【正文】 設(shè)備制造商在向用戶提供設(shè)備后，雙方就處于一種長期的水乳交融的合作關(guān)系?！　∫嫣┕窘ㄓ泄?、地方技術(shù)支持中心二級備件供應中心，在接到客戶硬件更換的請求后，按照完善的流程制度及時地滿足客戶需求?！　∫嫣┕驹诒本┙⒘耸酆蠓占夹g(shù)支持中心，在該中心擁有雄厚的技術(shù)支持專家隊伍進行24小時的技術(shù)支援。注重服務提供的快捷性利用先進通信手段，發(fā)展遠程支持模式　　　　由于廣域網(wǎng) 技術(shù)的應用，維護中心可以得到足夠的信息，進行故障定位?！　》盏倪@種無形性的特點，是服務提供者首先要解決的問題，即：如何使無形的服務變成質(zhì)量可控；如何使滯后交付+的服務，在客戶投資時就明確自己的權(quán)益?！　‰S著益泰的成長，益泰客戶群也日益龐大，不同的客戶群對服務種類和服務標準的要求也不同。益泰公司借鑒國際先進客戶價值管理體系，建立起客戶需求研究體系，通過IT平臺進行信息匯總和傳遞，由資深的研究人員進行分析，分析的結(jié)果作為指導服務產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務流程優(yōu)化和業(yè)務運作模式的行動指南。 客戶滿意是客戶的需求與實際獲得相比較的結(jié)果。促進益泰與客戶之間的形成利益共同體是益泰服務的基本理念。益泰明確向客戶承諾第一年的服務費已經(jīng)包含在設(shè)備銷售中了，所以不再收取。推行服務與設(shè)備價格分離的有償服務，保證用戶利益　　服務是有成本的，提高服務質(zhì)量需要進一步加大服務成本的投入。產(chǎn)品化則將服務成本和服務利潤明確區(qū)分開來，揭示出服務是產(chǎn)品這一本質(zhì)特征。 在新的時期，益泰集團將繼續(xù)奉行以下服務宗旨：　　樹立以客戶為中心的工作作風，以客戶滿意為衡量一切工作的準繩　　建立完善的服務網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供專業(yè)化、標準化、多元化的服務　　向客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務品牌服務永無止境益泰公司服務理念在保證客戶滿意的原則下推行服務的標準化、專業(yè)化、多元化和產(chǎn)品化，以服務的高質(zhì)量贏得客戶滿意　　客戶滿意是益泰始終如一的追求目標，也是益泰為客戶服務工作的重心所在?！　∫嫣┳鳛長ED顯示屏制造商承諾向客戶提供產(chǎn)品的終身服務。北京益泰電子集團以產(chǎn)業(yè)報國為己任，為使益泰發(fā)展成中國最好、世界著名的智能顯示生產(chǎn)廠家，不管競爭多么激烈，我們將永遠堅持“服務無止境”的宗旨，為用戶提供“更全面、更精致、更現(xiàn)代化”的服務。附件：服務無止境 益泰永恒的理念前言：大浪淘沙，留下的只能是金子中國LED顯示行業(yè)歷經(jīng)十年的高速發(fā)展，市場急劇膨脹，競爭反而日趨激烈，一些公司（甚止于一些個體戶）迎市場潮流而動、唯利潤極值而追逐，不管產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，更談不上售后服務，一些小公司本來就沒有長遠的發(fā)展觀念，僅僅為投機而來，在激烈的市場競爭中，不免為曇花一現(xiàn)，隨著競爭由激烈變?yōu)閼K烈，有專家預言，在今后的兩年內(nèi)還要有50%的小公司退出競爭。五、人員培訓 益泰公司無償為用戶培訓操作人員2人。顯示屏無論出現(xiàn)因何種原因造成的故障，在市區(qū)技術(shù)人員都將在6小時內(nèi)趕往現(xiàn)場維修（中心城市我公司都設(shè)立辦事處）對于我公司生產(chǎn)的顯示屏將提供終身維護，產(chǎn)品在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修，一年期外的質(zhì)量問題酌情收取工本費。二、交貨日期 我公司LED電子大屏幕的生產(chǎn)周期為室外屏30—60天，室內(nèi)屏730天，具體交貨時間由甲方提出，我公司將全力滿足甲方的交貨時間要求。 4．電源采用國內(nèi)最先進的上海衡孚三防電源，此電源專為戶外全彩顯示屏提供， （三防：防潮、高低溫）確保了顯示屏一年四季提電系統(tǒng)的穩(wěn)定性。八．屏體設(shè)計的幾大優(yōu)勢： 1．晶片采用美國原進口的CREE，CREE晶片采用單線制設(shè)計是抗靜電能力最強的晶片，尤其在北方地區(qū)必須選用抗靜電能力強的晶片才能克制盲點率，同時此晶片市場上無任何假貨。七、環(huán)境適應性◇ 溫度：工作環(huán)境低溫：10℃；高溫：+40℃。6水平視角160度7垂直視角120度8象素間距9顏色1024X1024X1024億種10灰度級別紅綠藍各1024級11畫面刷新頻率400HZ12亮度調(diào)節(jié)0﹪100﹪連續(xù)無級可調(diào)13發(fā)光器件驅(qū)動方式點對點﹑靜態(tài)恒流﹐無掃描或共享驅(qū)動14視頻輸入格式RGBHV, YUV, YC, Composite video 15盲點率驗收時無死燈及常亮點16平整度≦1mm17最佳視距5m～300m18使用環(huán)境溫度﹕10℃～60℃﹔19連續(xù)工作時間大于72小時20顯示屏壽命﹥100﹐000小時21平均無故障工作時間≧10000小時六 屏體處理工藝 線路板部分、接線端子、信號線接頭部分該部分是三防處理的重點，對線路板的三防處理分兩步進行：第一步：線路板焊接后，在線路板的反面（焊接面）用“TPS三防漆”做涂履處理，此時，正面不能接觸TPS三防漆，因為三防漆是絕緣漆，而像素燈和級連的信號線是在顯示屏安裝時才同線路板連接，所以，如果線路板正面接觸了三防漆后，模塊、信號線就無法同線路板連接或造成嚴重的接觸不良，影響可靠性；第二步：顯示屏現(xiàn)場安裝調(diào)試完畢并經(jīng)過老化后，確認顯示屏可以投入運行時，再在線路板的正面和所有接插件的連接噴涂TPS三防漆，保證連接部分也具有三防能力。采用超大規(guī)模集成電路及貼片工藝設(shè)計和生產(chǎn)，精心的元件布局，這些都是單元板實現(xiàn)高品質(zhì)和高可靠性的保證。如計算機配置聲卡，外接功放音箱，可實現(xiàn)音頻信號的輸出。 先進完善的節(jié)目制作及播放軟件：配備先進、完善的控制、制作和播放軟件，便于非電腦專業(yè)人員快速掌握，熟練操作。 演播軟件對于視頻同步顯示屏所使用的軟件可以實現(xiàn)伽瑪調(diào)整：實現(xiàn)了無灰度級損失的校正設(shè)計。在供電保護方面具有過壓、過流、短路、斷路等保護功能。供電電源經(jīng)穩(wěn)壓后，按額定的負載情況，均勻地分接到顯示屏的各個區(qū)域，為LED顯示屏提供安全可靠的電力供應。雙口滿載時可最大帶載5121024。 LED屏主控系統(tǒng)本套系統(tǒng)的核心部件為LED視頻主控儀。 控制計算機本系統(tǒng)由兩臺計算機控制，用于演播信息的編輯，播出節(jié)目的日常管理等。我公司在經(jīng)過現(xiàn)場勘探以后，結(jié)合以往室外顯示屏制作的經(jīng)驗，提出了具有針對性的設(shè)計方案，其主要包括以下幾個方面：系統(tǒng)方案及原理、功能特點和技術(shù)優(yōu)勢、系統(tǒng)參數(shù)。隨著社會的發(fā)展和信息時代對各類信息快速發(fā)布的需要，許多政府部門和企事業(yè)單位從提高自身形象和信息規(guī)范化管理考慮，廣泛采用LED（發(fā)光二極管Light Emitting Diode的英文縮寫）顯示產(chǎn)品。益泰尊重科學，并從基礎(chǔ)科學原理中認真梳理、提煉出精華所在，匯融百川，澆鑄出益泰產(chǎn)業(yè)最堅實、最核心的部分。益泰公司的發(fā)展目標，是要依靠孜孜不懈的“益泰”精神以及全體員工的勤勞和智慧，把益泰建成一個能在大型、巨型顯示領(lǐng)域內(nèi)具有國際競爭能力的高科技企業(yè)集團。益泰倡導企業(yè)與員工、員工與員工互為環(huán)境、互為資源，在共有的益泰和共有的追求中，群策群力，止于至善。如今，益泰LED顯示屏產(chǎn)品的技術(shù)及產(chǎn)值等指標均名列全國同類企業(yè)前茅，并且是全國最大的顯示屏生產(chǎn)廠家之一。對于戶外顯示屏發(fā)光器件均采用原裝優(yōu)質(zhì)發(fā)光管（美國惠普、C