【正文】 （4）人力資源管理以組織發(fā)展和變化為中心，考慮員工如何適應(yīng)組織發(fā)展，突出的是組織的競爭力；而職業(yè)生涯管理則注重員工個人職業(yè)生涯發(fā)展和變化，考慮員工如何進入理想的組織，適應(yīng)組織，使自我價值充分體現(xiàn)，突出員工個人的競爭力。六、論述題試述組織職業(yè)生涯管理與人力資源管理不同之處。（3）結(jié)構(gòu)技法。（1）聯(lián)想技法。間接法主要指_____________。附錄：題型舉例一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在備份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會獨立學(xué)習，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。應(yīng)掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核知識點、自學(xué)要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。領(lǐng)會：要求應(yīng)考者應(yīng)該掌握的課程中的知識點。在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動中納入對價值觀和生活方式的分析。通過技能培養(yǎng)和責任制加強管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用。創(chuàng)建學(xué)習型組織。員式的多樣化。（七）組織職業(yè)生涯管理的發(fā)展趨勢應(yīng)用（1）組織職業(yè)生涯開發(fā)與管理的新環(huán)境：組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才開發(fā)之間的關(guān)系日益密切。（4）確定正式導(dǎo)師關(guān)系的步驟：確定要建立關(guān)系的群體。（3）促進導(dǎo)師關(guān)系的策略：建立一套正式的導(dǎo)師關(guān)系系統(tǒng)，將初級與高級人員配對，旨在支持初級員工的職業(yè)生涯發(fā)展。適當?shù)乜紤]員工的需要。（六）導(dǎo)師計劃領(lǐng)會（1）導(dǎo)師計劃的作用：提攜教練保護展于布置挑戰(zhàn)性的工作指導(dǎo)關(guān)系除了具有對職業(yè)生涯發(fā)展的作用外，還具有一定的心理功能?？梢杂行У卣{(diào)整公司的未來之需以及現(xiàn)有的資源。領(lǐng)會：（1）繼任管理的目標：提高潛能的員工培訓(xùn)成中層管理者或執(zhí)行總裁。第四，在高科技企業(yè)，除了應(yīng)該選擇雙階梯或多階梯職業(yè)生涯發(fā)展模式之外，不同行業(yè)的職業(yè)生涯階梯的長度可結(jié)合行業(yè)的特點進行確定。領(lǐng)會（1）職業(yè)生涯階梯的三種模式：單階梯模式、雙階梯模式、多階梯模式。（3）職業(yè)策劃：是指組織在員工進行個人評估和確定未來職業(yè)發(fā)展策略時給予他們有效的援助，幫助員工確認自身的能力、價值、目標和優(yōu)劣勢，并協(xié)助員工制定相應(yīng)的職業(yè)生涯開發(fā)策略和職業(yè)發(fā)展路線的過程。包括職業(yè)生涯階梯模式，職業(yè)生涯階段設(shè)置，以及職業(yè)策劃與工作進展輔助活動等。建立與職業(yè)生涯管理相配套的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系（以素質(zhì)測評為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計、以績效考核為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計）。自我提升與培訓(xùn)。力力資源管理涉及員工進入組織、在組織中發(fā)展以及管理；而職業(yè)生涯管理還包括員工進入組織前的教育和培訓(xùn)以及員工更換組織的職業(yè)生涯發(fā)展管理。有利于員工過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系。優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率提高員工滿意度，降低員工流動率。提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而增加他們自身的競爭力。（2）組織職業(yè)生涯管理的特征：長期性、全局性和戰(zhàn)略性的特征。第二，對于職業(yè)發(fā)展中后期階段的員工而言，給于他們的報酬即要穩(wěn)定又要富有彈性，以滿足維持和詣家庭的需要。工作家庭平衡計劃的目標在于幫助員工樹立對待工作家庭關(guān)系的正確態(tài)度，提高調(diào)節(jié)工作家庭沖突的技巧。（4）工作——家庭平衡：是指的是工作和家庭功能同時協(xié)調(diào)運行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作家（5）工作——家庭平衡計劃：組織職業(yè)生涯管理中針對員工各個職業(yè)生涯發(fā)展階段面臨的工作家庭平衡問題，專門設(shè)計以幫助員工能動尋找工作家庭平衡模式、提高其自我調(diào)控能力為目標的組織支持。第三，強調(diào)溝通的重要性，提倡一種有問題就要溝通的組織氛圍，因為及時的溝通會使很多問題在萌芽之中就得到解決，而一個具有開放性格，善于溝通思想的人對心理問題會有較好的免疫能力；第四，由于來自上司的社交支持對緩釋緊張感和壓力是非常重要的，對工作滿意度和健康具有很在的影響，因此對管理者進行這方面的培訓(xùn)，使其能夠?qū)ο聦龠M行良好的心理支持是很有必要的；第五，提供關(guān)于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育，使員工與他們的配偶或伙伴都能理解社交支持的價值，以及支持缺乏的傷害性后果。（4）造成人際關(guān)系緊張的因素：某些員工不善于處理人際關(guān)系，或難以相處；領(lǐng)導(dǎo)方式不當；缺乏溝通，互相之間容易產(chǎn)生矛盾；角色模糊與角色沖突；組織中競爭過于激烈；（5）麥爾斯角色沖突的四種類型：人與角色沖突內(nèi)部傳遞的沖突互相傳遞的沖突角色負荷過重。競爭越來越激烈，經(jīng)濟形式也處于變化之中，人們?yōu)樽约旱慕?jīng)濟和生存保障而倍感壓力；價值觀念不斷變化，新思想、新觀念不斷涌現(xiàn)，如果員工的思想不能與當代社會相適應(yīng)，會誘發(fā)壓力感 ；技術(shù)的高速發(fā)展是誘發(fā)壓力的第三種社會因素，技術(shù)更新會使員工的技術(shù)和經(jīng)驗在很短的時間內(nèi)變得落后。個人因素，生活因素（工作與家庭要求的沖突，家庭問題，經(jīng)濟問題，生活條件，健康狀況）；個人問題（面對困難缺乏自信，不擅長時間管理，問題解決能力不強，不善于處理人際關(guān)系，工作生活方式不科學(xué)）。第九章 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理中的問題一、考核知識點（一）工作壓力（二）工作與家庭平衡計劃二、考核要求（一）工作壓力識記：（1）壓力的概念：個人對刺激（它對個人有身體及心理上的要求，并在重要結(jié)果利害個攸關(guān)時造成不確定性信個人控制缺失）的生理及情感反應(yīng)。一些扎實的人需要長期的穩(wěn)定和相應(yīng)不變的工作認可（安全型）。進行職業(yè)發(fā)展途徑分析進，其中優(yōu)勢和劣勢用業(yè)分析人，機會和威脅用來分析外部環(huán)境（包括組織環(huán)境和社會環(huán)境）。（4）組織環(huán)境分析的內(nèi)容：企業(yè)文化；管理制度；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價值觀。個人職業(yè)計劃目標要與企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致。是個人職業(yè)生涯成動的戰(zhàn)略指南。目標實現(xiàn)策略是指通過各種積極的具體行動和措施去爭取職業(yè)目標的實現(xiàn)。常規(guī)型：喜歡規(guī)范化的工作或活動，他們希望確切的知道別人希望他們怎么樣和讓我們干什么，他們喜歡整潔有序。研究型：喜歡那些與思想有關(guān)的研究活動。（三）職業(yè)適應(yīng)性測量識記：（1）常用的職業(yè)適應(yīng)性測量：生活特性問卷、個體需求測驗和職業(yè)興趣測驗。高級神經(jīng)活動過程有三個基本特性：強度、靈活和平衡性。（二）氣質(zhì)、性格及其測量識記：（1）氣質(zhì)的概念：是指個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征。測量和預(yù)測績效最好的辦法是讓人們表現(xiàn)出你想要測量的勝任力的關(guān)健方面，而不是實施一個測驗來評估潛在的特質(zhì)和特性。領(lǐng)會：（1）勝任力的特點：勝任力中的社會角色、自我概念、人格物質(zhì)、動機和需要是隱藏在表象背后的深層次特征，難以衡量的。把智力普遍因素G作為最高層次；第二層次分為兩個大因素：言語和教育方面的因素以及機械和操作方面的因素；第三層次分為幾個小因素；第四層即各種特殊因素，即斯皮爾曼的S。七種主要因素：語詞理解V、語詞流暢W、推理能力R、計數(shù)能力N、機械記憶能力M、空間能力S和知覺速度p。（2）智力的概念及構(gòu)成要素：是指人們認識、理解客觀事物并運用知識、經(jīng)驗等解決問題的一般能力。開展退休咨詢，著手退休形動。真誠關(guān)心的原則。學(xué)會如何應(yīng)付“空巢”問題。其次，前面所討論的外于職業(yè)生涯高原那種狀態(tài)，也會給處于職業(yè)生涯的晚期階段的員工的工作績效帶來負面的影響。心理上的不安全感。（2）職業(yè)生涯晚期個人的職業(yè)特征：進職心、單鍵力和職業(yè)能力明顯下降。領(lǐng)會：（1）職業(yè)生涯晚期個人家庭與心理特征：追求自我發(fā)展，覺得干了一輩子，現(xiàn)在應(yīng)該是從事個人活動、實現(xiàn)個人興趣愛好的時候了。幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象。挖掘當前工作的潛力。組織還可以通過安排一定范圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對工作的興趣。提供員工幫助計劃（EAP）。領(lǐng)會：（1）員工職業(yè)生涯中期組織管理的基本原則和基本方法：組織管理的基本原則以人為本。（三）職業(yè)生涯中期組織采取的措施識記：（1）工作輪換：是指使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多樣多的職業(yè)活動以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。調(diào)適工作壓力。應(yīng)對挑戰(zhàn)。領(lǐng)會：（1）職業(yè)生涯中期階段的危機預(yù)防措施：保持積極樂觀的心態(tài)和向上的精神。許多因素會引起管理者或其他人從快車道上掉隊，終止于其職業(yè)生涯高原。在那些成長緩慢甚至毫無發(fā)展的以及要縮減經(jīng)營規(guī)模并裁員的公司中，這一問題表現(xiàn)得尤為嚴重。）個人心理特征。第五章 職業(yè)生涯中期一、考核知識點（一）職業(yè)生涯中期面臨的問題（二）職業(yè)生涯中期個人的行為（三）職業(yè)生涯中期組織采取的措施二、考核要求（一）職業(yè)生涯中期面臨的問題識記：（1）職業(yè)生涯中期的年齡界定：一般是指40~55歲這一階段，大約是15年時間。領(lǐng)會：組織在立業(yè)期的行為：有效招聘；幫助員工制定職業(yè)定向計劃；給予員工有挑戰(zhàn)性的工作；第一個上司不斷地激勵；有效地提供建設(shè)性的反饋；鼓勵師徒關(guān)系和其他支持。（2）格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展的五階段理論：研究側(cè)重于不同年齡段職業(yè)生涯所面臨的訂任務(wù)，并以此為依據(jù)將職業(yè)生涯劃分為五階段：職業(yè)準備階段、進放組織階段、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期和職業(yè)生涯后期。挑戰(zhàn)型職業(yè)錨的特點：認為他們可以征服任何事情或任何人，并將成動定義為克服不可能克服的障礙，解決不可能解決的問題，或戰(zhàn)勝非常強硬的對手；一定水平的挑戰(zhàn)是至關(guān)重要的。安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨的特點：追求安全、穩(wěn)定的職業(yè)前途，是這一類職業(yè)錨雇員的驅(qū)動力和價值觀；注重情感的安全穩(wěn)定，覺得在一個熟悉的環(huán)境中維持一種穩(wěn)定的、有保障的職業(yè)對他們來說是更為重要的；對組織具有較強的依賴性；個人職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展往往會受到即制。（2）職業(yè)錨的類型和特點：技術(shù)/職能能力型職業(yè)錨的特點：強調(diào)實際技術(shù)/功能等業(yè)務(wù)工作；拒絕一般管理工作但愿意在其技術(shù)/功能領(lǐng)域管理他人；追求在技術(shù)/功能能力區(qū)的成長和技能不斷提高，其成功更多地取決于該區(qū)域?qū)＜业目隙ê驼J可，以及承擔該能力區(qū)交日益增多的富有挑戰(zhàn)性的工作。由于實踐工作成果的偶然性，職業(yè)錨不可能憑各種測試來預(yù)測。認為影響生涯選擇的因素包括：遺傳因子與特殊能力、環(huán)境情況與特殊事件、學(xué)習經(jīng)驗、工作取向技能。由帕森斯創(chuàng)立。第三章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論一、考核知識點（一）職業(yè)選擇理論（二）職業(yè)發(fā)展階段理論二、考核要求（一）職業(yè)選擇理論識記：（1）職業(yè)選擇：是勞動者按照自己的事業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。結(jié)構(gòu)技法：要求被調(diào)查者以故事對話或繪圖的形式構(gòu)造一種反應(yīng)。自陳式量表是讓自己說明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識之中，很難憑意識時行說明，當個體面對一種不明的情境時，常?？梢詫㈦[藏在潛意識中的欲望、需求、動機沖突等泄漏出業(yè)，這就是投射技術(shù)的原理。（5）深層訪談法及其種類：是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。優(yōu)缺點：運用方便，可以隨時隨地采用，可以保持觀察現(xiàn)象的自然狀態(tài)，不加入為干涉，可直接取得從生活中來的資料，可以不妨礙被觀察一方的正常生