電子商務(wù)基礎(chǔ)第一章-wenkub.com
2025-01-08 01:32 本頁面
【正文】 （最佳選擇）（完） 1． 4． 2 我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展 1999年 4月“上海信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”成立，專門設(shè)立了“電子商務(wù)分專業(yè)委員會(huì)”，從而形成了一支專門從事電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究的專家隊(duì)伍。（最佳選擇） 43 銷售商應(yīng)該提供通過關(guān)鍵詞對(duì)整個(gè)站點(diǎn)的信息和產(chǎn)品進(jìn)行搜索的能力。（最低要求） 39 如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸公司許可，銷售商應(yīng)該向消費(fèi)者提供可以進(jìn)行特別投遞的能力。（最低要求） 34 銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最佳選擇） 30 如果銷售商僅運(yùn)出消費(fèi)者定購的部分商品時(shí)，銷售商應(yīng)該通知消費(fèi)者其他商品將在以后運(yùn)出。（最低要求） 26 銷售商應(yīng)該在消費(fèi)者定購的貨物被發(fā)運(yùn)或者服務(wù)被執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)通過 EMAIL通知消費(fèi)者。（最低要求） 22 銷售商必須對(duì)銷售商存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理。（最低要求） 18 消費(fèi)者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費(fèi)者資料主動(dòng)發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求） 14 必須用明顯的標(biāo)記，如顏色，圖標(biāo)等標(biāo)識(shí)那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡(luò)上直接定購的商品。（最低要求） 10 必須公布銷售商從消費(fèi)者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求） 6 對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。（最低要求） 二，需公布的內(nèi)容。 ３．電子工具必然是現(xiàn)代化的： EDI、 EOS、 POS、電子貨幣、 MIS、 DSS等 ４．對(duì)象的變化是至關(guān)重要的：對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸 1． 2． 2 電子商務(wù)的特點(diǎn) 交易虛擬化 交易成本 低 交易效率 高 交易透明化 1． 2． 3電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)（ Electronic Commerce） 是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化 從涵蓋范圍有角度定義 交易各方以電子交易方式進(jìn)行的 任何形式的商業(yè)交易 從技術(shù)方面可以定義 電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括 交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。 廣義的電子商務(wù) EB (Electronic Business) 是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、 事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 狹義的電子商務(wù) EC (Electronic Commerce) 是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為 中心的各種商務(wù)活動(dòng)： 例電子廣告，電子交易，電子合同 1． 2． 4電子商務(wù)的分類 按照交易 對(duì)象分類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Gov
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