【總結(jié)】客戶關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?機(jī)制下的銷(xiāo)售管理?機(jī)制下的客戶服務(wù)?機(jī)制下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?機(jī)制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實(shí)施的九個(gè)步驟?企業(yè)成功實(shí)施的案例內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?
2025-01-18 17:55
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理顧客不再是“上帝”一對(duì)一客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是提高“顧客份額”,而非“市場(chǎng)份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動(dòng)之時(shí),了解你的客戶希望得到的服務(wù),然后基于這種互動(dòng)針對(duì)這個(gè)顧客改變你的行為。并在追求利潤(rùn)的前提下建立互惠關(guān)系,歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價(jià)值。
2025-01-16 20:44
【總結(jié)】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰(shuí)?企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來(lái)看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國(guó)移動(dòng)(香港)公司:在國(guó)內(nèi)11個(gè)省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 02:46
【總結(jié)】第1章客戶關(guān)系管理概述案例王永慶賣(mài)大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開(kāi)辦了一家米店。注重質(zhì)量(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門(mén))王永慶,1917年1月18日生于臺(tái)北縣新店。臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人。臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之
2025-02-19 12:48
【總結(jié)】勞動(dòng)關(guān)系管理模塊主講:楊海清2023年7月1經(jīng)驗(yàn)分享:剛?cè)岵?jì)、柔中帶剛善于傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)贊美善于溝通、學(xué)會(huì)分享推薦的書(shū):《生活中的心理學(xué)》《人性的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)》2課程大綱:第一部分勞動(dòng)法與勞動(dòng)關(guān)系第二部分工作時(shí)間與休息休假第三部分勞動(dòng)合同與集
2025-01-22 07:15
【總結(jié)】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問(wèn)題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素客戶分類(lèi)管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-10 11:54
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》教學(xué)課件第章客戶關(guān)系管理概述制作人:周賀來(lái)《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)
2025-01-17 21:19
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類(lèi)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意系統(tǒng)之間的關(guān)系系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用本章主要內(nèi)容:CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類(lèi)應(yīng)用與實(shí)施建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型功能
2025-01-18 18:02
【總結(jié)】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理課程性質(zhì)?電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的新興課程之一?本課程將從理論、實(shí)踐和操作三個(gè)層面對(duì)CRM原理進(jìn)行系統(tǒng)介紹。通過(guò)案例從管理和技術(shù)兩個(gè)角度講述CRM戰(zhàn)略實(shí)施和項(xiàng)目管理。課程特點(diǎn)?知識(shí)點(diǎn)涉及領(lǐng)域廣泛?文理交叉、內(nèi)容跨度大?多學(xué)科間相互
2025-01-18 17:42
【總結(jié)】公共關(guān)系管理?授課教師:郁星波?通訊:13775111707126課程說(shuō)明v——公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課,它是協(xié)調(diào)處理現(xiàn)代社會(huì)組織與組織、組織與公眾之間的各種關(guān)系,保證事業(yè)成功的一門(mén)不可缺少的學(xué)問(wèn)。v——它主要研究社會(huì)組織如何運(yùn)用各種信息傳播,雙向溝通等手段,為自己創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,使自己和各有關(guān)公眾保持良好關(guān)系,求得生存和發(fā)展。
2025-02-20 15:40
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略確定和實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述客戶增長(zhǎng)矩陣識(shí)別與選擇客戶客戶關(guān)系管理過(guò)程客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略要點(diǎn)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略組成什么是戰(zhàn)略??明茨伯格
2025-01-17 21:18
【總結(jié)】員工關(guān)系管理員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù),以工作為內(nèi)容、以報(bào)酬為結(jié)果。?一、員工關(guān)系管理概述?二、勞動(dòng)關(guān)系/勞動(dòng)合同法解讀?三、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理?四、員工申訴管理?五、員工活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)?六、法律問(wèn)題研究和支持?七、員工離職管理?八、員工的安全與健康管理?
2025-01-01 01:33
【總結(jié)】員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的意義?從知識(shí)管理角度透視公司的問(wèn)題?從醫(yī)生、咨詢(xún)視角看公司的現(xiàn)狀?從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理?從CEO、COO角度確保公司的發(fā)展公司成功的要素成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素:健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀
2025-01-01 01:31
【總結(jié)】員工關(guān)系管理ABriefIntroductiontoEmployee-RelationsMgmtPresentedBy員工關(guān)系管理的意義?從知識(shí)管理角度透視公司的問(wèn)題?從醫(yī)生、咨詢(xún)視角看公司的現(xiàn)狀?從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理?從CEO、COO角度確保公司的發(fā)展2公司成功的要素成為
2025-01-01 02:08
【總結(jié)】第一節(jié)勞動(dòng)合同法及其實(shí)施條例?入職入職通知入職必備材料入職流程關(guān)鍵點(diǎn)入職中的勞動(dòng)法?入職通知書(shū)工作職責(zé)工作時(shí)間工作地點(diǎn)休假、考勤薪資福利主要人事政策目錄?入職必備材料錄用審批流程薪資福利審批
2025-01-01 05:24