質(zhì)量檢測(cè)與控制培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-10 22:26 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理發(fā)展史 約瑟夫 質(zhì)量管理發(fā)展史 約瑟夫 工貿(mào)公司總經(jīng)理 將任務(wù)分解至各區(qū)域經(jīng)理，由他們將任務(wù)下達(dá)至區(qū)域代表， 區(qū)域代表將自己的銷售額任務(wù)分解至其所管轄的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。朱蘭把產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程稱為“螺旋上升過(guò)程”。莫西 朱蘭 質(zhì)量管理“三部曲” 質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量策劃 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做準(zhǔn)備的過(guò)程。戴明 戴明鼓勵(lì)日本的企業(yè)家們用系統(tǒng)的方法解決問題。莫西 質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量管理發(fā)展史 A P D C P D C A 保障機(jī)制 P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； D－實(shí)施過(guò)程； C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果： A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。 ? 如果我們沒有這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲就草草了事，真正的問題還是沒有解決?！? ? 問： “為什么潤(rùn)滑不夠？” 答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。 質(zhì)量管理發(fā)展史 ? 5W:連問五次為什么 ?(5W分析法 ) 一種從根本系統(tǒng)解決問題的辦法 ? 豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一曾舉了一個(gè)例子來(lái)找出停機(jī)的真正原因。 ☆ 每周有 5000例手術(shù)錯(cuò)誤。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō) No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。 特征：是進(jìn)行全員、全方面和全過(guò)程的質(zhì)量管理。 美國(guó)軍政部門隨即組織專家和工程技術(shù)人員于 1941～1942年間，制訂并公布了 《 質(zhì)量管理指南 》 、 《 數(shù)據(jù)分析用控制圖 》 、 《 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理控制圖法 》 ，強(qiáng)制生產(chǎn)武器彈藥的廠商推行，收到顯著效果。 工序 2 工序 3 原料 工序 1 產(chǎn)品 抽樣 檢查 控制 合格品 終查 不合格品 信息反饋 檢查 檢查 控制 控制 抽樣 抽樣 （ 35頁(yè) ） 案例 1： 第一次世界大戰(zhàn)后期，為了在短時(shí)期內(nèi)解決美國(guó) 300萬(wàn)參戰(zhàn)士兵的軍裝規(guī)格是服從正態(tài)分布的。 特征：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和質(zhì)量管理相結(jié)合 代表人物：一些國(guó)家制訂了公差標(biāo)準(zhǔn)； 1926年美國(guó)貝爾電話研究工程師休哈特發(fā)明了“質(zhì)量控制圖”；美國(guó)人道奇和羅米格設(shè)計(jì)了“抽樣檢驗(yàn)表”。 （ 35頁(yè) ） 質(zhì)量管理發(fā)展史 美國(guó)休哈特 .戴明抽樣檢驗(yàn)及數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論 美軍方采用效果良好，戴明引入日本。 ?在兩部書中所闡述的科學(xué)管理理論，使人們認(rèn)識(shí)到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，這適用于人類的各種活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到經(jīng)過(guò)充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。生產(chǎn)方式由手工單件生產(chǎn)變?yōu)?專業(yè)化分工協(xié)作的批量生產(chǎn) 。 質(zhì)量管理發(fā)展史 工業(yè)革命以前手工業(yè)生產(chǎn)者基本上是 個(gè)體生產(chǎn) ，這就決定
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