【正文】 共信機械應以此為基礎(chǔ)，在能力素質(zhì)模型的使用過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，在今后的工作中，不斷對其進行修正與完善。第二，能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓需求，指引培訓的實施；為員工在自我學習或者接受培訓方面指明了方向和目標，使員工的個人發(fā)展與發(fā)展有機地結(jié)合起來。 四級：將個人利益與企業(yè)利益完全結(jié)合起來，對企業(yè)充分信任，并積極主動地創(chuàng)造良好的忠誠文化。 機密文件 第 93頁 定義與分級（特殊職業(yè)素養(yǎng)部分） 忠誠度：對團隊和企業(yè)的忠實程度。 一 級：自信而不自負，不虛情矯飾，穩(wěn)重從容 。 二 級：在自己的工作中能追求優(yōu)秀績效 。 三級：堅持創(chuàng)新努力到底的精神，采取充分的行動力面對挫折險阻，達成創(chuàng)新的目標。 四 級：站在客戶與自己組織的立場，思考自己組織的長期利益為著眼，或督促自己和管理階層解決顧客相關(guān)問題，面對有事實根據(jù)的客戶抱怨申訴時，站在客戶的立場處理。留意客戶的滿意度，并且提供親切愉快的服務。 三級：對自己公司的產(chǎn)品和公司的能力有充分的了解，并在二級的基礎(chǔ)上能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心 。 四級：獲悉他人違反和破壞保密制度時，積極抵制，能夠及時向公司有關(guān)部門報告 ,并分情況采取積極措施以最大限度的減少惡性后果，處理得當 。 機密文件 第 87頁 定義與分級（基本職業(yè)素養(yǎng)部分） 保密意識：自覺遵守公司保密制度，保守和維護公司商業(yè)秘密的意識。 一級：在工作中不弄虛作假。 二級：積極引導員工遵循員工行為準則，不做損公肥私之事。 三級： 能夠主動對工作職責進行思考并提出一些改善意見。 四級：關(guān)注內(nèi)外顧客的需求，積極主動協(xié)調(diào)相關(guān)資源，最大化提供服務。 機密文件 第 83頁 定義與分級（基本職業(yè)素養(yǎng)部分） 服務意識：在工作中滿足內(nèi)外顧客需求的意識。 一 級：善于尋找或創(chuàng)造機會建立開放的、雙向溝通以增強員工的參與和投入 。 二級： 尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當團隊利益與個人利益沖突時，以團隊為先。 四級：作出非常復雜的計劃和分析。用系統(tǒng)的方法將一個復雜的問題分解為幾個可以處理的部分，注意分析問題中若干部分之間的關(guān)系及若干可能的目標與行動結(jié)果。 機密文件 第 79頁 定義與分級（潛在能力部分） 演繹思維能力：一種對事物進行因果邏輯分析，并對結(jié)果進行檢驗的嗜好。 一級：面對各種限制、挫折、逆境，具有充分的靈活性。 二級：在解決問題和做決策時，能夠綜合考慮多方面的因素，思考問題具有一定周密性 。 三級：在壓力面前，能通過積極有效的方式舒緩和調(diào)節(jié)自己，并能有效達成工作目標。 四 級：能接受和吸收新的工作方法和程序 ，在不同的環(huán)境中，不同的個體或群體面前，都能有效地完成工作任務 。 機密文件 第 75頁 定義與分級（潛在能力部分） 適應能力：在不同的環(huán)境下，與不同的個人或團體工作時表現(xiàn)出來的適應與績效的能 力 。 一級：對人際群體的基本信息有較客觀的認識。 二 級：能利用有效的方法和途徑 , 較圓滿地按時完成工作任務。 三級：學習能力、學習欲望較強 , 能運用有效的學習方法迅速掌握所學的主要內(nèi)容 , 有明確的學習目的和計劃。 五級：能夠熟練運用基本技能和特殊技能在本崗位的各個領(lǐng)域完成復雜的、非常規(guī)性的工作；熟練掌握本職業(yè)的關(guān)鍵操作技能技術(shù)；能夠獨立處理和解決高難度的技術(shù)或工藝問題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進行專業(yè)技術(shù)培訓。 機密文件 第 71頁 定義與分級（專業(yè)技能部分） 各種生產(chǎn)作業(yè)技能（車、鉗、鉚、焊、銑、刨、電等）： 一級：能夠運用基本技能獨立完成本崗位的常規(guī)工作。 一級：借助字典，可以對一種語言（ ， ）的相關(guān)工作數(shù)據(jù)的進行閱讀。 二級：在堅持原則的前提下，具有相當?shù)撵`活性，善于表達并維護公司的利益。 四 級：精通國家和地方有關(guān)銷售方面的稅務法律 /法規(guī) 。 二 級：掌握國家和地方有關(guān)銷售方面的稅務法律 /法規(guī) 。 三級：能根據(jù)聽眾的情況，選擇合適的語言和術(shù)語進行講解 ,能用正確的方式回答聽眾的提問和處理有關(guān)問題 。 四級：能夠在復雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確。 機密文件 第 66頁 定義與分級（專業(yè)技能部分） 決策能力：制定策略、辦法，在多方案中選擇最佳方案的能力。 一 級：能提前覺察到潛在的危機，并采取相應的預防措施 。 二級：能利用有效的方法和途徑 , 較圓滿地按時完成工作任務。 三 級：在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關(guān)系，以作出的判斷通常都是正確的。 四 級：能夠全面地制定工作計劃，預測準確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進行深入分析并及時進行調(diào)整。 一 級：能合理安排本職工作，有問題及時反饋。 二級：能恰當?shù)刭|(zhì)疑已存的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來看待問題。 三級：掌握各種項目管理的技術(shù)，并能利用這些技術(shù)，如 CPM， Pert， Gantt等技術(shù)對項目進行一般性分析 。 四級：善于組織跨部門的團隊 ,解決疑難問題 ,并能夠組織公司重大對外活動。 一 級：能獨立組織職責范圍內(nèi)的相關(guān)集體活動、會議，對于職責范圍內(nèi)的工作任務能夠獨立進行資源的安排與整合。 三級：溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時、有較強的感染力 。 機密文件 第 58頁 定義與分級（專業(yè)技能部分） 溝通能力：通過口頭和書面方式表達及交流思想的能力。 一 級：清楚地分配具體的工作項目、任務和職責范圍，并能讓員工明確其崗位所需要的知識、技能和素養(yǎng) 。 二級：能通過言行讓下屬感覺到對他們的器重和賞識 。 三 級：能組織跨領(lǐng)域的團隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復雜的工作目標。 四級：能借助計算機來完成專業(yè)性工作，如進行財務分析、績效管理、 CAD等 。 機密文件 第 54頁 定義與分級（基本技能部分） 電腦操作能力：運用電腦進行有效工作的能力，包括打字速度、常用辦公軟件使用的熟練程度。 一 級：能用正式或非正式的文檔（備忘錄、書信、情況報告和合同等），能夠清楚、有效地傳遞信息。 二級： 能夠與他人進行流利的交流，讓對方很快明白。 三級：精通采購知識與原理，熟悉倉儲管理知識與供應鏈管理知識；熟悉采購物資 的特征、屬性與功能。 四級：精通分析化學知識中的所有知識，能對工作進行全面分析與管理。 機密文件 第 49頁 分級與分級（專業(yè)知識部分） 分析化學知識：包括 A、化學分析知識、 B、儀器分析知識、 C、力學等物理檢驗知識。 華美 機密文件 第 48頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 加熱知識： 一級：。 機密文件 第 47頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 鑄造知識： 一級：。 一級：了解物業(yè)管理的基本理論知識。 三級：在二級的基礎(chǔ)上，能對一般技術(shù)問題進行總結(jié)和分析，并能就專業(yè)范圍內(nèi)的工作進行工作設(shè)計與制度的建設(shè)；并進行全面預控，有效解決工作中出現(xiàn)的各類問題。 機密文件 第 45頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 機械工程知識：是指機械工程的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程等。 一 級：了解成本控制、成本預算及成本核算的基本知識。 二級：掌握倉儲安全與倉儲賬務處理知識，了解倉儲規(guī)劃的基本知識。 三 級：精通現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識，具備較多的實踐知識，能完成企業(yè)物流各個工作的工作，并能建立簡單的企業(yè)物流系統(tǒng)。 機密文件 第 42頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 物流知識：是指與生產(chǎn)與流通領(lǐng)域中的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息服 務等物流活動相關(guān)的現(xiàn)代物流知識。 二級：掌握網(wǎng)絡(luò)布線和網(wǎng)絡(luò)管理的基本知識，了解網(wǎng)絡(luò)通訊知識 ，能組建小型局域網(wǎng)和解決簡單的網(wǎng)絡(luò)問題。 四級：精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機設(shè)備、硬件管理的基本知識和服務器知識。 二 級：掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機設(shè)備、硬件管理的基本知識，了解服務器知識。 三 級：精通軟件編程知識或精通數(shù)據(jù)庫知識，能進行一般性軟件的開發(fā)工作。 四級：精通 C類、 D類知識，掌握 A類、 B類知識。 機密文件 第 38頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 管理信息系統(tǒng)知識：包括 A類：信息與管理知識； B類：管理信息系統(tǒng)的應用； C類：計算機系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)； D類：數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等知識。 一 級：了解六類中的二類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。 二級：掌握環(huán)境管理的相關(guān)政策與法規(guī)及環(huán)境保護的基本知識，了解環(huán)境保護的技術(shù)知識。 三級：掌握 A、 B、 C、 D、 E的原理與方法。 機密文件 第 35頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 質(zhì)量管理知識：包括： A類、體系標準及質(zhì)量管理體系； B類、全面質(zhì)量管理； C類、概率論與數(shù)理統(tǒng)計； D類、計量與檢驗； E類、質(zhì)量信息管理。 一 級：掌握 A、 B所包括的基本常識性知識。 二級：熟悉工作相關(guān)法律知識，并能掌握其中大概內(nèi)容， 工作相關(guān)法律知識，并能在工作中運用，嚴密工作法律程序。 四級：精通國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識及國際貿(mào)易的基本理論知識，具有豐富的國際貿(mào)易運用與實踐知識。 機密文件 第 32頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 國際貿(mào)易知識：包括國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識和操作實務、國際貿(mào)易的基本理論知識（中心— 外圍國際貿(mào)易學說、產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易說、國家競爭優(yōu)勢理論等）、國際貿(mào)易的運用與實踐知識等。 一 級：了解審計學的基礎(chǔ)理論知識。 二 級：掌握統(tǒng)計學的基礎(chǔ)理論知識，了解統(tǒng)計學的基本方法與工具，能進行簡單的統(tǒng)計工作，具備一定的統(tǒng)計學運用與實踐知識。 三級：精通企業(yè)文化的基本理論知識，掌握企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進行一般的企業(yè)文化的研究，具有較多的企業(yè)文化的運用與實踐知識。 三級：精通組織行為學的基本理論知識，掌握組織行為學的基本研究方法與工具，能進行一般的組織行為學研究，具有較多的組織行為學運用與實踐知識。 四級：與公司戰(zhàn)略結(jié)合，從戰(zhàn)略角度關(guān)注公司行政管理，掌握公司行政管理的內(nèi)容框架、工作流程、相關(guān)制度及方法，并熟練掌握，發(fā)現(xiàn)問題并能提出分析與建議，改進并設(shè)計行政管理的新思路、新制度。 機密文件 第 27頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 行政管理知識：是指企業(yè)行政管理的基本基本理論、相關(guān)制度、流程等。 一級：了解一般的人事管理概念、內(nèi)容框架和流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬福利、招聘、離職管理等基本人事管理方法。 二級：掌握了管理的基礎(chǔ)概念、企業(yè)一般的管理原理和方法，并能清晰講述清楚。 二級： 掌握 A、 D類知識，了解其他知識； 掌握 B、 C、 D類中任一類知識了解其他知識。推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調(diào)整并提出合理化建議。 一級：了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略。 三級： 精通 B類知識，掌握其他知識。 機密文件 第 22頁 定義與分級（專業(yè)知識部分） 宏觀經(jīng)濟學知識：包括 A、經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識與原理； B、供給、需求和產(chǎn)品市場等微觀經(jīng)濟學分析； C、經(jīng)濟增長與商業(yè)周期的研究； D、經(jīng)濟增長和宏觀經(jīng)濟政策等幾個方面知識的