雅爾樂(lè)服飾公司區(qū)域市場(chǎng)拓展計(jì)劃書(shū)-wenkub.com
2025-05-29 07:28 本頁(yè)面
【正文】 電話回訪一定要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：一是，首先要問(wèn)客戶是不是方便接電話，不方便的話再換個(gè)時(shí)間；二是，交流一定要有非常明確的目的，圍繞某一問(wèn)題進(jìn)行。圍繞價(jià)格談質(zhì)量，圍繞質(zhì)量談品牌，圍繞品牌談發(fā)展。 （產(chǎn)品由質(zhì)量轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品價(jià)格（利潤(rùn)）） 針?shù)h相對(duì)策略 主要是激發(fā)客戶對(duì)我們雅爾樂(lè)品牌的興趣，尤其是客戶對(duì)我們的品牌產(chǎn)生了各種質(zhì)疑，作為區(qū)域經(jīng)理對(duì)品牌上的言語(yǔ)爭(zhēng)奪一定要據(jù)理力爭(zhēng)，使客戶在言語(yǔ)交鋒中加強(qiáng)對(duì)我們品牌的理解記憶。 沉默寡言策略 主要體現(xiàn)在在面對(duì)強(qiáng)勢(shì)客戶或者嘮叨型客戶，所表達(dá)內(nèi)容跟業(yè)務(wù)粘性不大，此時(shí) 注意對(duì)方 客戶 的措辭、表達(dá)方式、語(yǔ)氣和聲調(diào)，都可以為 自己 提供有效的信息 ，在客戶表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候，區(qū)域經(jīng)理可以適當(dāng)?shù)谋硎举澩? C、 再次，有關(guān)公司的加盟政策方面，可做原則性的說(shuō)明，細(xì)節(jié)方面則稱要回公司結(jié)合這邊的情況才能確定，這樣，既不堵死后路，又不會(huì)讓客戶覺(jué)得公司在加盟政策上的隨意性。 交談 A、 與客戶交談時(shí)，可從詢問(wèn)對(duì)方現(xiàn)有品牌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)開(kāi)始，然后可以適當(dāng)?shù)脑u(píng)說(shuō)一下其產(chǎn) 品特點(diǎn)。這樣，客戶就不會(huì)對(duì)“不速之客”帶著過(guò)強(qiáng)的戒心。 簽訂合同 （注：從接觸客戶到達(dá)成合作，交談的次數(shù)至少在三次，所以各區(qū)域經(jīng)理要做好心理階段的調(diào)試，以及充分利用空中方式的溝通） 【客戶洽談要點(diǎn)】 “敲門” A、 首先，要樹(shù)立自信心
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