講義物流服務營銷第四部分-wenkub.com
2025-01-11 05:30 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 5時 9分 :09February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:09:3705:09:3705:09Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 5時 9分 37秒 上午 5時 9分 05:09: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 1日星期三 上午 5時 9分 37秒 05:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:09:3705:09:3705:092/1/2023 5:09:37 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時 9分 :09February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 05:09:3705:09:3705:09Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 內(nèi)容：直銷的方式使用最多，也會采用中介機構 （代理、代銷、經(jīng)紀等）。 二、物流市場營銷組合 策略設計 定義：指物流企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與 成本提供一種合適的價格來吸引客戶。 圖 416 “ 4Cs”理論示意圖 一、物流市場營銷組合的 基本理論 3.“4Rs”理論 與客戶建立關聯(lián)（ Related） 提高市場反應速度（ Reflect） 關系營銷（ Relation）越來越重要 回報（ Reward）是營銷的源泉 二、物流市場營銷組合 策略設計 物流企業(yè)是一種服務企業(yè)，它向客戶提供的主要 是服務，因此，在設計營銷 組合時應當要遵循以下策略 來開展物流活動（見圖 417）。 圖 415 “ 4Ps”及“ 6Ps”理論 一家 A國的物流公司擬進入 B國市場，公司確定了 符合 B國物流市場的物流服務產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 策略，但 B國實行貿(mào)易保護，因此未能進入 B國市場。 圖 414 定位方式 四、物流企業(yè)市場定位方式 物流企業(yè)還需要從客戶類型上進行定位。 分析： 在此項目的合作過程中，虹鑫物流不斷根據(jù)客戶 需求，向客戶提供個性化的物流服務，拓展了自己的 服務范圍，不但獲得了新的業(yè)務，同時也有效地鞏固 了已有的業(yè)務。 地位。 二、物流市場定位的原則 中國外運為米其林量身訂作物流方案 根據(jù)米其林標書上提出的物流需求，中國外運投 標項目組確定了物流服務目標，米其林量身訂作物流 方案（見圖 411）。 一、物流市場定位概述 圖 410 物流企業(yè)需要掌握的因素 各物流公司的市場定位 UPS 和 Fedex 是小型包裹的限時速遞專家； Exel和 USCOS 是從倉儲管理開始發(fā)展起來的； Menlo、 Yellow和 Roadway起源于零擔運輸企業(yè)； Ryder是貨運物流專家； Fritz是貨代專家； Conway是為中心企業(yè)提供供應鏈管理咨詢的服 務專家。 圖 48 產(chǎn)品處于不同的時期需要采取的營銷策略 三、影響物流目標市場策略 選擇的因素 物流市場的特點與營銷策略的關系（見圖 49）。 圖 44（ａ） 無差異性市場營銷策略
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