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2024-10-07 15:05 本頁面
【正文】 該 文 宣 品 為 免 費 贈 閱 。 2022/10/23 申 訴 之 處 理 直 銷 公 司 、 直 銷 協(xié) 會 或 商 德 約 法 督 導(dǎo) 人 ﹐ 應(yīng) 訂 定 一 套 處 理 程 序 以 確 申 訴 案 件 的 收 件 迅 速 ﹐ 並 於 合 理 期 限 內(nèi) 提 出 解 決 方 案 ﹐ 並 免 費 處 理 顧 客 申 訴 案 件 。 協(xié) 會 應(yīng) 在 合 理 的 範(fàn) 圍 內(nèi) ﹐ 盡 其 所 能 妥 善 處 理 申 訴 案 件 。 詆 毀 直 銷 公 司 不 得 允 許 其 直 銷 人 員 ﹐ 不 公 平 的 詆 毀 其 他 公 司 的 產(chǎn) 品 、 業(yè) 務(wù) 計 畫 或 該 公 司 的 其 他 事 項 。 教 育 及 訓(xùn) 練 直 銷 公 司 應(yīng) 提 供 直 銷 人 員 適 當(dāng) 的 教 育 及 訓(xùn) 練 ﹐ 使 其 以 誠 信 的 方 式 經(jīng) 營 。 2022/10/23 終 止 契 約 終 止 直 銷 人 員 契 約 時 ﹐ 直 銷 公 司 應(yīng) 接 受 直 銷 人 員 之 退 貨 並 買 回 可 供 再 銷 售 之 存 貨 ﹐ 包 括 業(yè) 務(wù) 推 廣 資 料 、 輔 銷 器 材 及 創(chuàng) 業(yè) 資 料 袋 ﹐ 並 依 據(jù) 原 先 購 買 金 額 ﹐ 返 還 直 銷 人 員 原 先 的 成 本 淨(jìng) 額 ﹐ 可 扣 除 最 高 1 0 % 的 手 續(xù) 費 及 根 據(jù) 直 銷 人 員 購 買 該 批 存 貨 時 所 獲 得 的 獎 金 。 若 提 及 任 何 收 入 或 銷 售 業(yè) 績 ﹐ 均 須 有 事 實 及 文 件 作 根 據(jù) 。 推 薦 活 動 直 銷 公 司 及 直 銷 人 員 不 得 有 誤 導(dǎo) 、 欺 騙 或 不 公 平 的 推 薦 行 為 。 2022/10/23 正 直 原 則 直 銷 人 員 不 得 濫 用 消 費 者 的 信 賴 ﹐ 應(yīng) 顧 及 對 方 商 業(yè) 經(jīng) 驗 的 不 足 ﹐ 不 得 利 用 對 方 之 高 齡 、 疾 病 、 理 解 力 之 不 足 或 缺 乏 語 言 能 力 。 直 銷 公 司 及 直 銷 人 員 不 得 以 直 接 或 影 射 方 式 來 詆 毀 任 何 公 司 或 商 品 。 品 質(zhì) 保 證 及 售 後 服 務(wù) 訂 單 或 其 他 附 件 或 產(chǎn) 品 上 ﹐ 應(yīng) 明 列 品 質(zhì) 保 證 條 件 、 售 後 服 務(wù) 的 方 式 及 範(fàn) 圍 、 保 證 人 的 姓 名 住 址 、 買 方 所 享 有 的 保 證 期 限 及 補 償 辦 法 。 2022/10/23 訂 單 買 賣 成 交 時 應(yīng) 給 予 新 顧 客 一 份 書 面 訂 單 ﹐ 上 面 應(yīng) 列 出 直 銷 人 員 及 公 司 的 全 名 、 事 務(wù) 所 或 住 居 所 地 址 及 電 話 號 碼 ﹐ 並 應(yīng) 詳 列 買 賣 條 款 。 表 明 身 份 開 始 介 紹 直 銷 計 畫 時 ﹐ 直 銷 人 員 即 應(yīng) 自 動 向 潛 在 的 顧 客 表 明 身 份 並 告 知 其 代 表 的 公 司 、 銷 售 的 產(chǎn) 品 及 拜 訪 的 目 的 。 2022/10/23 法 令 直 銷 公 司 及 直 銷 人 員 理 應(yīng) 遵 守 法 令 ﹐ 本 商 德 約 法 並 不 重 述 所 有 法 令 的 規(guī) 定 。 2022/10/23 推 薦 活 動 ﹕ 任 何 為 介 紹 他 人 成 為 直 銷 人 員 的 活 動 。 2022/10/23 三 ﹑ 主 動 給 予 媒 體 正 確 的 訊 息 早 期 的 消 費 者 對 直 銷 事 業(yè) 的 認(rèn) 識 ﹐ 大 多 數(shù) 的 訊 息 來 自 於 大 眾 傳 播 媒 體 。 直銷 人 員 可 以 是 代 理 商 、 承 包 商 、 經(jīng) 銷 商 或 批 發(fā) 商 ﹐ 受 雇 或 獨 立 經(jīng) 營 ﹐ 經(jīng) 特 許 授 權(quán) 等 。 商 品 ﹕ 包 括 有 形 及 無 形 產(chǎn) 品 及 服 務(wù) 。 2022/10/23 專 門 用 語 商 德 約 法 中 之 專 門 用 語 解 釋 如 下 ﹕ 直 銷 : 直 接 於 消 費 者 家 中 或 他 人 家 中 ﹐ 工 作地點或 零 售 商 店 以 外 的 地 方 進行 商 品 的 銷 售 ﹐ 通常 是 由 直 銷 人 員 現(xiàn)場 對 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 作 詳 細(xì) 說 明 或 示 範(fàn) 。 消 費 者 有 知 的 權(quán) 利 , 應(yīng) 當(dāng) 加 以 保 護 。2022/10/23 直銷市場專題 商德約法 Code of Ethics 指導(dǎo)教授 :陳得發(fā) 博士
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