家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-wenkub.com
2025-08-07 17:52 本頁面
【正文】 各項記錄填寫準(zhǔn)確； 服務(wù)滿意率達(dá)100%。 衛(wèi)生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。，關(guān)閉所有門窗，經(jīng)領(lǐng)班和主管確認(rèn)后方為完成清潔工作。：房間墻壁除塵處理完畢后，對各個房間的地面進(jìn)行清潔，對地面用塵推推塵或是用吸塵器除塵。；堅持由上而下的原則，首先清潔衛(wèi)生間的墻壁用清潔劑清洗各衛(wèi)生潔具；再用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔。 保潔員、綠化員不可接受業(yè)主的任何饋贈及錢物；、綠化員須潔身自律，不可拿業(yè)主家的任何東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以偷竊論處，并移交公安機(jī)關(guān)處理；8 服務(wù)工作流程《居室服務(wù)單》的時間，進(jìn)行清潔作業(yè)。綠化員在進(jìn)行花園日常養(yǎng)護(hù)時須帶兩雙鞋套隨時更換，不可弄臟業(yè)主家地面； 在進(jìn)行室內(nèi)清潔時，保潔員必須及時提醒業(yè)主收藏好貴重物品，以免引起誤會。7 上門服務(wù)紀(jì)律 保潔員、綠化員在上門服務(wù)時須以業(yè)主的需求為已任； 保潔員、綠化員在上門服務(wù)時須注意個人形象，上門服務(wù)前須對自己的衣著形象進(jìn)行整理； 上門服務(wù)時須按二長一短的方式敲門。重要客戶服務(wù)，由環(huán)境管理組填寫《專項服務(wù)申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后實施服務(wù)。 客服中心接到客戶提出的服務(wù)
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