上對(duì)被考 核人季度業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 并提出下季度工作改 進(jìn)措施 ， 最后對(duì)上季度被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行打 分 （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ） ； 第四步：對(duì)被考核人實(shí)施激勵(lì)措施 （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)回報(bào) ） ； 績(jī)效考核的程序 三、績(jī)效考核 績(jī)效考核流程 自評(píng) /同級(jí)互評(píng) 本部 /部 科室 崗位 人力資源部 提供年度考核 政策 ,指導(dǎo)文件 及培訓(xùn) 自評(píng) /同級(jí)互評(píng) 崗位自評(píng) 公司 面談 /評(píng)定等級(jí) 面談 /評(píng)定等級(jí) 面談 /評(píng)定等級(jí) 提供數(shù)據(jù) 及答疑 結(jié)果通知 HR部 績(jī)效改進(jìn) 形成部門(mén) 考評(píng)等級(jí) 備案 /績(jī)效的應(yīng)用 / 分析報(bào)告 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效改進(jìn) 結(jié)束 績(jī)效考核的方法 崗 位 責(zé) 任 考 核 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 三、績(jī)效考核 、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況 、通報(bào)批評(píng)、感謝信，投訴信等 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） 步驟二：面談 績(jī)效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟三：獎(jiǎng)懲 三、績(jī)效考核 準(zhǔn)備階段（員工） ？為什么？ ？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ ？ 步驟二：面談 績(jī)效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟三：獎(jiǎng)懲 三、績(jī)效考核 與員工達(dá)成共識(shí) 、員工在工作中行為表現(xiàn)的具體要求， 是企業(yè)文化的組成部分。 ，則對(duì)管理過(guò)程設(shè)定 可考核 的目標(biāo)，以作為部門(mén)目標(biāo)而定。 骨干－事， 經(jīng)理－ 人＋事 、職責(zé)的區(qū)分 管理過(guò)程包含計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 目標(biāo)＝標(biāo)桿 二、目標(biāo)管理 與員工達(dá)成一致 *概述部門(mén)和自己的主要任務(wù) *對(duì)員工本人的期望 *傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮 *通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在 *對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) *從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾 * 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí) * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 ◆課堂互動(dòng)－－溫習(xí) 、目標(biāo)區(qū)別（舉例） 職 責(zé) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 作用 崗位功能 時(shí)間 固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 目 標(biāo) 內(nèi)容 今年做什么 作用 設(shè)定的標(biāo)桿 時(shí)間 今年（季、月） 清晰度 具體的、可考核的 設(shè)定方式 可選擇的 、目標(biāo) 管理人員職責(zé)：分為對(duì)人、對(duì)事兩類 ： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任。 二、目標(biāo)管理 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟四： ★★★★★ 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ? 工作目標(biāo)的填寫(xiě) *公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作重點(diǎn)是什么？ *本部門(mén)所要完成的任務(wù)是什么？ *這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ *完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門(mén)的員工要完成那些工作以支持部門(mén)的工作？
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