做一個好主管-下-wenkub.com
2025-01-13 12:57 本頁面
【正文】 2023年 1月 28日星期六 6時 21分 40秒 18:21:4028 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 28日星期六 下午 6時 21分 40秒 18:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:21:4018:21:4018:211/28/2023 6:21:40 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 6時 21分 :21January 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :21:4018:21Jan2328Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。當(dāng)務(wù)之急，先勸老陳一定要去檢查眼睛，同時關(guān)於其他事情等作了進(jìn)一步的研討再作決定。 老陳感覺自己的視力在衰退中，但卻認(rèn)為雖然給眼科醫(yī)師看也治不好。因為建議中有了一項內(nèi)容很高明，課長就決定採用。 因此，李課長儘快地在窗戶旁邊裝設(shè)窗簾，遮住陽光以保護(hù)眼睛。 請問：身為主管的孫課長面對人事問題應(yīng)如何處理較佳？ Case Study: 人事問題的處理 (2) 李課長檢查送給老陳經(jīng)手部分的帳單無數(shù)字錯誤，結(jié)果並沒有查出異常?！? 但是，老陳的工作成績在以後的日子裡，仍然表現(xiàn)不佳且毫無進(jìn)步跡象。 因此，營業(yè)課長曾經(jīng)召見他兩次，並提醒他在工作表現(xiàn)方面，要多加注意，但是，工作成果依然未見起色。在不適當(dāng)情況中，也要固執(zhí)於某一特定手段 Case Study: 人事問題的處理 (1) 陳老君在這家公司已經(jīng)服務(wù)卅多年。不與別人交往 2) 逃向疾病 ─ 頭痛、胃痛或其他癥狀會出現(xiàn) 3) 逃向幻想 ─ 幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情 4) 逃避現(xiàn)實(shí) ─ 做事情毫無計劃且衝動。老是裝著不高興的樣子。 來自外部的刺激種類繁多，內(nèi)在的需求也受到個人的性格及環(huán)境等不同的影響。 後者，如有空腹?fàn)顟B(tài)，伴隨而來的飢餓，促使有外向求食的需求。隔日該員工反應(yīng)她的上司，經(jīng)開導(dǎo)與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。MTP5 積極態(tài)度與激勵技巧 大 綱 1. 為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？ 2. 影響態(tài)度的主要因素 3. 為什麼員工工作態(tài)度不佳？ 4. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 5. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 6. Herzberg激勵理論 為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？ ? 積極的工作態(tài)度會帶來卓越的工作品質(zhì) ? 良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度 ? 建設(shè)性的工作態(tài)度 ? 不良的工作態(tài)度使個人生涯發(fā)展橫生阻礙 ? 消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績效 態(tài)度不是用錢可以買到的！ ? 態(tài)度是一個人內(nèi)在品格的一部分 ? 態(tài)度是個人由內(nèi)而外自主的選擇 影響態(tài)度的主要因素 行為 態(tài)度 認(rèn)知 ?壓力 ?情緒 ?人際 ?經(jīng)驗 ?背景 ?資訊 ?目標(biāo) ?期望 ?信念 日常工作問題會反映出員工的態(tài)度 1. 工作充滿困難，壓力繁重 2. 相關(guān)單位溝通困難，本位主義太強(qiáng) 3. 我把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持 4. 處於工作流程之下游，常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響 5. 工作同事常以懷疑、批評態(tài)度對我，實(shí)在受不了 6. 自己心情不好，常常不知怎麼辦 小組研討：員工工作態(tài)度不佳之原因與對策 不良的工作態(tài)度 原因分析 如何改善？ 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容 腳踏實(shí)地 忍受挫折 團(tuán)隊合作 積極主動 勇於負(fù)責(zé) 腳踏實(shí)地 如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度 1. 從口語表達(dá)上使用肯定積極語氣 2. 經(jīng)常微笑應(yīng)對展現(xiàn)信心 3. 養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動習(xí)慣 4. 善用創(chuàng)意 5. 勇於面對問題，培養(yǎng)解決問題韌性 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 ? 增進(jìn)對挫折的容忍力
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