沃爾瑪市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-wenkub.com
2025-08-01 02:12 本頁(yè)面
【正文】 你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜?？傮w上看，持滿意態(tài)度的被調(diào)查者對(duì)其員工業(yè)務(wù)水平與專(zhuān)業(yè)知識(shí)占總體有效樣本的60％左右。可以看出，對(duì)沃爾瑪員工的服務(wù)態(tài)度持“一般”以及“較不滿意”的人約占三分之一。這樣說(shuō)明沃爾瑪在商品性價(jià)比方面仍有改進(jìn)的空間?？梢钥闯觯诒徽{(diào)查者中，持滿意態(tài)度的人的比例約占七成，但是仍有近三成的人對(duì)其現(xiàn)有商品種類(lèi)并不太滿意。 您對(duì)沃爾瑪商品質(zhì)量的滿意度如何？滿意度非常滿意較滿意一般較不滿意非常不滿意選擇人數(shù)4251700選擇“非常滿意”的被調(diào)查者占42％，選擇“較滿意”的被調(diào)查者占50％，選擇“一般”的被調(diào)查者占8％，選擇其他兩項(xiàng)的占0％。 您因?yàn)槭裁磥?lái)本店購(gòu)物的？原因服務(wù)好路過(guò)離家近價(jià)格便宜環(huán)境好選擇人數(shù)938162710選擇因?yàn)椤胺?wù)好”的占9%，選擇因?yàn)椤奥愤^(guò)”的占38%，選擇因?yàn)椤半x家近”的占16%，選擇因?yàn)椤皟r(jià)格便宜”的占27%，選擇因?yàn)椤碍h(huán)境好”的占10%，可以看出沃爾瑪附近的常駐居民并不多，主要客源還是散客，在服務(wù)和環(huán)境方面還有待提高，在客源方面有待抓緊。沃爾瑪在廣告發(fā)放上面已經(jīng)比較成熟了 ，但是還能適當(dāng)加強(qiáng)，介意在發(fā)放單頁(yè)時(shí)培訓(xùn)發(fā)單頁(yè)的人員，以達(dá)到更好的效果，還可以在經(jīng)過(guò)沃爾瑪?shù)谋姸喙簧线m當(dāng)?shù)恼迟N海報(bào)宣傳。對(duì)于店內(nèi)所做的促銷(xiāo)活動(dòng)，公司的條碼部門(mén)應(yīng)該及時(shí)統(tǒng)一折扣操作，減少各種失誤出現(xiàn)的概率。超市內(nèi)營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)員的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整，每個(gè)區(qū)域的人員分配應(yīng)該以足夠?yàn)轭櫩妥龊梅?wù)為宗旨，做到大部分時(shí)間都有營(yíng)業(yè)員等待為顧客服務(wù)，而不是為了去取貨而賣(mài)場(chǎng)里根本沒(méi)有營(yíng)業(yè)員。因?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)不是寫(xiě)在手冊(cè)上、喊喊口號(hào)、開(kāi)會(huì)教育就能實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的不斷積淀，它滲透于企業(yè)每一名員工思想中。
同時(shí)，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在我國(guó)無(wú)法發(fā)揮作用，其全球采購(gòu)系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國(guó)市場(chǎng)大打折扣，后臺(tái)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國(guó)外那樣嚴(yán)密配合，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的效率。但是，沃爾瑪（中國(guó)）正在這里遭遇瓶頸。超市內(nèi)的出口和入口相隔甚遠(yuǎn)，之間距離的路程有7分鐘左右，當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)去沃爾瑪，突然覺(jué)得沒(méi)有需要買(mǎi)商品了，想要離開(kāi)超市，他還要繞一大圈才可以出去，這樣做浪費(fèi)了顧客的時(shí)間，引起顧客的不滿。顧客看完商品后也許不能及時(shí)把商品放回原處，但是超市內(nèi)的營(yíng)業(yè)員也并沒(méi)有及時(shí)處理，導(dǎo)致貨物種類(lèi)堆放散亂，顧客由此拿了商品到前臺(tái)去結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)結(jié)賬的價(jià)格跟陳列初看的價(jià)格不對(duì)，這樣容易引起投訴。特價(jià)商品集中售賣(mài)把特價(jià)商品布置成為一個(gè)商品區(qū)集中銷(xiāo)售提高消費(fèi)者關(guān)注度提高售貨率。
再者憑借沃爾瑪在全球的知名度，不論是國(guó)外移民還是國(guó)內(nèi)其他大城市的移民，
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