【正文】 2023年 1月 上午 4時 20分 :20January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:20:1904:20:1904:20Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時 20分 19秒 上午 4時 20分 04:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時 20分 19秒 04:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:20:1904:20:1904:201/23/2023 4:20:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 4時 20分 :20January 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 04:20:1904:20:1904:20Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 傳遞正能量，讓團(tuán)隊一直卓越下去 當(dāng)你看見信任、看見分享的時候，贊揚它，贊揚同情之情，贊揚成員的奉獻(xiàn)；當(dāng)你看見共同目標(biāo)的達(dá)成以及充滿決心時，贊揚它。你要 贊揚這種能力 ，并持續(xù)地加強傾聽技能，采用無區(qū)別對待的辦公室制度，并在你預(yù)見到任何潛在矛盾時采用矛盾解決技能來保護(hù)這種能力。他們追求共同目標(biāo)的意識強烈，因為他們 希望成為“能干”的參賽者 。你要 贊揚這種能力 ，并提供持續(xù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和教導(dǎo)，來保護(hù)這種能力。你要 贊揚這種能力 ，并保護(hù)它，不斷地把團(tuán)隊的價值與原則，作為飲水機旁的談心中的一部分。 4）所有的員工都有權(quán)給予認(rèn)可。對于員工額外的付出，要大膽地贊揚，這種行為會讓正能量持續(xù)下去。 珍視你最大的資產(chǎn) ——員工，因為對待員工的態(tài)度決定著團(tuán)隊的未來。除非你感到恐懼，否則，就沒有勇氣這一說法。但你要站起來并在此前進(jìn)，這才是明智的做法。 一、你可以選擇創(chuàng)造真能量團(tuán)隊 如果你想創(chuàng)造一支高效、具有正能量的團(tuán)隊，必須在團(tuán)隊成員落后的時候不斷地幫助他們，讓他們跟上。 如果學(xué)習(xí)者沒有記住培訓(xùn)的材料，那就是培訓(xùn)師做得不夠。 學(xué)習(xí)目標(biāo)必須基于與職位相關(guān)的特定職責(zé)與任務(wù)。 員工跳槽對團(tuán)隊士氣影響巨大 二、最正確有效的培訓(xùn)方法有哪些 技術(shù)轉(zhuǎn)換法四步驟： 1）培訓(xùn)師做，培訓(xùn)師解釋； 2）培訓(xùn)師做，學(xué)生解釋； 3）學(xué)生做，培訓(xùn)師解釋； 4）學(xué)生做，學(xué)生解釋，培訓(xùn)師評估。 一、為什么員工會跳槽 員工跳槽的主要原因是厭倦或缺乏挑戰(zhàn)，次要原因是缺少發(fā)展與進(jìn)步的機會。 五、按照階梯關(guān)系的五步法順序運用 關(guān)系階梯的 5個步驟是一個可學(xué)的系統(tǒng)，需要不斷地練習(xí)，直至完全掌握。 3）表達(dá)自己的觀點： 客觀，不夾帶個人恩怨，并采用適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)。 步驟 4：溫和地探尋真相 當(dāng)有足夠的信任時，就更容易 接近事物的核心 ，即所發(fā)生的事件真相。確認(rèn)某人的觀點，并不代表你要認(rèn)同。 這樣做的目的有二： 1）你的理解對方的感受； 2）得讓對方感覺到你在傾聽他的話。 當(dāng)你感覺沒有得到理解時。當(dāng)我們 真正地理解對方 并 尋找雙贏的解決方案 時，分歧就可以很快地解決。 緊張，是說不出來的矛盾 緊張的關(guān)系，實際上就是把分歧藏在心里說不出來。每一方都可以自信地陳述自己的立場，而另一方則 真誠地傾聽 ， 追求理解 。 什么在阻礙我們傾聽建議 1）說話的人拖拖拉拉，沒完沒了的時候； 2）聽話的人被激怒的時候； 3）聽的人對討論的問題已經(jīng)作出決定的時候； 4）聽的人被其他更重要的事情弄得心煩意亂的時候； 5）聽的人對說話的人所說的內(nèi)容不感興趣的時候。 傾聽他人不等于“認(rèn)同”他人 有目的地傾聽，可以消除猜測與誤解。 “我理解”不代表懂傾聽 傾聽的時候，把別得一切都甩到一邊，有意識地作個選擇，來達(dá)到真正的理解。 傾聽的意識必須源于這些意識： 我們并沒有所有問題的答案，其他人的觀點能夠帶來價值，而且，如果我們不考慮不同的觀點，就不能掌握整個的真實情況。 行為 6：預(yù)測。 阻礙傾聽的 7個致命行為 行為 4：聯(lián)想。 行為 2：猜測。 2）他們會學(xué)到一些新的東西，從而使他們覺得自己的觀點并不完善。傾聽時， 你心里必須有一個目的，而且要開動腦筋。傾聽，才能讓你的團(tuán)隊快速運轉(zhuǎn)起來。 3）計劃型會議 （每月戰(zhàn)略） ： 制定更高級別的決策，制定戰(zhàn)略目標(biāo)。在與會人員對會議的價值、目的、頻率以及每一次會議建議的時間長度上達(dá)成一致后，在許可的范圍內(nèi)重新安排會議時間表，使其與你決定的結(jié)果相一致。所以你要使會議與你的團(tuán)隊 特定需求相一致 。 沒有明確目的的會議不開 如何得知開會的目的？ 1）會議結(jié)束的時候，一定會形成什么樣的決定？ 2）會議需要交流什么內(nèi)容？ 3）召開這次會議與我們團(tuán)隊的目標(biāo)相一致嗎？ 會議的目的永遠(yuǎn)是讓大家朝著團(tuán)隊或公司健康發(fā)展的方向前進(jìn)。所以開始時應(yīng)當(dāng)著眼于： 1）讓人朝著公司或團(tuán)隊的目標(biāo)方向前進(jìn)； 2）提高團(tuán)隊效益與效率。 第九章 只開有價值的會 作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是創(chuàng)造有利于正能量出現(xiàn)的環(huán)境條件。 定期評估結(jié)果 a）盡一切可能進(jìn)行面對面的溝通； b）在重要轉(zhuǎn)折點上達(dá)成共識； c）不要問“你理解了嗎？”讓他們復(fù)述自己的理解； d）對你作出的授權(quán)持續(xù)地跟進(jìn)。 怎樣才是成功的授權(quán) 1）找到最適合的人 2）彼此間建立信任 3）給出最明確的目標(biāo) 4）大膽地放手 5）定期評估結(jié)果 6）大膽地稱贊 找到最適合的 a）為一份工作找到最適合的人； b）必要時要培訓(xùn)你的員工； c）不要期望完美，也不要對錯誤反應(yīng)過度（錯誤也意味著學(xué)習(xí)，指責(zé)會毀掉熱情） ； 彼此間建立信任 a）解決員工的任何擔(dān)憂或顧慮； b）信任員工，并且允許他們犯錯誤； c）不要期望他們做事情的過程和你的一樣，只看結(jié)果，不看過程。 如何準(zhǔn)確地授權(quán)，傳遞正能量 1） 解釋項目 ； 2）讓他們花時間 列出 他們保障項目成功的 綱要 ； 3）就其綱要草稿與其進(jìn)行 面對面的交談 ，并確保他們知道并不是要他們完成項目計劃，只是要他們就他們將要做的事制作一份大綱。 5） 跟進(jìn)。 —— 安德魯 授權(quán)時注意什么 1）全面地考慮 發(fā)展藍(lán)圖 ，并確定采用最好的方法把它分成不同的 拼圖 。太容易犯下大錯。并學(xué)會授權(quán)的藝術(shù)。 授權(quán)，把目標(biāo)交給每個人 你要授權(quán)的是什么，授權(quán)給誰以及如何授權(quán)，對整個團(tuán)隊是否成功起著十分重要的作用，決定著你是打造一支正能量團(tuán)隊，還是打造一支勉強服從的團(tuán)隊。 2）你可以談?wù)勑掳l(fā)現(xiàn)（預(yù)期）。要讓他們在他們的期望之外尋找其他可能的契機。 目標(biāo)談得越多越容易實現(xiàn) 在打造正能量團(tuán)隊時，最好是專注你的精力來描繪一幅理想的未來藍(lán)圖。與他們分享組織的使命與目標(biāo)，這樣，員工就會理解組織的發(fā)展藍(lán)圖。 動機，取決于有一條可以獲得期望的結(jié)果的清晰路線。 員工不清楚團(tuán)隊目標(biāo)，危害巨大 員工希望知道公司的發(fā)展藍(lán)圖，否則，就很難激發(fā)團(tuán)隊成員的正能量。 結(jié)果大家對學(xué)校有著強烈的歸屬感，都感覺自己是其中重要的一員，覺得自己是“圈內(nèi)人士”，因為他們參與了學(xué)校所發(fā)生的所有事情。消極的評論及批評，最容易侵蝕團(tuán)隊的精神。讓團(tuán)隊成員參與交談，討論他們自己的類型、性格、以提高他們的情商。把每一次評估產(chǎn)生的報告，作為你們促膝交談的出發(fā)點。 了解他人，需要一生的時間。管理中，我們應(yīng)該首先 承認(rèn)每個人都有差異 ，然后再根據(jù)每個人的差異，采用不同的方法，來提升團(tuán)隊成員的戰(zhàn)斗士氣。我們必須理解其他人的想法 ——用他們自己的話說出來，而不是我們的想象。 雙贏，才是真的贏 雙贏的思維由兩部分組成： 為了我們自己的信念勇敢地站起來。 營造一個讓員工有歸屬感的環(huán)境 大家因為他們自己的理由去支持一個團(tuán)隊的愿景、使命與價值觀。 如果管理者相處員工應(yīng)該做某事的理由，然后說服他們，即使理由很正確，也無益于從根本上激發(fā)起員工的正能量來。 5）對失去自己所擁有的事物的恐懼 當(dāng)改變已經(jīng)發(fā)生，或者人們將不可避免地失去已經(jīng)擁有的東西的時候，應(yīng)對的方法是：對失去已經(jīng)擁有的東西的恐懼，可以通過在別的地方收獲的希望來彌補。把拒絕這種恐懼變成有趣的東西。 同事之間，建立信任很難，但失去信任卻十分容易。 在團(tuán)隊成員遭受失敗后鼓勵他們繼續(xù)前進(jìn)，并且在工作上繼續(xù)信任他們，就是給予他們一種信念。 要用同情代替責(zé)罵，并 與犯錯的人一起確認(rèn)如何避免將來再發(fā)生類似的錯誤。 如何對待他人已犯下的錯誤 人們犯錯誤的時候，他們精神上的自我責(zé)備，通常比別人給的責(zé)備還要多。 1）對批評的恐懼 被人批評后的痛苦，通常導(dǎo)致許多人退縮，進(jìn)而轉(zhuǎn)向自我保護(hù)。 2）對 失敗 的恐懼。 如何找準(zhǔn)方向 1）認(rèn)清自我的職位與角色才能找對方向 2）自我分析治療法幫你找準(zhǔn)方向 3）輔導(dǎo)老師助你認(rèn)清自己 第五章 什么在阻礙團(tuán)隊正能量 不僅要有動力，還要能克服阻礙 1）宣稱某人沒有動機，是一個錯誤的說法，因為每一個人的行為，都有他們的動機。 2）把你提拔上來的人總希望你能夠高質(zhì)量的做更多的工作，而當(dāng)你確保把你所知道的一切通過培訓(xùn)傳遞給你團(tuán)隊中的每一個人時，你的情況才會更好。就某個特定的話題計劃一次交談，可以讓新上任的管理者很看重與你的會談。 指導(dǎo)與訓(xùn)練中的注意事項 10）不要太過頻繁地面談。 指導(dǎo)與訓(xùn)練中的注意事項 8）不要告訴新上任管理者你自己失敗的地方 。 指導(dǎo)與訓(xùn)練中的注意事項 6） 不要讓你的新任管理者依靠你 。提問后保持沉默，見上一條的觀點。 3） 不要總是自己在說，可以提很多引人思考、發(fā)人深省的問題 。 b）談話若只是 一味地表揚 做得不錯的部分，會 使談話變得毫無意義 。這就是為什么訓(xùn)練與指導(dǎo)在培訓(xùn)步驟當(dāng)中如此重要的原因。 3）根據(jù)目標(biāo)作出自我更正 二、明確職責(zé)的 4個步驟 必須要有一份新的任務(wù)與職責(zé)列表 職位名稱 職責(zé) 1 職責(zé) 2 職責(zé) 3 職責(zé) 4 職責(zé) 5 任務(wù) 1A 任務(wù) 2A 任務(wù) 3A 任務(wù) 4A 任務(wù) 5A 任務(wù) 1B 任務(wù) 2B 任務(wù) 3B 任務(wù) 4B 任務(wù) 5B 任務(wù) 1C 任務(wù) 2C 任務(wù) 3C 任務(wù) 4C 任務(wù) 5C 任務(wù) 1D 任務(wù) 2D 任務(wù) 3D 任務(wù) 4D 任務(wù) 5D 任務(wù) 1F 任務(wù) 2F 任務(wù) 3F 任務(wù) 4F 任務(wù) 5F 任務(wù) 1G 任務(wù) 2G 任務(wù) 3G 任務(wù) 4G 任務(wù) 5G 熟知新崗位所需要的 知識、技能和態(tài)度 ? 特定的分析或評估能力 ? 身體素質(zhì) ? 某人應(yīng)當(dāng)關(guān)系的特定事件 ? …… 進(jìn)行