【正文】 電子商務(wù)物流是信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)物流的有機(jī)結(jié)合，物流企業(yè)本身正以嶄新的模塊化方式進(jìn)行要素重組，所以電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)不僅是一個(gè)管理系統(tǒng)，更是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、社會(huì)化、的大系統(tǒng)。構(gòu)建符合企業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)的績效管理體系。二者的區(qū)別表現(xiàn)為： 　　業(yè)績管理是一個(gè)完整的管理過程；績效考評(píng)則是業(yè)績管理的手段和方式，是業(yè)績管理的一個(gè)階段； 　　考評(píng)后的激勵(lì)和未來業(yè)績的改善是業(yè)績管理的核心，考評(píng)只是對(duì)績效結(jié)果的考核和評(píng)價(jià)，出具結(jié)論； 　　考評(píng)有始有終，業(yè)績管理卻是一個(gè)管理的閉環(huán)，只要企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)存在，業(yè)績管理就沒有結(jié)束。 　　業(yè)績管理的最終效果是：組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力的建立和提高。 　　績效考評(píng)：是通過對(duì)員工績效完成情況進(jìn)行考核，對(duì)員工現(xiàn)有行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確認(rèn)成績，找出差距，并對(duì)績效考評(píng)結(jié)果加以運(yùn)用的過程。五、業(yè)績管理系統(tǒng)業(yè)績管理系統(tǒng)包括三個(gè)子系統(tǒng)的建立：即績效考評(píng)系統(tǒng)、員工激勵(lì)系統(tǒng)和業(yè)績發(fā)展系統(tǒng)。(3)年度業(yè)務(wù)績效及費(fèi)用考核表。，規(guī)定如下：(1) 成績績效獎(jiǎng)金： 60分以上70分以上 70～80 80～90 90～100 100分以上組別獎(jiǎng) 個(gè)人獎(jiǎng) 2)“名次”績效獎(jiǎng)金①月度名次獎(jiǎng)金②年度名次獎(jiǎng)金名次 組別 獎(jiǎng)?lì)~ 名次 業(yè)務(wù)員姓名 獎(jiǎng)?lì)~：(1)月度（分成績及名次）獎(jiǎng)金于次月發(fā)薪時(shí)并發(fā)。(3)各業(yè)種銷售總額增長一覽表。②經(jīng)銷商業(yè)績統(tǒng)計(jì)比較表。(2)銷售退貨總額統(tǒng)計(jì)。(2)本月實(shí)收款額統(tǒng)計(jì)（含期票）。，即個(gè)人銷售毛利統(tǒng)計(jì)，其項(xiàng)目如下所列：個(gè)人銷售值統(tǒng)計(jì)：(1)確定各產(chǎn)品的邊際成本——即邊際價(jià)格及推銷成本。(4)銷貨作廢統(tǒng)計(jì)——指業(yè)務(wù)員開具“售貨清單”已登記入統(tǒng)計(jì)表，在未送貨前又取消清單數(shù)量統(tǒng)計(jì)。(3)銷貨退回?cái)?shù)量統(tǒng)計(jì)：①業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計(jì)——指因供貨不及時(shí)無法按時(shí)限送貨而退貨等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 （二）業(yè)績管理的原則　　注重考評(píng)與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)結(jié)果與未來改善的結(jié)合是業(yè)績管理的核心原則。員工業(yè)績和組織業(yè)績是兩種不同的表現(xiàn)形式，其結(jié)果是一樣的。業(yè)績管理是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，同時(shí)，通過業(yè)績管理，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。整體業(yè)績管理：業(yè)績分配、各級(jí)部門業(yè)績對(duì)比、各部門業(yè)績新舊對(duì)比。數(shù)據(jù)恢復(fù)用于恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。財(cái)務(wù)分析主要完成如下功能:財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)指標(biāo)，損溢分析，其他自定義報(bào)表?？偡诸悗?，明細(xì)帳，多欄帳，數(shù)量金額總帳，數(shù)量金額明細(xì)，核算項(xiàng)目分類總帳。(7)賬簿管理賬簿管理用于提供各種賬務(wù)處理查詢篩選的功能，包括的功能模塊如下。（6）報(bào)表管理報(bào)表管理用于報(bào)表的定義，編制和輸出。往來管理主要功能:核銷應(yīng)付款，核對(duì)應(yīng)收款，往來對(duì)賬，應(yīng)付賬齡分析，應(yīng)收賬齡分析。（3）出納管理出納是會(huì)計(jì)十分重要的崗位，它擔(dān)負(fù)著現(xiàn)金，銀行存款的收付職能。物流合同管理用于維護(hù)物流企業(yè)與客戶簽定的物流合同。業(yè)務(wù)員信息維護(hù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)員號(hào)，姓名，性別，電話，手機(jī)，地址，郵政編碼，身份證號(hào)，類別。車船資料維護(hù)用于維護(hù)(增加、修改、刪除、查詢)企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)的運(yùn)輸工具的基本信息。客戶關(guān)系管理客戶管理營銷管理合同管理市場(chǎng)管理客戶服務(wù)管理分析決策客戶信息管理客戶細(xì)分潛在客戶管理聯(lián)系人管理合同備案與歸檔合同的履行控制合同訂立管理審批合同合同立項(xiàng)管理簽訂合同銷售機(jī)會(huì)挖掘電子促銷銷售機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)管理價(jià)格政策競(jìng)爭(zhēng)管理市場(chǎng)活動(dòng)伙伴定額管理關(guān)懷建議管理特別關(guān)懷反饋出現(xiàn)關(guān)懷對(duì)象挖掘員工分析費(fèi)用分析友善客戶分析價(jià)值客戶分析問題客戶分析服務(wù)分析市場(chǎng)分析財(cái)務(wù)管理模塊 為滿足客戶對(duì)物流服務(wù)的全方位要求，降低交易成本，實(shí)現(xiàn)功能整合，以及提高客戶競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式和方法已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需要，在計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用的現(xiàn)代社會(huì)，財(cái)務(wù)管理軟件的出現(xiàn)，使企業(yè)的管理有了迅速的進(jìn)步，尤其是物流企業(yè)，財(cái)務(wù)分析及物流成本核算復(fù)雜，而客戶對(duì)不同程度服務(wù)相應(yīng)價(jià)格的快速報(bào)價(jià)又要求高，所以運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理勢(shì)在必行，進(jìn)行相應(yīng)的軟件開發(fā)是非常具有現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義的。還加入了計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù) 還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子協(xié)同商務(wù)等。商務(wù)智能(BusinessIntelligence BI)是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息．幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。(3)對(duì)實(shí)時(shí)性的要求。此外，還要求CRM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，實(shí)時(shí)通信，以保持企業(yè)與客戶間的緊密聯(lián)系，充分了解客戶的需求，提供其所需要的物流服務(wù)。為滿足客戶需求，必須建立與企業(yè)其他子系統(tǒng)之間的接口，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息的共享，當(dāng)客戶對(duì)倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)确矫嬗行枨髸r(shí)．需建立與相關(guān)系統(tǒng)之間的鏈接。為客戶進(jìn)行信息查詢提供服務(wù)，并處理客戶的特殊要求、投訴等。電子促銷等來增加銷售機(jī)會(huì)。將客戶進(jìn)行細(xì)分并挖掘潛在的客戶，然后對(duì)客戶的信息進(jìn)行分類進(jìn)行管理。二是通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本。物流客戶關(guān)系管理對(duì)于第三方物流企業(yè)具有重要意義?？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。首先從預(yù)收獲庫存說起，我們來看一下這個(gè)圖中就是供應(yīng)商送貨之前所做的預(yù)約管理，通過他就可以知道將會(huì)有多少貨在什么時(shí)間送到倉庫來。其中采購運(yùn)輸事故處理web頁面如下圖所示。其模塊功能設(shè)計(jì)包括：采購運(yùn)輸司機(jī)作業(yè)、采購運(yùn)輸交貨作業(yè)、配送運(yùn)輸司機(jī)作業(yè)、配送運(yùn)輸交貨作業(yè)。2. 任務(wù)調(diào)度模塊該模塊包括對(duì)運(yùn)輸路徑進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化的原則是以選擇路徑距離最小的費(fèi)用因子和硬時(shí)間窗為時(shí)間約束前提。總體流程訂單處理物流策劃 針對(duì)訂單選擇合適的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸分包商或倉儲(chǔ)分包商，跟蹤貨物動(dòng)態(tài)。 amp。 amp。 amp。 amp。Where ID=amp。,區(qū)域負(fù)責(zé)人=39。,城市負(fù)責(zé)人=39。,所屬區(qū)域=39。() strConn Dim strSql if strCity and strArea and strAreaman and strCityman then strSql=Update 區(qū)域資料 Set 城市=39。Data Source= amp。 () strConn Dim rs,strSql strSql=Select * From 區(qū)域資料 Order By ID DESC Set rs=(strSql) % tda href=插入數(shù)據(jù)/a/td table border=1 width=100% tr bgcolor=E0E0E0 th城市/thth所屬區(qū)域/thth城市負(fù)責(zé)人/thth區(qū)域負(fù)責(zé)人/thth刪除/thth更新/th /tr % Do While Not % tr td%=rs(城市)%/td td%=rs(所屬區(qū)域)%/td td%=rs(城市負(fù)責(zé)人)%/td td%=rs(區(qū)域負(fù)責(zé)人)%/td tda href=?id=%=rs(id)%刪除/a/td tda href=?id=%=rs(id)%更新/a/td /tr % Loop % /table a href=font size=4 face=隸書返回/font/a/body /html四、 刪除功能（1）代碼 % Dim conn,strConn Set conn=() strConn=Provider=。)。 sql,conn,1,1 if then set rs=nothing (script language=39。 and password=39。(1)/script) end if set rs=() sql=select * from a