致誠物業(yè)20xx上半年工作總結(jié)報(bào)告-wenkub.com
2025-08-08 07:56 本頁面
【正文】 打造我們致誠物業(yè)的一流服務(wù)水平。我們在坐的每一個人都要不斷的超越自己，提升自己。我們要加強(qiáng)服務(wù)意識、安全意識、的培訓(xùn)，并加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)、培育團(tuán)隊(duì)精神，打造我們自己的品牌優(yōu)勢、進(jìn)一步提高我們物業(yè)的知名度同志們：在2011下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，全力打造一個技術(shù)硬、素質(zhì)高的隊(duì)伍。企業(yè)的競爭。鞭策后進(jìn)。保證員工的服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確、實(shí)行目標(biāo)化管理。我們還要不斷加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的綠化保潔工作，要給業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。擴(kuò)大服務(wù)的廣度和深度。日常耗材按月審報(bào)、嚴(yán)格實(shí)行采購管理辦法、物品進(jìn)出倉庫、或發(fā)放做到有記錄可查。 無消防責(zé)任事故，無安全責(zé)任事故。保持優(yōu)勢、再接再厲，確保全年工作目標(biāo)的順利完成。我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。員工素質(zhì)意識方面的問題。目前，我們的服務(wù)與業(yè)主的實(shí)際需求還存在不相匹配的情況。我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥的開展各項(xiàng)工作。配電房、電機(jī)房。二．保潔部今年以來，公司加大對保潔部的日常檢查和培訓(xùn)力度，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。糾正地下停車場、消防通道違章停車幾百起，處理車主糾紛6起。從而加大了安服部的日常管理難度。吵架事件二十多起，為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧的映象天心做了大量的工作。在今年上半年，安服部整頓規(guī)章制度、加強(qiáng)日常巡查，加大了管理力度、實(shí)行了績效考核制。同時也可能有利于提什客服的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)不規(guī)范，服務(wù)就會不可能統(tǒng)一。 完成客戶信息的全面更新，客戶信息按A類、B類、C類 進(jìn)行分類 深化服務(wù)意識。服務(wù)無止境，標(biāo)準(zhǔn)有高有底，我們離好的物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有距離。服務(wù)意識已經(jīng)有了更新的體現(xiàn)?？偟膩碚f。上半年客服部共接到有效投訴400多件。其他費(fèi)用的收繳如停車費(fèi)、電摩、桶裝水、電動車充電、有償服務(wù)收費(fèi)等等費(fèi)用都有大幅的提高。一些業(yè)主以各種理由推遲和拒交物業(yè)管理費(fèi)，客服中心通過電話、發(fā)函、并組織物管處多次上門催繳等多種方式，耐心的、深入細(xì)致的做業(yè)主的
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