旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建單位旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指導(dǎo)ppt-wenkub.com
2025-01-01 21:50 本頁面
【正文】 三、標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施與持續(xù)改進(jìn) （一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施和管理 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理辦法 制定標(biāo)準(zhǔn)化工作年度實(shí)施計劃 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 ? 旅游企業(yè)應(yīng)編制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施責(zé)任表 三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn) （一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施和管理 旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施責(zé)任表樣表 注：“ ● ”表示標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的主要責(zé)任部門 “○”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的相關(guān)責(zé)任部門 三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn) （一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施和管理 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施重點(diǎn) ?“寫你所做，做你所寫” ?有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施記錄，并將各環(huán)節(jié)形成數(shù)據(jù)、有關(guān)部門情況及時反饋 ?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到 90%以上 三、標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施與持續(xù)改進(jìn) （二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表要實(shí)行動態(tài)管理 , 每半年或 1年匯總一次實(shí)施的情況 每隔 3~4 年對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表進(jìn)行一次復(fù)審 ,進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。 服務(wù)評價與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 對服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意進(jìn)行評價，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 二、建立旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 二、建立旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 (二 )標(biāo)準(zhǔn)體系建立原則 適應(yīng)性 要求標(biāo)準(zhǔn)體系符合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營的需要，與企業(yè)文化、組織、制度相適應(yīng)。 GB/、 GB/T16766旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語 管理標(biāo)準(zhǔn) 對旅游企業(yè)直接提供服務(wù)以外的事項(xiàng)進(jìn)行管理的標(biāo)準(zhǔn) 。 全國 A級旅游景區(qū)達(dá) 4600多家，其中 5A級景區(qū) 95家， 4A級景區(qū) 1502級家， 3A級及以下景區(qū)近 3000家。旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè) 成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院 成都市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會 李 巧 一、旅游企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動的意義 標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障 ?有利于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)工作 ?有利于保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全 案例：深圳東部華僑城“ 6 中國優(yōu)秀旅游城市總數(shù)達(dá)到 339個。 環(huán)境、安全與應(yīng)急、信
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