【正文】 “這些業(yè)績也許證明我能做更多事吧”，提到這些業(yè)績，潘華德顯得有點(diǎn)靦腆。（三）諾基亞手機(jī)開發(fā)沒有完美個人，只有完美團(tuán)隊(duì)諾基亞北京產(chǎn)品開發(fā)中心總經(jīng)理潘華德有過一次快速升遷的經(jīng)歷。硬件開發(fā)中心還擔(dān)負(fù)著機(jī)器外觀設(shè)計的任務(wù),天琴、巨蟹美觀的流線型造型獲得了廣泛的贊譽(yù)。 軟件和硬件開發(fā)部是設(shè)計中心的兩個支撐部門,它們分別根據(jù)其提出的設(shè)計要求,完成聯(lián)想電腦核心零組件的開發(fā)。（二）聯(lián)想產(chǎn)品開發(fā)在堅(jiān)持市場導(dǎo)向和工程化開發(fā)的研發(fā)思想指導(dǎo)下,聯(lián)想建立起了一支一流的研發(fā)隊(duì)伍——聯(lián)想電腦公司研發(fā)部,并建立健全了一整套完整的研發(fā)體系。而Apple依然實(shí)行著簡單到誘人的責(zé)問制計畫，并且致力于「以做好產(chǎn)品為優(yōu)先」的原則。如果某人將此份文件遺失，或是泄漏給不該看到的人時，就如同文件上的注記，會立刻被Apple解雇。這是為了不斷地感覺，并且一再地完善開箱的體驗(yàn)。不過，這就是Apple的標(biāo)準(zhǔn)。之后，EPM帶著beta版本的裝置回到Cupertino總部。許多時候這些東西都是經(jīng)由中國流出，某些部落客或是記者會付錢給工廠工人以換取原型機(jī)。這兩個職位都是由管理階層擔(dān)任，他們花費(fèi)大量的時間在中國，以監(jiān)督整個生產(chǎn)流程。任何沒有在當(dāng)周被經(jīng)營團(tuán)隊(duì)檢視過的產(chǎn)品，都會被排到下周一的檢視中。這并不是Apple原創(chuàng)的概念，不過在公司內(nèi)最早是出現(xiàn)在Macintosh的研發(fā)時期。大樓的部分區(qū)域可能會被封鎖或是隔離，以便讓負(fù)責(zé)敏感新專案的團(tuán)隊(duì)在房間內(nèi)工作。Apple的設(shè)計師們與財務(wù)部門完全沒有任何的關(guān)連，并且可以使用無限制的成本，或是完全無視著素材在制造流程中使用的合理性。 補(bǔ)缺戰(zhàn)略。 要充分利用企業(yè)現(xiàn)有的條件和資源。開發(fā)的原則：符合國家發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。作為世界IT產(chǎn)品加工業(yè)的中心，中國的生態(tài)環(huán)境正在付出代價，特別是PCB和電池電源生產(chǎn)造成的重金屬污染，損害尤其嚴(yán)重。（2）我國大多居民尚未意識到廢舊手機(jī)存在的潛在危害，公民的環(huán)保意識有待提高，因此我國廢舊手機(jī)的回收利用也不能照搬國外模式。 公眾環(huán)境研究中心主任馬軍特別撰寫評論《高調(diào)發(fā)布iPhone新品，沉默面對污染質(zhì)疑》，表示“iPhone4在美國發(fā)布，但它卻是在中國加工生產(chǎn)的。暫時儲存的淘汰電子產(chǎn)品如處置不當(dāng)，對環(huán)境造成的污染不可小視。再看IT產(chǎn)品制造業(yè)，IT電子產(chǎn)品種類多樣，深入千家萬戶，如個人電腦，手機(jī)等已經(jīng)漸漸成為了人們的日常必需品，中國每年電腦新增銷量上萬臺，未來5至10年的年增量估計為25%左右。多普達(dá)的儲運(yùn)主要依靠空運(yùn)，便捷快速。諾基亞把所有的供應(yīng)商集中到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)了信息共享，能夠?qū)崟r查詢諾基亞的庫存狀況，采用自動補(bǔ)貨系統(tǒng)，供應(yīng)商可以隨時根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行補(bǔ)貨，整個流程變得更加透明。5 客服還負(fù)責(zé)收集代理的信息和需求提供給其他業(yè)務(wù)塊并建議流程更改。1 貨物從聯(lián)想庫房發(fā)出后，轉(zhuǎn)為客戶服務(wù)流程進(jìn)行信息傳遞和監(jiān)控反饋。被選擇供應(yīng)商的現(xiàn)場作業(yè)流程均須經(jīng)過諾基亞專業(yè)人員的審核和認(rèn)可后才能投入正式使用。公司多年從事的iphone4香港貨運(yùn)到深圳服務(wù)，能切實(shí)解決內(nèi)地企業(yè)在iphone4香港貨運(yùn)到深圳方面遇到的資金和稅務(wù)難題，服務(wù)方式靈活，自備中港運(yùn)輸車隊(duì)，物流速度快，行業(yè)口諾基亞優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能力也使得其在極短的時間內(nèi)以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的騰飛。臺式電腦主要發(fā)貨區(qū)域?yàn)槿A東、中南、西南等，QDI、掌上電腦貨發(fā)全國。 2006年3月31日后，獲證的企業(yè)其尚未使用的02版CCC標(biāo)志，可交CCC認(rèn)證標(biāo)志發(fā)放管理中心免費(fèi)更換。2005年9月1日起開始發(fā)放。根據(jù)手機(jī)包裝成本的構(gòu)成，彩盒、說明書占主要份額，在說明書、卡紙盒、微細(xì)瓦楞紙盒等生產(chǎn)線上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。手機(jī)包裝作為手機(jī)生產(chǎn)材料的一部分，體現(xiàn)出手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)對供應(yīng)商的要求。目前我國的商品經(jīng)營者大多不具備對商品質(zhì)量進(jìn)行檢測、鑒定的技術(shù)手段，多采用簡單的感官檢驗(yàn)或委托有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)。它的目的是經(jīng)過第三者證明，保障對外貿(mào)易各方的合法權(quán)益。在CCC證書查詢ipad可以看到由美國蘋果公司登記注冊的有四款產(chǎn)品，其中三款型號為A1219，對應(yīng)三個不同容量的版本（16GB、32GB、64GB）是第一代 ，之后，ipad2也通過了我國的CCC認(rèn)證。諾基亞制定了全球通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——諾基亞DSNM質(zhì)量體系，確保設(shè)計、采購、制造、發(fā)布、消費(fèi)者支持以及消費(fèi)者售后服務(wù)無質(zhì)量問題。以下是對聯(lián)想、多普達(dá)、諾基亞、蘋果手機(jī)的質(zhì)量認(rèn)證及監(jiān)督的簡單整理。中國對接入公用電信網(wǎng)使用的電信終端設(shè)備、無線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的電信設(shè)備實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制度。性質(zhì)簡介使用國家歐盟指令90/270/EEC和德國工作場所顯示器使用規(guī)章規(guī)定, 所有帶顯示終端的工作場所不僅需要符合安全的要求, 還須符合人體工學(xué)的要求, 以確保勞動者的職業(yè)健康。:德國這個規(guī)范包含了亮度、對比、反射、亮度與色彩的一致性、閃爍、特性分析與壞點(diǎn)等等。性質(zhì)GS認(rèn)證以德國產(chǎn)品安全法（GPSG ）為依據(jù)，按照歐盟統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)EN或德國工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DIN進(jìn)行檢測的一種自愿性認(rèn)證，是歐洲市場公認(rèn)的德國安全認(rèn)證標(biāo)志。:德國ATick標(biāo)志在新西蘭表示IT設(shè)備滿足EMC的強(qiáng)制要求，而在澳大利亞則表示IT設(shè)備既滿足EMC強(qiáng)制要求又滿足電信方面的有關(guān)要求。：電磁標(biāo)準(zhǔn)ATick 涵蓋安全與電信標(biāo)準(zhǔn)9：CTick與ATick 標(biāo)志按照俄羅斯法律，IT產(chǎn)品只有獲得GOST認(rèn)證，才能進(jìn)入俄羅斯市場。性質(zhì) VCCI是日本對于電子設(shè)備所制定的電磁干擾認(rèn)證，屬于自愿性質(zhì)認(rèn)證, 但必須要有這種認(rèn)證日本消費(fèi)者才會接受。性質(zhì)7：VCCI 標(biāo)志 測試報告由SECOFI認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室簽發(fā)，由NYCE審核，如果產(chǎn)品符合相關(guān)法規(guī)要求，就向制造商或出口商的墨西哥代表頒發(fā)證書，產(chǎn)品才能打上NOM標(biāo)志。性質(zhì)ETL是美國電子測試實(shí)驗(yàn)室的簡稱。:美國5：ETL Listed 標(biāo)志UL為簡化認(rèn)證流程, 同時把加拿大的標(biāo)準(zhǔn)涵蓋進(jìn)來, 成為 cUL。：安全標(biāo)準(zhǔn)4：UL 標(biāo)志進(jìn)口商和海關(guān)代理人要申報每個無線電頻率裝置符合FCC標(biāo)準(zhǔn)，即FCC許可證。：電磁標(biāo)準(zhǔn)凡是有CE標(biāo)志的產(chǎn)品方可在歐盟統(tǒng)一市場內(nèi)自由流通。性質(zhì)2：CE 標(biāo)志簡介使用國家主機(jī) x鋰電池 x1 、數(shù)據(jù)線x1 、耳機(jī) x1 、充電器 x1 、說明書 x1 五、商品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證，也稱為產(chǎn)品（或服務(wù)）認(rèn)證，國際上成為合格認(rèn)證。 因此有不少用戶擔(dān)心，歐盟的標(biāo)準(zhǔn)出來后，國標(biāo)充電器在全球領(lǐng)域是否會被“邊緣化”。 　　從手機(jī)市場上了解到，MicroUSB接口正逐漸成為手機(jī)的“標(biāo)配”。” 　　不僅僅是Windows Mobile系統(tǒng)的智能手機(jī)，Android 平臺的不少產(chǎn)品也有類似問題。而且因?yàn)橹袊鴩鴺?biāo)充電器的便利設(shè)計，該機(jī)的充電線與數(shù)據(jù)線合二為一，比此前機(jī)型更加環(huán)保。蘋果的讓步則非常令人意外，因?yàn)槟壳疤O果iPhone使用的是與iPod兼容的專利30針接口，美國剛剛發(fā)布的iPhone 3GS手機(jī)也是使用這種接口，尚不清楚該手機(jī)在歐洲發(fā)售時是否會做出修改。③在外國：2009年6月29日，歐盟通過了手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)，其中最重要的特征是：統(tǒng)一使用MicroUSB接口。 ②在中國：2009年7月15日，召開的中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)工作委員會電信終端設(shè)備工作組第21次會議上，中國也正式啟動了手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，不過尚不清楚中國修訂后的手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與歐盟標(biāo)準(zhǔn)會有哪些差異。要是真的把手機(jī)充電器的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，大家肯定表示歡迎。（三）手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、手機(jī)充電器國家標(biāo)準(zhǔn)①專家透露，手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之后，不僅將大大方便消費(fèi)者，可為消費(fèi)者省下一筆購機(jī)費(fèi)用，更重要的是，這項(xiàng)計劃若成功實(shí)施，將會廢除高達(dá)五萬多噸不必要的充電器，利于節(jié)能環(huán)保。聯(lián)想移動始終遵循嚴(yán)格的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，從商品開發(fā)、原材料選擇、批量生產(chǎn)、產(chǎn)品完成出廠、直至市場銷售，建立了貫穿各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，并且嚴(yán)格地按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的要求對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評測。一、做好5S；二、制定好工藝文件，并做好培訓(xùn)；三、制定品質(zhì)檢驗(yàn)流程；四、做好品質(zhì)反饋流程及不良品控制；五、制定好品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行！六、制定好測試計劃與可靠性試驗(yàn)！聯(lián)想為提高手機(jī)信號質(zhì)量，聯(lián)想移動引用國際著名OTA設(shè)備供應(yīng)商美國ETS公司的國際領(lǐng)先天線測試實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室完全滿足北美CTIA的 OTA規(guī)范要求，通過對手機(jī)的OTA測試能對手機(jī)輻射性能作出全面的評價。即使對于外觀標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞也設(shè)有全球性的功能部門，負(fù)責(zé)制定全球通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在新產(chǎn)品試產(chǎn)期間對各家工廠及相關(guān)的物料供應(yīng)商巡回培訓(xùn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的全球一致性。在國內(nèi)手機(jī)市場競爭日益激烈、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，在與國外企業(yè)的對抗中，服務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)廠家建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象和品牌市場認(rèn)同度的重要法寶。此次日本大地震，對全球半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)帶來巨大影響，推動諸多電子原件價格上漲，如果還保持單一供應(yīng)渠道，將會對手機(jī)公司的生產(chǎn)造成巨大損失。我國手機(jī)制造企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)、建立高效的信息傳遞渠道來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)信息共享。北京諾基亞的“星網(wǎng)工業(yè)園”管理模式和東莞諾基亞的VMI模式（供應(yīng)商管理庫存）是諾基亞工廠根據(jù)自身實(shí)際情況對于其手機(jī)制造業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合和規(guī)劃的創(chuàng)新，是一種有效的嘗試，目前效果良好。我們知道，供應(yīng)鏈?zhǔn)浅浞肿灾蔚摹f(xié)同工作的、縱向一體化的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是擴(kuò)大化的“企業(yè)”概念和松散的組織，因而供應(yīng)鏈建立后的績效評價和激勵機(jī)制也是非常重要的，尤其是制造商對于不同供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。產(chǎn)品部門則需要詳細(xì)的市場調(diào)研和決策后，提供給設(shè)計部門一個詳細(xì)的需求書，而且盡量的避免設(shè)計變更。在組織結(jié)構(gòu)上，也按照面向供應(yīng)鏈全流程的設(shè)計，將材料采購供應(yīng)組放入了主項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中。同時采購價格、匯率波動、供應(yīng)商選擇、交貨延遲、采購品質(zhì)量、供應(yīng)因素等都是采購流程的風(fēng)險誘發(fā)因素。對于我國手機(jī)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈而言，我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)的原材料的采購特別是關(guān)鍵零部件如應(yīng)用處理器、射頻、基頻電源管理器等的采購都是依賴從國外的進(jìn)口，最典型的就是技術(shù)含量非常高的基頻，全球只有極少數(shù)廠家擁有該技術(shù)，包括德州儀器、高通等，其中高通是CDMA基頻的霸主，市場占有率占80%以上。 技術(shù)創(chuàng)新環(huán)節(jié)風(fēng)險。企業(yè)不斷選擇變換物流服務(wù)商，成本高，沒有與物流商形成長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。研發(fā)投入的缺乏使得國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)在核心技術(shù)方面始終無法突破。諾基亞的組織供應(yīng)鏈如圖3所示第三方物流代理商分銷商主動原件諾基亞手機(jī)工廠零售終端被動原件消費(fèi)者直供結(jié)構(gòu)件功能件圖3 諾基亞的組織供應(yīng)鏈，研發(fā)力量不足研發(fā)是整個供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，隨著手機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)者的需求不斷多元化，對手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品的要求也在不斷提高。面對這種市場現(xiàn)狀，大型零售終端直供的銷售模式逐漸被各廠商廣泛采用。5. 手機(jī)下游供應(yīng)鏈銷售渠道逐步整合 主要手機(jī)廠商在改變自身產(chǎn)品策略的同時，對其銷售渠道的模式也進(jìn)行了調(diào)整。當(dāng)前的手機(jī)產(chǎn)品，幾乎是剛剛推向市場就已經(jīng)失去時效性了，就連廣大的消費(fèi)者都感覺應(yīng)接不暇?！笆謾C(jī)不僅僅是手機(jī)”已成國內(nèi)外手機(jī)廠商的共識，各個廠商以及手機(jī)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為手機(jī)有可能在將來發(fā)展為一種移動終端產(chǎn)品。為了滿足消費(fèi)者需求，眾多的國內(nèi)手機(jī)廠家只得想方設(shè)法的不斷開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類和提高服務(wù)質(zhì)量。具體來說國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈主要有以下特點(diǎn)： 手機(jī)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理之所以和其他行業(yè)有所不同，是因?yàn)槭謾C(jī)生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品提供給市場的渠道和模式特別復(fù)雜：我國手機(jī)渠道呈現(xiàn)出傳統(tǒng)渠道、運(yùn)營商、家電連鎖銷售企業(yè)和手機(jī)連鎖銷售企業(yè)四種渠道模式并舉的局面。而在中國由于是新興市場，所以銷售的方式和渠道更是非常多樣化，同時這些銷售公司也有很多介入到手機(jī)設(shè)計、制造上來。DH的出現(xiàn)以及其重要性的日益提升，是中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)出的一個可喜現(xiàn)象，這也是中國手機(jī)供應(yīng)鏈有別于國外的一個重要原因。手機(jī)電池是二次充電電池，最初是采用鎳鎘、鎳氫電池，上世紀(jì)90年代期，鋰電池開始被采用，于本世紀(jì)初得到迅速發(fā)展，并最終占據(jù)了手機(jī)電池市場的主導(dǎo)地位。(4)功能元件，如顯示屏、背光、電池、電聲元件、振動馬達(dá)、天線等。(3)結(jié)構(gòu)件，主要指手機(jī)外殼，線路板等。此外，內(nèi)存也是價格非常昂貴的半導(dǎo)體元件，尤其在高價位手機(jī)里，內(nèi)存可能是成本最高的元件。與此同時，手機(jī)核準(zhǔn)制開閘放水及中國3G手機(jī)市場的啟動將加速手機(jī)市場競爭的全面升級，一方面體現(xiàn)在優(yōu)勢品牌份額的集中及眾多中小品牌份額的分化，另一方面體現(xiàn)在手機(jī)制造企業(yè)與運(yùn)營商、渠道商和零售商之間的博弈由競爭向競合發(fā)展。國產(chǎn)手機(jī)品牌中除了金立、聯(lián)想、天語朗通等市場表現(xiàn)略好外，其他一般占據(jù)的市場份額很小。與此同時，產(chǎn)品外形與工業(yè)設(shè)計也可能成為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的另一條路線，三星的滑蓋手機(jī)和摩托羅拉的超薄手機(jī)都曾引領(lǐng)手機(jī)流行趨勢。(2)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新加快，產(chǎn)品更新?lián)Q代時間短。特點(diǎn)：(1)手機(jī)市場需求增速放緩，手機(jī)用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定。并列舉外國的諾基亞與中國的聯(lián)想，將兩者進(jìn)行對比，讓中國與外國手機(jī)質(zhì)量管理的不同點(diǎn)一目了然。中國的手機(jī)還有很大的進(jìn)步空間。聯(lián)想的手機(jī)在質(zhì)量方面有弱于諾基亞，因?yàn)楸緛聿皇菍ｉT做手機(jī)，在電腦方面比較出色，技術(shù)性能比蘋果與諾基亞都稍欠缺。進(jìn)入官網(wǎng)蘋果手機(jī)在外形方面，堪稱完美，輕重合適，手感細(xì)膩！畫質(zhì)細(xì)膩，處理器，WIFI瀏覽網(wǎng)頁確實(shí)很快，性能與其他的就如諾基亞的塞班，聯(lián)想的MAGIC，多普達(dá)的Windows mobile 。保修信息質(zhì)保時間1年1年1年1年詳細(xì)內(nèi)容自購機(jī)日起（以購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)），如因質(zhì)量問題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)