某咨詢模式之企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃模板-wenkub.com
2025-01-02 20:57 本頁(yè)面
【正文】 信息產(chǎn)業(yè)部 行業(yè) 經(jīng)濟(jì) /公共政策 技術(shù) 一致性 完整性 先進(jìn)性 民營(yíng)化（國(guó)內(nèi)） 自由化（國(guó)外） 國(guó)家形象 價(jià)格政策 ?建立國(guó)家網(wǎng)絡(luò) ?確立技術(shù)領(lǐng)先地位 ?促進(jìn)資源的合理配置 ?在市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的過(guò)程中，保證網(wǎng)絡(luò)和信息安全 ?創(chuàng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ?確立國(guó)家或產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù) ?進(jìn)一步開(kāi)放，保持國(guó)際投資者的充分信心，迎接WTO ?鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，提高中國(guó)計(jì)算機(jī)通信業(yè)技術(shù)水平 ?促進(jìn)電話普及率和信息提供量的提高 ?為社會(huì)提供高質(zhì)量、價(jià)格合理的電信信息服務(wù) ?確立有利于中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的公眾輿論 市場(chǎng) 但 xx公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)由于種種原因未能充分體現(xiàn)出來(lái) xx公司 技術(shù) 水平 本身 客戶 得到 的 服務(wù) 客戶 得到 的 信息 客戶 認(rèn)可 水平 軟性 指標(biāo) 信息 散失 對(duì)手 擠壓 技 術(shù) 水 平 縮 水 認(rèn)同的縮水過(guò)程 ?系統(tǒng)穩(wěn)定性 ?新功能要求 ?電信內(nèi)部信息交流 ?客戶溝通 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌效應(yīng) 銷售工作中還存在可發(fā)掘的更多的銷售機(jī)會(huì) 初步想法 技術(shù)部討論 制作方案 上報(bào)批準(zhǔn) 外部協(xié)商 招標(biāo) 提供想法 技術(shù)交流 參與 促成 參與 參與競(jìng)標(biāo) 電信 業(yè)務(wù) 流程 集成公司參與 xx公司參與程度 深入?yún)⑴c 參與一般 參與極少或沒(méi)有 主動(dòng)參與 被動(dòng)參與 業(yè)務(wù)流程中各部門(mén)參與與責(zé)任 總裁室 總裁辦 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 營(yíng)運(yùn)支持中心 工程服務(wù)中心 企劃部 資訊部 郵電事業(yè)部 通信事業(yè)部 信息科技事業(yè)部 大客戶電子商務(wù)部 代理產(chǎn)品部 銷 售 部 門(mén) 接觸 售前方案 競(jìng)標(biāo)中標(biāo) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 安裝調(diào)試 中驗(yàn)交工 生產(chǎn) 付款 售后 業(yè)績(jī)責(zé)任 執(zhí)行責(zé)任 協(xié)調(diào)責(zé)任 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)單位 業(yè)務(wù)流程中各部門(mén)信息流動(dòng) 接觸 售前方案 競(jìng)標(biāo)中標(biāo) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 安裝調(diào)試 交工 生產(chǎn) 付款 售后 總裁室 總裁辦 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 營(yíng)運(yùn)支持中心 工程服務(wù)中心 企劃部 資訊部 郵電事業(yè)部 通信事業(yè)部 信息科技事業(yè)部 大客戶電子商務(wù)部 代理產(chǎn)品部 銷 售 部 門(mén) 獲得信息充分 獲得信息一般 獲得信息很少或沒(méi)有 xx公司售后服務(wù)體系 技術(shù)中心 公司領(lǐng)導(dǎo) 客戶 協(xié)商解決嚴(yán)重問(wèn)題 營(yíng)運(yùn)支持中心 銷售人員 工程服務(wù)中心 抱怨 協(xié)調(diào) 現(xiàn)場(chǎng)支持申請(qǐng) 維護(hù)報(bào)告 尤其是電話與 INTERNET的使用使人類具有了除面對(duì)面交流之外滿足人們個(gè)性化需求的信息傳遞途徑 電視 廣播 報(bào)刊 INTERNET 對(duì)面 交流 電影 雜志 公告牌 互動(dòng)程度 高 低 實(shí)現(xiàn)成本 高 低 信函 書(shū)籍 電報(bào) 電話 xx公司是提供特殊到一般的電子化信息傳遞系統(tǒng)的集成解決方案 信息產(chǎn)業(yè)部 供 應(yīng) 商 xx公司 xx公司長(zhǎng)期以電信為主要市場(chǎng)，以電信企業(yè)客戶的需求為導(dǎo)向，提供解決方案，確立了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額和行業(yè)地位。 技術(shù)人員 銷售人員 特殊職能人員 生產(chǎn)管理人員 一般管理人員 經(jīng)理層人員 流動(dòng)率 低 流動(dòng)快且多 工作時(shí)間 短 相對(duì)穩(wěn)定 主管層管理人員 營(yíng)銷中心制定營(yíng)銷策略的權(quán)限不夠完整 營(yíng)銷中心高層 營(yíng)銷中心中層 基層 ?受總 公司制約較大； ?不能完整地扮演營(yíng)銷中心決策者的 角色； ?營(yíng)銷策略不夠完整； ?營(yíng)銷決策方面沒(méi)有支持部門(mén)幫助開(kāi) 發(fā)論證； ?操作和管理意識(shí)強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 營(yíng)銷戰(zhàn)略 給經(jīng)銷商較低的扣點(diǎn)表明采取弱推動(dòng)型銷售 策略，需要通過(guò)高廣告、高促銷投入來(lái)配合拉動(dòng)銷售 0 20 40 60 80 100 ％ 812% A公司 大戶 二三級(jí) 零售商 12% 銷售渠道 對(duì)于不同的市場(chǎng)，要以不同的系統(tǒng)去主攻 營(yíng)銷市場(chǎng) 系統(tǒng)為主 售后服務(wù) 系統(tǒng)為主 研發(fā) 系統(tǒng)為主 銷售 系統(tǒng)為主 現(xiàn)有 潛在 客戶 市場(chǎng) 新 (二三級(jí)城市 ) 舊 (一級(jí)城市 ) 19 用戶服務(wù)中心缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制 管理 1 管理 2 管理 3 管理 4 部門(mén) 1 部門(mén) 2 部門(mén) 3 部門(mén) 4 小組 1 小組 2 小
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