個人網(wǎng)上銀行業(yè)務及操作流程教材-wenkub.com
2025-01-04 20:31 本頁面
【正文】 個人網(wǎng)上銀行柜面簽約特殊情況處理方式 ?（ 1）簽約時，如發(fā)現(xiàn)渠道簽約成功、限額簽約成功，但是 UKEY憑證發(fā)放不成功的情況的處理： ? 1）憑證打印不成功，需要手工補制通用憑證； ? 2）在證書維護中，做證書恢復，重新補發(fā) UKEY； ? 3）填寫情況說明，注明不成功原因。 40 注意事項（ 1） ? 1） 客戶在辦理個人網(wǎng)上銀行業(yè)務申請時 ， 統(tǒng)一填寫 《 個人客戶業(yè)務申請書 》 ， 柜員按照客戶填寫申請內(nèi)容在核心進行交易處理 ，交易完成后統(tǒng)一打印通用憑證 。 35 個人網(wǎng)上銀行客戶端功能簡介 ?卡折版： ?使用卡 /折賬號登錄網(wǎng)銀，登錄名為卡折賬號； ?輸入登錄密碼，登錄密碼由客戶根據(jù)賬戶密碼自行通過網(wǎng)銀客戶端設置； ?卡折版用戶只能辦理我的賬戶、智能賬戶、信用卡及客戶服務業(yè)務等部分業(yè)務。 ? 7. 信用卡。 ? 5. 網(wǎng)上基金?？蛻艨梢酝ㄟ^ “ 自助轉(zhuǎn)賬 ” 功能，對本人賬戶進行轉(zhuǎn)賬，以及向行內(nèi)和跨行的他人賬戶進行轉(zhuǎn)賬?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)上銀行自助注冊頁面，填寫相關(guān)客戶信息，成為我行自助注冊客戶。 15 個人客戶電子銀行簽約（ 819101） 16 個人客戶電子銀行簽約（ 819101） 17 個人客戶電子銀行簽約（ 819101） 18 添加賬戶維護（ 819102） ? 1）活期存折、活期一本通、商聯(lián)卡、定期一本通、憑證式國債收款憑證、存單、四行卡不能添加為關(guān)聯(lián)賬戶； ? 2）辦理添加賬戶維護業(yè)務時，當申請卡賬戶處于口掛、書掛、密掛、初密、錯密超限、關(guān)注、協(xié)防狀態(tài)時，不允許辦理簽約； ? 3）辦理添加賬戶維護時，只能辦理動態(tài)口令版和證書版網(wǎng)銀客戶賬戶的添加，不受理普通版客戶提出的添加賬戶申請； ? 4）貸記卡可以添加為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶。 ? 注冊賬戶必須為 卡賬戶 ，其中商聯(lián)卡、四行卡、貸記卡不能作為注冊賬戶。 ? 數(shù)字證書：是網(wǎng)上銀行簽約客戶在網(wǎng)上的身份證明。其中， ? 客戶普通版由客戶在網(wǎng)銀上自助注冊，動態(tài)口令版和證書版由客戶 ? 在柜面申請注冊，即在柜面開通網(wǎng)上銀行必需選擇交易介質(zhì)，不能在柜面開立網(wǎng)上銀行客戶普通版。個人網(wǎng)上銀行業(yè)務及操作流程 4 個人網(wǎng)上銀行介紹（ 1） ? 卡折版： ? 是為了滿足個人客戶的一般需求而設定的版別。 5 個人網(wǎng)上銀行介紹（ 2） ? 注冊賬戶 ：客戶第一次注冊網(wǎng)上銀行時，使用的賬戶為注冊賬戶，客戶注 ? 冊賬戶必需為借記卡賬戶 (主卡）； ?
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