標(biāo)桿模仿及對(duì)標(biāo)要點(diǎn)-wenkub.com
2025-01-06 06:06 本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 下午 8時(shí) 26分 :26January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:26:1420:26:1420:26Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 26分 14秒 下午 8時(shí) 26分 20:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 26分 14秒 20:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:26:1420:26:1420:261/24/2023 8:26:14 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 8時(shí) 26分 :26January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:26:1420:26:1420:26Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化管理工具 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 5天 增加單位日 的步驟數(shù)量 及時(shí)預(yù)約、降低 破傷風(fēng)抗毒素使用 及時(shí)完成斷奶評(píng)估 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 首席運(yùn)營(yíng)官目標(biāo) 心臟病科 小兒科 呼吸科 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 漢密爾頓醫(yī)院住院患者業(yè)務(wù) 窗口部門 “ 滿意度 ” 崗位創(chuàng)標(biāo) 你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測(cè)量，你就不可能控制它、管理它！ 不可衡量的的標(biāo)準(zhǔn) 快速接聽電話 及時(shí)回復(fù) 對(duì)待用戶要熱情 可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 鈴響三聲后接聽電話 24小時(shí)內(nèi)回復(fù) 用戶走近 3秒內(nèi)做出反應(yīng) 示例： 資格 標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè) 知識(shí) 專業(yè) 技能 技能要素 1 技能要素 2 要素標(biāo)準(zhǔn) 3 要素標(biāo)準(zhǔn) 2 要素標(biāo)準(zhǔn) 1 無(wú)窮 無(wú)限 第五部分：標(biāo)桿思維法 ? 標(biāo)桿管理的剪刀式思維法 —— 源于前蘇聯(lián)空軍元帥的偵察機(jī)戰(zhàn)術(shù) ? 標(biāo)桿管理的譜系圖思維法 —— 快速理順工作思路的工具圖 ? 標(biāo)桿管理的一域多層思維法 —— 進(jìn)可攻退可守的全方位問題改善思維導(dǎo)圖 ? 標(biāo)桿管理的協(xié)同思維法 —— 部門與團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù) （ CEC管理） 創(chuàng)建標(biāo)桿文化的目的就是在于使人人擁有標(biāo)桿心態(tài)，有達(dá)到和超越標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。 把自己想象成 最差 的 從自己的錯(cuò)誤中 反省 趨零法則： 心態(tài)清零 向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo) 零借口 零遺留 零缺陷 零距離 零繁瑣 零缺口 零障礙 零排斥 零時(shí)差 零心態(tài) 9+1=10 十全十美 9－ 1＝ 0 徒勞無(wú)功 ?目標(biāo)明確 ， ?結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 ， 流程簡(jiǎn)明有效 ； ?明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ， 公正公開、賞罰分明 ； ?明顯的團(tuán)隊(duì)文化 ， 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 例：ＩＢＭ的詭計(jì) 向下級(jí)和基層對(duì)標(biāo) —— 他們更了解實(shí)際情況 ? 故事：蓋茨的郵箱智慧 ? “ 如果別的銷售員能和我一樣對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)行思索，使自己成為大行家，那么我的位置也許早就被別人取而代之了。 對(duì)人 過程 結(jié)果 反向標(biāo)桿：從失敗中學(xué)習(xí) ? 敢于任用有過失敗教訓(xùn)的人。） 標(biāo)桿的目標(biāo)選擇 ? 與 本系統(tǒng) 優(yōu)秀部門比較 ? 與國(guó)內(nèi)外 優(yōu)秀企業(yè) 比較 ? 與 其它行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者比較 ? 與一般產(chǎn)業(yè) 某一管理或技術(shù)模塊 比較 ? 與 消費(fèi)者 （用戶、下一工序）的 實(shí)際需求 比較 ? 與 失敗案例 反向比較 ? 與 自己 比較 第三部分：標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn) 外部標(biāo)桿管理合作伙伴 (或?qū)W習(xí)對(duì)象） – 訂單處理 – 現(xiàn)金管理 – 新產(chǎn)品開發(fā) – 倉(cāng)
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