【正文】 3國家機關工：作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權茄的行為，由其——或者 給予行政處分。 3對消費者侮辱、誹謗，搜查消費者身體及其攜帶的物品，侵犯消費者的人身自由的， 經(jīng)營者應當 、 、 、 ，并賠償損失。 3消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向 要求賠償。 2消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向 要求賠償。 2消費者組織不得從事 和 ，也不得以 為目的向社會推薦商品和服務。 2完善的 、 、 體系是國家保護消費者合法權益的基礎和依據(jù)。 1經(jīng)營者提供商品或者服務，應按國家有關規(guī)定或商業(yè)慣例向消費者出具或 。 1旅游公平交易權是指 在與 簽定旅游合同時， 應遵循自愿、 、 、 的原則。 享有求償權的土體乏 ，具體包括 、 、 和 。 經(jīng)營者與消費者交易的基本原則是 、 、 、 。 經(jīng)營者是指以 為日的的從事經(jīng)營活動的 、 和其他 。 A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府 B、省、自洲耳、直轄市人閱踟伍丈／拍預媚理部門 C、國家文化行政管理部門 D、國務院我國文物級別劃分的依據(jù)是( )。 A、經(jīng)管理機構同意 B、限定數(shù)量 C、在指定范圍內(nèi) D在植物學家的指導下 文物種類很多，按其性質(zhì)可分為( )。 A、市、縣建設主管部門 B、市、縣人民政府 C、省級建設主管部門 D、省、自治區(qū)、直轄市人民政府 我國已制定了一些旅游資源管理的法律，其中最主要的是( )。文物出境必須從 運出。 2禁止國有文物收藏單位將館藏文物 、 或者 給其他單位和個人。 1各級人民政府制定城鄉(xiāng)建設規(guī)劃時，事先要由 部門會同 部門商定對本行政區(qū)域內(nèi)各級文物保護單位的保護措施，并將保護措施納入城鄉(xiāng)建設規(guī)劃。 1 、 、 屬于國家所有。 1人文旅游資源是指由于 所產(chǎn)生的各種 或 的 或 ，它包括 、 和 等。 在風景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)嚴禁 。風景名勝區(qū)的規(guī)劃，要在 的領導下，由 會同有關部門組織編制。 A、2 H B、 3日 C、4日 D、5日 1下列關于旅游飯店星級說法正確的是( )。 A、1986 B、1987 C、1988 D、1989 根據(jù)《評定辦法》，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復檢( )次。 A、三個月 B、六個月 C、 一年 D、兩年 凡患有( )以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不能參加直接入口食品的工：作。 娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項日等的收費，必須 。 2國家旅游局飯店評定機構采取 、 的方法進行復核。 2旅游飯店星級檢查，實行星級飯店 制度。 1旅游住宿業(yè)，是指為旅游者提供 、 及 的行業(yè)。 1發(fā)177。 1食品生產(chǎn)經(jīng)營者不得 、 、 衛(wèi)生許可證。 食品是指各種供人 或者 的 和 以及按照傳統(tǒng)既是 又是 的物品，但不包括以 為目的的物品。 餐月、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須 、 ，飲具、用具用后必須洗凈，保持 。 旅游交通的主要特征是( )。 A、 500元 B、 800元 C、1000元 D、 2000元 旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起( )內(nèi)提出。 A、由于某客人的包已有一裂縫，而使里面的物品丟失 B、由于圪機在《(亍中不穩(wěn)定而使一玻璃器M破損 C、下飛機后，客人找不到自己的行李 D、由機場接送中使物品掉到地上而損壞 國內(nèi)航空運輸承運人對每名旅客的最高賠償金額為人民幣( )。 二、選擇題： —卜列情形，運輸合同的存在或者效力不受影響的是( )?！? 1《鐵路法》規(guī)定：“ 是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議”。1《民用空法》規(guī)定：“國內(nèi)航空運輸承運人的賠償責任限額由 制定，報 批準后公布執(zhí)行” 1航空運輸承運人如果能證明旅客死亡或受傷是 或是 造成的，承運人不承擔賠償責任。 是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)?！? 《民用航空法》規(guī)定：“承運人載運行李時，行李票可以 或者 。 A、人員 B、運輸工具 C、行李物品 D、證件 中國公民山境旅游申請辦理普通護照時應履行的手續(xù)有( )。 A、3人 B、5人 C、9人 D、10人 中國護照的發(fā)放機關是( )。 1對交通工具的入境檢查，在 口岸進行，出境檢查，在 口岸進行。1外國人前往不對開放的地區(qū)旅行，必須向 申請旅行證件，其有效期最長為 。 國家對開辦公民自費出國旅游采取“ 、 、 ”發(fā)展的指導方針。 入出中國邊境的通行證件，由 及其授權的公安機關簽發(fā)。 A、實際 B、被保險人 C、保險 D、相關 ．三、簡答題：旅游安全事故處理的一般程序是什么?P72—P73外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡情況的處理程序?P76作為旅游保險合同，與其保險合同相比較，具有哪些特點?P79旅行社須對依法應承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?P80第六章 旅游出入境管理法律制度 一、填空題： 護照是指 發(fā)給 出入境或在外國旅行，居留的證件，以證明其 、 及 。 A、100萬元 B、200萬元 C、300萬元 D、400萬元 旅行社責任保險的索賠時效為( )。 A、投保人 B、保險人 C、被保險人 D、保險標的 保險合同的受益人可以是( )。二、選擇題： —卜列事故中，屬于重大旅游安全事故的有( )。 1旅行社責任保險合同的特點在于它是以 等為保險標的，具有 。1受益人是指 保險合同中由 或者 指定的享有 的人。 1保險人是指與 訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的 。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門，在接到特大事故報告后，應當立即向 作出報告。 旅游安全事故，是指在旅游活動的過程中，涉及旅游者 、 安全的事故，分為 、 、 和 四個等級。請你運用所學的法律知識，回答下列的問題： (1)陳某在帶團過程中有哪些違法行為?并說明法律依據(jù)。 A、 處1000元以上2萬元以下的罰款 B、由旅游行政部門責令改正 C、情節(jié)嚴重的，由省級旅游行政部門吊銷導游證并予以公告 D、對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓 1《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員未受旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，旅游行政部門的處罰可以有( ) A、由旅游行政部門責令改正 B、處1000元以上3萬元以下的罰款 C、 有違法所得的，處沒收違法所得 ． D、情節(jié)嚴重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告 下列導游人員行為，旅游行政部門可責令改正，并處1000元以上3萬元以下的罰款的有( )。 A、情節(jié)嚴重 B、長期不改 C、拒不改正 D、態(tài)度惡劣 1導游人員進行導游活動時，有( )等情節(jié)之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3—6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予公告。 A、一年 B、二年 C、三年 D、四年 1參加( )以上單位組織的導游技能大塞獲得最佳名次的導游人員，報全國導游人員考核評定委員批準，可晉升一級導游人員等級。C、私自帶親友隨團游覽的 D、有損害國家利益和民族尊嚴的言行的按照《導游人員管理實施辦法》，導游人員活動中，( )將被扣8分。A、限制民事行為能力的 B、過失犯罪的C、被吊銷導游證但有改過自新的 D、患有傳染病的小張取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動合同，可持勞動合同向( )申請領取導游證。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者 的情況，向旅游者作出 和 ，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措 施。導游人員進行導游活動時，其 應當受到尊重，其 不受侵犯。 《導游人員管理條例》規(guī)定，在中華人民共和國國境內(nèi)從事導游活動，必須取得 。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工：作人員與某公司業(yè)務人員拼湊的，未獲得主管部門和工商部門注冊登記的無證旅行社。黃某所屬的國際旅行社接到此投訴后，認為此次凍傷事故是由于黃某工作失誤所導致的，責令其自行處理游客投訴，旅行社不承擔任何責任。 2001年1月某國際旅行社組織了一個長白山旅游團，委派導游黃某作全程導游隨團服務，當此旅游團將要攀登天池的前一個晚上，該團一些團員詢問黃某上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。案俐分析： 游客李某到旅行社咨詢北京旅游情況，該社工作人員告訴李某：“本社服務質(zhì)量優(yōu)良，不會出現(xiàn)乙旅行社服務質(zhì)量問題，經(jīng)常遭到游客投訴的現(xiàn)象。A、甲旅行社 B、合并后的旅行社 C、主管甲旅行社的上級主管部門 D、合并后旅行社的上級主管部門2未經(jīng)旅游行政部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得并處以人民幣( )的罰款。A、開業(yè)公告 B、變更公告 C、停業(yè)公告 D、吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》公告2在年檢年度內(nèi)存在( )旅行社，不予通過業(yè)務年檢。A、同額的違約金 B、所付導游費用的2倍 C、20％的違約金 D、30％的違約金2導游人員擅自改變活動日程，減少或變更參加項目，旅行社應退返旅游者景點門票，導游服務費并賠償( )。 A、10 B、15 C、20 D、30 1當事人對旅游質(zhì)監(jiān)所作出的賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起( )日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申請。 A、有價證券 B、實物 C、現(xiàn)金 D、工業(yè)產(chǎn)權 1旅行社質(zhì)量保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社需在( )天內(nèi)補足。A、北京市人民政府 B、北京市旅游行政管理機構 C、國務院 D、國家旅游局 獲準經(jīng)營出入境旅游業(yè)務的國際旅行社，應向旅游行政管理部門激納( )人民幣質(zhì)量保證金 A、60萬