超市補(bǔ)貨與導(dǎo)購技巧培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-06 21:45 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 12時(shí) 7分 :07January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:07:0012:07:0012:07Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 7分 0秒 下午 12時(shí) 7分 12:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 26日星期四 下午 12時(shí) 7分 0秒 12:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:07:0012:07:0012:071/26/2023 12:07:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 12時(shí) 7分 :07January 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:07:0012:07:0012:07Thursday, January 26, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 THE END 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 導(dǎo)購要點(diǎn)： ? 怎樣做到對(duì)顧客一視同仁 ？ 不管來商場(chǎng)的顧客是城市人 ， 還是農(nóng)村人 ， 或其他身份地位的不同 ， 都要滿腔熱情地對(duì)待他們 ， 決不能有任何看客施禮 ， 厚此薄彼的做法 ， 更不能有以貌取人 ， 以財(cái)取人的錯(cuò)誤工作方式 。 對(duì)待隨意型 顧客的接待方法 A：千方百計(jì)地爭(zhēng)取“意見達(dá)成一致”； B：介紹產(chǎn)品要有分寸，以取得顧客的信任。 隨意型 顧客購物的基本特點(diǎn)：購買目的不明確；易受營(yíng)業(yè)員的影響；不存在挑剔。 按性格劃分： 猶豫型 顧客購物的基本特點(diǎn)：不自信；購買時(shí)間長(zhǎng)；不喜歡營(yíng)業(yè)員建議新產(chǎn)品；行動(dòng)十 分謹(jǐn)慎；不太易接受，且接受后易后悔；人群以老年人居多。 中年顧客 購物的特點(diǎn)： 自信、較理智性；喜歡購買既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠、質(zhì)量又好、又具有裝飾作用；已被證明有使用價(jià)值的新商品；價(jià)值觀念強(qiáng)。 ? 記憶能力：平時(shí)應(yīng)該有意識(shí)地記住老顧客的名字及她喜歡購買的商品。 能力培養(yǎng)的內(nèi)容： ? 溝通力：包括與顧客、與同事、與廠商人員之間的溝通 ? 形象的塑造：上班必須穿統(tǒng)一的制服和佩戴工號(hào)牌；整齊清潔的發(fā)型 ；適度的化妝；清潔的指甲和干凈的雙手；鞋子保持整潔光亮等。 ? 自制力：指遇到任何顧客，都要有自制力，任何沖動(dòng)都對(duì)公司造成不良影響。 二：超市導(dǎo)購技巧 導(dǎo)購前的準(zhǔn)備工作 顧客類型分析及應(yīng)對(duì)技巧 導(dǎo)購前的準(zhǔn)備工作 1）、合格導(dǎo)購員知識(shí)的積累 ? 硬知識(shí)：即原材料、生產(chǎn)過程、質(zhì)量、式樣類型（品名、規(guī)格、產(chǎn)地、產(chǎn)品成份、保質(zhì)期）； ? 軟知識(shí)：即適宜人群、場(chǎng)合、用途； ? 有關(guān)知識(shí)：即使用方法、競(jìng)爭(zhēng)商品、使用者特點(diǎn)； ? 買賣條件：價(jià)格和成交服務(wù)及交易條件。 ? 每日清掃四次、拖地至少一次，拖地前應(yīng)先用掃把將地面清掃干凈，然后用濕拖把清潔地面，再用半干拖清潔地面，最后用干拖把將地面徹底清潔干凈；拖地時(shí)必須采取后退式拖地方法。 如：受損的、骯臟的、過期的、無條碼的、條碼無法掃描的、凍結(jié)的商品等等。 5. 為避免影響先進(jìn)先出原則，應(yīng)避免拉假排面，將陳列面商品往左邊集中，保留右邊空缺，以方便新貨填補(bǔ)。 超市補(bǔ)貨與導(dǎo)購技巧 一：超市補(bǔ)貨作業(yè)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ? 補(bǔ)貨工作的步驟 ? 補(bǔ)貨的原則 ? 衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 二：超市導(dǎo)購技巧 ? 導(dǎo)購前準(zhǔn)備工作 ? 顧客類型分析及接待方法 ? 導(dǎo)購步驟 ? 導(dǎo)購要素 課程內(nèi)容 : 讓我們的
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