【正文】 （ 5）情景分析法 ? 基本步驟： ? （ 1）建立信息庫 ? （ 2）確定主題目標(biāo) ? （ 3）分析并構(gòu)造影響區(qū)域 ? （ 4）確定描述影響區(qū)域的關(guān)鍵變量 ? （ 5）探尋各種可能的未來發(fā)展趨勢 ? （ 6）選擇并解釋環(huán)境情景 ? （ 7）引入 “ 突變時間 ” ，檢驗其對未來情景的影響。 ? 情景分析法具有以下特點： 1） 預(yù)測結(jié)果是多維的 。 （ 3）德爾菲法（ Delphi technique） ? 德爾菲法的優(yōu)點表現(xiàn)在： ? 1）既能充分發(fā)揮每個專家的經(jīng)驗和判斷能力，又能將個人的意見有效地綜合為集體意見； ? 2）簡單易行，且可靠性好。 傳統(tǒng)的德爾菲方法采用函詢調(diào)查的形式，向與預(yù)測問題有關(guān)領(lǐng)域的專家分別提出問題，使專家在彼此不見面的情況下發(fā)表意見、交流信息，而后將他們的答復(fù)意見加以整理、綜合。 規(guī)則五 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴之后： ? 合并問題的同類項 ? 對問題進(jìn)行排序 ? 組合問題 ? 評論問題，認(rèn)證問題的可行性 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點 ? （１）它能夠發(fā)揮一組專家的共同智慧，產(chǎn)生專家智能互補(bǔ)效應(yīng)； ? （２）它使專家交流信息、相互啟發(fā)，產(chǎn)生 “ 思維共振 ” 作用，爆發(fā)出更多的創(chuàng)造性思維的火花； ? （ 3）專家團(tuán)體所擁有及提供的知識和信息量比單個專家所有的知識和信息量要大得多； ? （４）專家會議所考慮的問題的方面以及所提供的備選方案，比單個成員單獨思考及提供的備選方案更多、更全面和更合理。 3 能否改變 形狀、制造方法、顏色、意義、氣味、式樣、音響 4 能否擴(kuò)大 范圍、壽命、功能、零件、高、長、寬、材料 5 能否縮小 體積、重量、濃縮、微型化 6 能否代用 材料、原料、工藝、動力 7 能否調(diào)整 元件、型號、設(shè)計方案、順序、速度、程序 8 能否顛倒 正負(fù)、方向、因果 9 能否組合 材料、元件、產(chǎn)品、學(xué)科、原理、觀點、方法設(shè)想 （ 1）提問法（檢核表法） ? 奧斯本檢核表 序號 9大問題 創(chuàng)新思路與創(chuàng)新產(chǎn)品 1 能否他用 用于保健 磁化杯、消毒杯 2 能否借用 借用電腦技術(shù) 智能杯（會說話、簡單動作） 3 能否改變 顏色、形狀 變色杯（隨溫度）仿行杯（按愛好） 4 能否擴(kuò)大 加厚、加大 雙層杯 安全杯（底部加厚不易倒） 5 能否縮小 微型化方便化 迷你杯 折疊杯 6 能否代用 材料 鋼、銅、市、竹、木、紙、布、骨 7 能否調(diào)整 尺寸比例 新潮另類杯 8 能否顛倒 倒臵不漏水 旅行杯 9 能否組合 將容器、量具、保鮮組合 多功能杯 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 是由現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人、美國學(xué)者阿歷克斯 ?奧斯本于 1938年首次提出的，最初用于廣告設(shè)計，是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。 9個大問題：有無其他用途、能否借用、能否改變、能否擴(kuò)大、能否縮小、能否代用、能否重新調(diào)整、能否顛倒、能否組合。從而發(fā)掘出解決問題的大量設(shè)想。全長 1 288km，管徑 1220mm。 ? 其次 ， 本系統(tǒng)分析的任務(wù)只是澄清問題 ， 只是提供所需的意見 。 圖 用費用－效果函數(shù)表示的總性能 圖 系統(tǒng)終端的費用－效果函數(shù) 圖 可靠性目標(biāo)：成敗性能的費用－效果函數(shù) 圖 決定最佳使用期的示意圖 （經(jīng)濟(jì)規(guī)模因子） 圖 費用與管徑的關(guān)系 實施 ? 如預(yù)期那樣 ， 最后實施的是一個折中方案： ? 1） 供水系統(tǒng)的布局沿用了最初的設(shè)計方案 ? 3） 沒有采用水泵； ? 2） 工程規(guī)模為原設(shè)計的 3/5， 水管直徑為原設(shè)計的 4/5，僅這一項節(jié)約 1億美元 。 通過對三類方案進(jìn)行各種分析 ， 分析人員得出最有效的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是能有效減少壓力損失 ， 提高供水系統(tǒng)性能的方案 。 所以系統(tǒng)分析師制定了新的目標(biāo)： ? 1） 系統(tǒng)的總性能 ? 2） 市區(qū)用水的方便程度 ? 3） 供水的可靠性 ? 4） 基建和保持運行的總費用 制定衡量效果的準(zhǔn)則 ? 要選擇一個長期經(jīng)濟(jì)性能較好的系統(tǒng) 。但是供水委員會壟斷工程設(shè)計的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并擁有絕對的否決權(quán)，所以系統(tǒng)分析師的工作必須得到委員會的同意，這樣復(fù)雜的情況給分析帶來了難度。 因而沒法做任何大的變動 。 ? 這個最初的規(guī)定很隨意、草率。 （一） 問題的提出 ? 紐約市的自來水分兩個系統(tǒng) ， 供水委員負(fù)責(zé)全市直徑 25CM以上的管道， 也稱為一級管道 ， 而把水送到用戶的管道稱為二級管道 ， 即 15CM以下的管道 ， 由另一部門負(fù)責(zé) 。 全計劃預(yù)計耗資10億美元 ， 分五階段執(zhí)行 ， 全部竣工后可滿足 40年后紐約市的人口增加 25%時的需求 。咨詢小姐吸收廠方代表參加， 根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)對各備選方案進(jìn)行評估。由于機(jī)加工和熱處理工序生產(chǎn)能力大大超過鍛造工序，造成前道工序成為 “ 瓶頸 ” ，嚴(yán)重限制后道工序的局面，使整體生產(chǎn)能力難于提高。 本章目錄 本節(jié)目錄 四、系統(tǒng)分析案例 ? M咨詢公司采用系統(tǒng)分析進(jìn)行診斷，把半軸生產(chǎn)過程作為一個系統(tǒng)進(jìn)行解剖分析。 ” ? 結(jié)構(gòu)分析常用的三種方法： — Delta框圖 — 因果關(guān)系法 — 結(jié)構(gòu)模型法 本章目錄 本節(jié)目錄 二、系統(tǒng)分析的程序 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析 — Delta框圖 – 決策框、事件框、邏輯框、時間箭頭和活動框。 本章目錄 本節(jié)目錄 一、系統(tǒng)分析的概念及其要素 ? 系統(tǒng)分析的要素 ? 問題（對象系統(tǒng)、現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距） ? 目的及目標(biāo)（目的唯一、目標(biāo)可多個） ? 方案（達(dá)到目的及目標(biāo)的途徑） ? 模型（結(jié)構(gòu)、數(shù)學(xué)、仿真） ? 評價（費用和效益、評價標(biāo)準(zhǔn)） ? 決策者（受益者和擁有者） 本章目錄 本節(jié)目錄 一、系統(tǒng)分析的概念及其要素 ? 系統(tǒng)分析的狹義和廣義理解 ? 狹義理解：系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)是霍爾三維結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容；同時融合了切克蘭德方法論的有關(guān)內(nèi)容。 二、切克蘭德方法論 ? 切克蘭德方法論的核心： ? 比較和探尋 三、兩種方法論的比較 ? （ 1）霍爾三維結(jié)構(gòu)主要以工程系統(tǒng)為研究對象，而切克蘭德方法更適合于對社會經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營管理等 “ 軟 ” 系統(tǒng)問題的研究。 ? 根據(jù)獲得的新認(rèn)識，修正問題描述、根底定義、概念模型、或調(diào)整行動方案。比如，讓信息科負(fù)責(zé)實施，財務(wù)準(zhǔn)備響應(yīng)的軟件升級開發(fā)預(yù)算。如系統(tǒng)中普遍存在的觀念 (類似企業(yè)文化 )的變革 ? 有時有多個方案備選 二、切克蘭德方法論 ? 選擇 ? 舉例： — 改進(jìn)目前的庫存管理信息系統(tǒng)，使其與生產(chǎn)部門的計劃系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，盡快反饋缺少庫存的信息，使生產(chǎn)能夠快速響應(yīng) — 同時，要考慮物料采購的提前期問題，也需要將庫存系統(tǒng)與物料采購計劃系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，讓物料部門準(zhǔn)確預(yù)測合適需要生產(chǎn)，提早做好采購準(zhǔn)備。 — 概念模型中在發(fā)現(xiàn)缺貨后，立即通知生產(chǎn)部門加快生產(chǎn)，有利于提高對后續(xù)訂單的響應(yīng)速度。 ? 該種方法要求盡快地進(jìn)行比較。 ? 概念模型是根底定義的一個實現(xiàn)，特別是其中 how的具體實現(xiàn)。 — HOW 是 ‘通過優(yōu)化物流工作程序 39。 ? 弄清問題的關(guān)鍵因素。 – （ 3）用一些手段與企業(yè)作對策。稱之為表達(dá)問題的情景。 本章目錄 本節(jié)目錄 例：一家虧損企業(yè) 39 2022/9/20 問題情景 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心 職工的積極性與激勵機(jī)制 管理機(jī)制 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 營銷能力 如果多個問題情景中有某一項是壓倒其他一切的重要位置，那么可能并不需要用軟系統(tǒng)思想來解決問題，就能比較容易地定出目標(biāo)。概括為： ? 從對系統(tǒng)存在不滿的感受出發(fā)， ? 希望找到有效的改進(jìn)方向與可行的行動為起點 ? 一直到找到可行的，能改變不滿意狀況的行動為止。 — 問題指系統(tǒng)的現(xiàn)實狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差異 — 問題情境指感到有問題存在，但無法明確定義的某種情形 ? 隨著環(huán)境的變化或時間的推移，不滿意的感受會隨之變化，有時問題自動消失，或可能被其他問題替代。 ? 對下一代人，我們該做些什么 ? ? “我該怎樣做，才能獲得創(chuàng)新項目的資助 ? ? “本科畢業(yè)論文該做什么 ?” ? 人類活動系統(tǒng)中，到處可見這類無結(jié)構(gòu)問題，而對無結(jié)構(gòu)問題處理上產(chǎn)生的差異往往決定了軟系統(tǒng)的前途與命運。 二、切克蘭德方法論 ? 也稱為軟系統(tǒng)方法論，適用于解決 “軟 ”的問題軟系統(tǒng)。 本章目錄 本節(jié)目錄 一、霍爾三維結(jié)構(gòu) BOT項目霍爾三維結(jié)構(gòu)模型 項目立項、招投標(biāo)和組建項目公司 項目決策分析、融資決策分析、融資談判與合同簽訂以及項目融資實施 對項目進(jìn)行施工、監(jiān)測及評估 項目實施、監(jiān)測 在特許期結(jié)束后， DOT項目公司須將 BOT項目無償移交東道國政府，東