醫(yī)藥代表的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)-wenkub.com
2024-12-29 23:38 本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)醫(yī)生有奪單頁跡象可采取以 下步驟避免： 將單頁移近醫(yī)生，并詢問“拿得 這么近您看得清嗎？” 如醫(yī)生提出自己拿更方 便，可這樣說：您工作很辛苦，我替您拿著，您 會看得更舒服一些。抽煙者尤應(yīng)注意。手插口袋、雙 手交叉都不是好的舉動。 專業(yè)性的穿著 ? 女性的穿著 皮包－最好是深棕色或黑色，容易搭配 衣服－顏色必須與膚色調(diào)和。領(lǐng)子不可太大或太窄，袖子的長度應(yīng)在腕骨下，要燙得筆挺。不損己或他人 名譽(yù) （四）成功醫(yī)藥銷售人員 行為建設(shè)與管理 醫(yī)藥銷售人員禮儀常識： 醫(yī)生要接受代表推薦的產(chǎn)品，首先要讓醫(yī)生接受代表本人。代表要從穿著、舉止、守時性、禮貌、守本分、認(rèn)識顧客的地位等方面使自己符合顧客的期望，從而建立自己的可信度。長臉人不宜穿寬領(lǐng)襯衫，襯裾不可露出。穿有氣質(zhì)的 衣服，使形象顯得高貴；深色的職業(yè)裝顯 得穩(wěn)重大方；不宜穿低胸或開胸的上衣 裙子－長度應(yīng)略低于膝蓋 背心－加與裙子同樣質(zhì)料的背心，可有更多 搭配 專業(yè)性的穿著 鞋子－顏色最好能和皮包相配合，過高的 高跟鞋、涼鞋、無后背鞋都不是正式的裝 扮，會破壞整體形象。 專業(yè)性的儀表 手指－應(yīng)保持干凈，指甲常修剪 距離－維持 1～ 。 香煙－不抽煙者面對煙霧興趣已減大半 口臭－設(shè)法清除口臭 體臭－用藥品去除，夏天尤應(yīng)注意 建設(shè)性的溝通態(tài)度 ? 在談話間以對方的立場設(shè)身處地去設(shè)想時，詞句中會有很多“您”出現(xiàn) ? “您”為前提的態(tài)度，應(yīng)包括身體語言 ? “ Putting youself in other’ s shoes”－介紹產(chǎn)品時換立場從客戶角度去看推薦產(chǎn)品能否滿足其需求，切忌從自己或公司的目標(biāo)去強(qiáng)迫客戶接受 ? 慎重使用絕對性詞句：如必須、絕對等 醫(yī)藥銷售人員如何建立可靠性 ? 熟練的專業(yè)知識 ? 醫(yī)藥銷售人員的個人修養(yǎng) 溝通中保持隨和不呆板的風(fēng)度，適應(yīng)性高；不要 在醫(yī)生忙時打擾醫(yī)生；不要在診室外與病人討論 產(chǎn)品；在診室主動給病人讓位；放置拜訪包的位 置應(yīng)不防礙他人工作；進(jìn)入室內(nèi)立即脫下雨衣、 大衣等，要保持適當(dāng)?shù)淖耸剑勗挄r勿接聽電話。 如醫(yī)生仍想自己來拿，可 以表明自己的職責(zé)，告知走時將留下單頁。 醫(yī)藥銷售人員的專業(yè) 銷售拜訪行為要點 ? 避免宣傳單頁被醫(yī)生奪走 宣傳單頁是拜訪的工具，沒有單頁很難成功講解 產(chǎn)品細(xì)節(jié)特點。女性不 化妝或濃妝都不好 口袋－裝滿東西很難看，口袋蓋好，鈕扣 扣好。 緊張僵硬或疲憊的松懈都會影響對方反應(yīng) 雙手－平放雙膝手指攤開。 褲子－長度剛蓋住鞋面為好，褲腿不可太 寬或太窄 鞋襪－襪子要深色，皮鞋要擦亮。上下裝的款式與顏色要配合，大小適中 襯衣－素色、條紋均可，避免格子，首選純棉。進(jìn)行銷售培訓(xùn)的目的和意義 ? 銷售是生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)的中心 ? 通過學(xué)習(xí)銷售知識，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和一切為銷售服務(wù)的意識 ? 借鑒銷售知識，提高本職工作能力 ? 培養(yǎng)和選拔
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1