【正文】 2023年 1月 25日星期三 11時(shí) 10分 2秒 11:10:0225 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :10:0211:10Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 1月 25日星期三 11時(shí) 10分 2秒 11:10:0225 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :10:0211:10:02January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。我沒(méi)在意 ， 但這個(gè)律師卻抓住不放 ， 問(wèn)我是否不知道。 我真正有麻煩的是和事務(wù)所內(nèi)部人的協(xié)調(diào) ， 我希望自己誠(chéng)實(shí) ， 信任別人并解釋自己的分析過(guò)程 ， 但卻遇上了麻煩 。但我明顯感覺(jué)得到，合作者更喜歡別人強(qiáng)加一個(gè)觀點(diǎn)給他們。她是事務(wù)所僅有的三個(gè)女合伙人中的一員 ， 并由于杰出的工作而得到許多律師的支持 。 我猜想在我剛開始工作時(shí) ， 他對(duì)自己的地位覺(jué)得擔(dān)心 。每次我提前將事情辦好，得到他的同意，和公司合伙人達(dá)成一致后，他總是說(shuō) ?你應(yīng)該對(duì)這幾件事多下功夫 ?，并否決了我的意見(jiàn)。 到開會(huì)那一天 ，這位合伙人病了 ， 但會(huì)議開得很好 ， 吳剛也批準(zhǔn)了會(huì)議結(jié)果 。 ” 55 ? 呂艷曾和另一個(gè)部門的年輕律師合作解決一項(xiàng)公司的稅收業(yè)務(wù) 。 但實(shí)際上他總認(rèn)為自己正確 ， 很難相處 。 畢業(yè)后就加入了事務(wù)所 。 他也考慮找公司中另一個(gè)比陳方職位高的人 ， 讓這個(gè)人同意公開報(bào)告 。 許先生不知如何回答 ， 只好中止了談話 ， 答應(yīng)以后再聯(lián)系 。 員工們將這看成管理層正花大力氣來(lái)解決他們所面臨的問(wèn)題 ， 因而與許先生緊密合作 。 公司員工的缺勤率低于３ ％ ， 流動(dòng)率低于１２ ％ ， 在同行業(yè)最低 。 員工大會(huì)不同于員工協(xié)調(diào)會(huì)議 ， 提出來(lái)的問(wèn)題一定要具有一般性 、 客觀性 ， 只要不是個(gè)人的問(wèn)題 ， 總公司代表一律盡可能予以迅速解答 。 如果員工對(duì)這種間接的意見(jiàn)溝通方式不滿意 ， 還可以用更直接的方式來(lái)面對(duì)面和管理人員交換意見(jiàn) 。 50 ? 同時(shí) ， 迪斯尼公司也鼓勵(lì)員工參與另一種形式的意見(jiàn)溝通 。 事關(guān)公司的總政策 ， 那一定要在首席代表會(huì)議上才能決定 。 49 ? 在開會(huì)之前 ， 員工可事先將建議或怨言反映給參加會(huì)議的員工代表 ， 代表們將在協(xié)調(diào)會(huì)議上把意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門 ， 管理部門也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì) ， 同時(shí)將公司政策和計(jì)劃講解給代表們聽(tīng) ， 相互之間進(jìn)行廣泛的討論 。 在會(huì)議中 ， 管理人員和員工共聚一堂 ， 商討一些彼此關(guān)心的問(wèn)題。 特別是在８０年代 ， 面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣 ， 這一系統(tǒng)對(duì)提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用 。 ? 老婆來(lái)電話 ， 岳母大人上午 10點(diǎn)到 ， 要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下 。 總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言 。 這使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用新的管理方式來(lái)提高自己利用時(shí)間的效率 。 他要求大家都把自己在工作中做的所有事情記錄下來(lái) ， 記錄在一個(gè)被他稱做 “活動(dòng)跟蹤表 ”的表格中 。 42 案例分析 ? 案例一： ? 我從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣 。 ? （ 10） 關(guān)于沖突 。 ? （ 9） 電話禮儀 。 嘴里有食物時(shí) ， 不要說(shuō)話 。 對(duì)侍者禮貌 。 ” 每個(gè)人都需要像服務(wù)員點(diǎn)菜 ， 如果你是主人 ， 可以讓尊貴的客人先點(diǎn)菜。 ? （ 7） 關(guān)于性別禮節(jié) 。 比如： “ 你好 ， 這是晨輝公司 ， 我是王晨輝 。 （ 5） 關(guān)于在家辦公 。 這也可以讓對(duì)方知道你對(duì)他的話題感興趣 。 不要在很短的時(shí)間內(nèi)把關(guān)系搞得很私人化 。 告訴別人一些有關(guān)自己的信息 。 如果你是主人 ， 就有責(zé)任把客人介紹給其他人 。 我明白， 在自己成長(zhǎng)和前進(jìn)的過(guò)程中 ， 您是個(gè)有影響力的人物 。 要么化解 ， 要么轉(zhuǎn)移 。 適時(shí)表明權(quán) ， 并表示自己只是不想使用這種權(quán)力 ， 通常會(huì)與直接使用這種權(quán)力收效相同 。 有時(shí)候 ， 只給讓對(duì)方在有限的幾種回答方式中選擇 。 最后 ， 王杰在公司日益的發(fā)展中 ， 很郁悶地離開了 。 ? 因此 ， 在心理上對(duì)老板產(chǎn)生了更多的疏遠(yuǎn)感 。 ? 掌握商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)： ? （ 1） 清楚明了 、 準(zhǔn)確無(wú)誤 ? （ 2） 敘述簡(jiǎn)捷 、 條理清晰 ? （ 3） 直截了當(dāng) 、 開門見(jiàn)山 35 （五）溝通的技巧 ? 王杰是和老板一起創(chuàng)業(yè)的技術(shù)骨干 。 ? 了解會(huì)議的幾種形式 30 適用于 不太適用于 面對(duì)面會(huì)議 充分地交換思想和見(jiàn)解 由于交通不便或其他原因人員難以聚集 電話會(huì)議 快速咨詢眾人熟悉的主題，貫徹執(zhí)行正在進(jìn)展中的項(xiàng)目 需要長(zhǎng)時(shí)間討論的問(wèn)題 電視會(huì)議 分散在各地的成員可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行聯(lián)系，大家對(duì)設(shè)備的使用都非常熟悉 大家從來(lái)沒(méi)有會(huì)過(guò)面 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 分散在各地的成員對(duì)信息技術(shù)都得心應(yīng)手，需要長(zhǎng)時(shí)間對(duì)問(wèn)題展開更為廣泛和深入地討論 快速地征求意見(jiàn)和咨詢參會(huì)人員相互間并不認(rèn)識(shí) 幾種不同形式會(huì)議的對(duì)比 31 ? 了解會(huì)議議程，把握會(huì)議的進(jìn)展情況 ? 會(huì)議的議程就是會(huì)議的規(guī)劃，即對(duì)會(huì)議的每一個(gè)議題都已做好規(guī)定：誰(shuí)做初始發(fā)言或報(bào)告、達(dá)到什么效果、可利用的有效時(shí)間有多少？會(huì)前應(yīng)將會(huì)議的全部議程和背景資料發(fā)給每位與會(huì)人員。 29 會(huì)議溝通 ? ： ? 籌劃會(huì)議 ? 會(huì)議的形式 ? 會(huì)議備忘錄 ? : ? 掌握準(zhǔn)備會(huì)議的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：目的意圖 、 溝通對(duì)象 、 信息內(nèi)容 、 會(huì)議方式和時(shí)間安排 。如果能擺脫這此因素的影響，信息傳遞就越準(zhǔn)確、可靠，信息含量就越大。 ? （二）溝通的條件： ? 在溝通之前，必須知道信息接收者希望看到或聽(tīng)到什么。 ? 有很多方法可把零碎的時(shí)間合并成整塊時(shí)間。每一位與會(huì)者都覺(jué)得自己必須表示對(duì)會(huì)議的興趣，發(fā)表一些相關(guān)的評(píng)論，而大多數(shù)都是一些毫不相關(guān)的問(wèn)題，結(jié)果使得會(huì)議無(wú)止境地延長(zhǎng)。他們邀請(qǐng)他是出于禮節(jié)，非常希望不被拒絕。 ? 合理管理時(shí)間 ， 提高時(shí)間的利用效率 。 ? B、 好斗的人總是認(rèn)為自己的權(quán)利 、 要求和需求比別人的利益重要得多 。 18 找出浪費(fèi)時(shí)間的地方 ? 識(shí)別因不講方法或缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)而導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間的因素。 ? （ 2）信息傳遞不暢， 一家大醫(yī)院的院長(zhǎng)總是被本院醫(yī)生的電話所打攪，醫(yī)生們打電話給院長(zhǎng)要求為某個(gè)需要住院治療的病人安排病床。 ? 因此，決策者管理好自己的時(shí)間的意義將變得越來(lái)越重要。 ? 組織的規(guī)模越大，成員越多，有關(guān)人事的決策就越多，而快速作出的人事決策很可能是錯(cuò)誤的決策。 15 （ 2）在溝通的過(guò)程中，也會(huì)有同樣的問(wèn)題。 14 時(shí)間的浪費(fèi) ? 一些持續(xù)的制約因素會(huì)導(dǎo)致時(shí)間的無(wú)效使用和浪費(fèi)，任何管理者，不得不把大量時(shí)間用于毫無(wú)益處的地方。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、員工三者之間保持平衡，如果失去平衡，團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)的作用就會(huì)受到影響。 ? 一個(gè)好的計(jì)劃需要分清事物的輕重緩急，分清主次，清楚哪些事情必須優(yōu)先處理，同時(shí)根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)計(jì)劃員工的活動(dòng)。 10 ? 了解如何確定員工的目標(biāo) ， 員工的目標(biāo)如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致 。 9 二、時(shí)間規(guī)劃 ? ： ? 工作計(jì)劃、緊迫性 /重要性矩陣 ? 確定工作優(yōu)先級(jí) ? 保持任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、員工之間平衡 ? : ? 了解制訂工作計(jì)劃的方法 ， 它通常包括： ? A、 正確確定工作優(yōu)先級(jí)； ? B、 平衡員工的行動(dòng) 。你對(duì)自己的工作與生活的關(guān)系感到滿意嗎？ 8 工作與家庭的關(guān)系的處