掛職述職個(gè)人報(bào)告-wenkub.com
2025-07-31 05:06 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)主門(mén)禁卡不得再印有業(yè)主房號(hào)和樓號(hào)改印統(tǒng)一編號(hào)，這樣才能保證廣大業(yè)主的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全。四、金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司應(yīng)透明合理收費(fèi)；停止收取金碧雅苑小區(qū)停車(chē)保證金100元，已收取的停車(chē)保證金100元應(yīng)該如數(shù)退還給車(chē)主。為了使金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主有一個(gè)和諧的居住環(huán)境，就我在金碧雅苑掛職期間對(duì)小區(qū)的細(xì)心觀察認(rèn)識(shí)和廣大業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題談?wù)劚救说囊庖?jiàn)：一、金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主買(mǎi)樓入住以后，由于發(fā)展商和市政建設(shè)的原因加上服務(wù)管理上的一些問(wèn)題，造成廣大業(yè)主生活與出行不便，發(fā)展商和物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該向廣大業(yè)主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區(qū)物業(yè)所存在的問(wèn)題。與成都恒大綠洲相比金碧雅苑樓盤(pán)成熟很多，且設(shè)備人員配備齊全。如此周而復(fù)始，對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)失去耐心的業(yè)主將從側(cè)面?zhèn)鞑ス镜呢?fù)面信息，導(dǎo)致公司聲譽(yù)、品牌受損。反之如果投訴之后杳無(wú)音信，試想誰(shuí)不會(huì)生氣？應(yīng)該注意的是，對(duì)業(yè)主的投訴處理進(jìn)行回訪時(shí)，我們必須做到一對(duì)一的回訪，決不能顧此失彼。三、限期關(guān)閉投訴，及時(shí)落實(shí)回復(fù)俗話說(shuō)，凡事都要有個(gè)來(lái)龍去脈，有頭有尾。所以掌握適當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)，無(wú)論從心理上，還是在解決問(wèn)題的實(shí)際操作中，對(duì)我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個(gè)業(yè)主的電話，但是她們都會(huì)始終如一的傾聽(tīng)著每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門(mén)，面對(duì)廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關(guān)系到一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。建議經(jīng)常清理自己電腦文件和辦公桌，對(duì)沒(méi)用的文件及時(shí)刪除，提高對(duì)電腦的保護(hù)和運(yùn)作效率。物管中心除了領(lǐng)導(dǎo)外年紀(jì)都很年輕，而這樣一個(gè)年親的團(tuán)隊(duì)也許是由于壓力缺少了一些應(yīng)該屬于年輕人的活力。
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