【正文】 專長(zhǎng)權(quán) 來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)能夠指導(dǎo)下屬完成任務(wù)的專業(yè)知識(shí)或技能。 合法權(quán) 這種權(quán)力是正式授予的，是法定權(quán)力。 ①直線權(quán)力： 組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力。 2領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而非后天培養(yǎng)的。 2倘若新員工沒(méi)有學(xué)好履行份內(nèi)工作的方法，則應(yīng)視他們?yōu)槲丛邮苓m當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)。一旦員工的錯(cuò)誤被改正，則不應(yīng)該再提及。 1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)詢問(wèn)下屬的有關(guān)對(duì)工作方法的意見(jiàn)。 技術(shù)上夠資格做某種工作的領(lǐng)導(dǎo)，將夠資格指導(dǎo)他人做該種工作。 領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)在于執(zhí)行規(guī)章。 領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有必要與下屬討論組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，只要下屬能了解組織當(dāng)前目標(biāo)，他們即能有效地履行任務(wù)。 專業(yè)結(jié)構(gòu)：懂業(yè)務(wù)、懂管理。 知識(shí)結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)屬于高知識(shí)水平的范圍，學(xué)歷和知識(shí)訓(xùn)練很重要。領(lǐng)導(dǎo)者既存在與正式組織當(dāng)中，也存在非正式組織之中，而管理者只存在于正式組織中。 Chapter 1 198 管理與企業(yè)管理 第六節(jié) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度 Chapter 1 199 管理與企業(yè)管理 要點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵及其要素 領(lǐng)導(dǎo)方格理論 領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 Chapter 1 1100 管理與企業(yè)管理 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 （一）領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)所認(rèn)知的目標(biāo)而努力的過(guò)程。加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服了職能部門互相脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象?？v向是職能系統(tǒng)，橫向是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。 理由 1：地理上分散，帶來(lái)交通和信息溝通困難； 理由 2：社會(huì)文化環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)有非常重要的影響。 最高管理當(dāng)局需保持三方面決策權(quán)： 事業(yè)發(fā)展決策權(quán)； 有關(guān)資金分配的決策權(quán)； 人事安排權(quán)。 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 管理者具有專業(yè)技能， 管理效率很高 只有總經(jīng)理對(duì)整體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) 節(jié)約活動(dòng)和資源 總經(jīng)理負(fù)擔(dān)過(guò)重而導(dǎo)致決策過(guò)慢 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 對(duì)集體產(chǎn)品、顧客、市場(chǎng)或地區(qū)關(guān)注度降低，不利于指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 培訓(xùn)簡(jiǎn)單 被以往經(jīng)驗(yàn)證明是簡(jiǎn)單易行的 導(dǎo)致只培養(yǎng)專才型職能經(jīng)理而不是通才型經(jīng)理 總經(jīng)理牢牢掌握企業(yè) Chapter 1 191 管理與企業(yè)管理 （二）產(chǎn)品職能化 把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售等工作集中在相同的部門組織進(jìn)行，圍繞產(chǎn)品來(lái)組建部門。 劣勢(shì)： 對(duì)整個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的重?fù)?dān)壓在一個(gè)肩上，這個(gè)人一般是總經(jīng)理，他是唯一關(guān)注各職能部門協(xié)調(diào)合作的人。 總經(jīng)理 銷售主管 財(cái)務(wù)主管 生產(chǎn)主管 職能型組織 Chapter 1 189 管理與企業(yè)管理 優(yōu)勢(shì)： 這種結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單直觀，符合邏輯。 ②下屬工作的相似性 Chapter 1 187 管理與企業(yè)管理 ③ 計(jì)劃的完善程度 ④非管理事務(wù)的多少 工作條件 ①助手配備情況 ②信息手段配備情況 ③工作地點(diǎn)相似性 工作環(huán)境 在于管理環(huán)境、變化速度、頻度及幅度。 Chapter 1 185 管理與企業(yè)管理 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 圖一：管理幅度狹小，管理層次多，組織結(jié)構(gòu)呈金字塔 總經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 圖二：管理幅度大，管理層次少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平狀 Chapter 1 186 管理與企業(yè)管理 （二）影響管理幅度的因素 工作能力 主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可迅速把握問(wèn)題的關(guān)鍵。 管理層次：指組織中管理最高主管到具體工作人員之間不同管理層次。如高層經(jīng)理秘書職權(quán)很小，但實(shí)際權(quán)力很大，因?yàn)樗麄兣c權(quán)力核心距離很近。同樣，授權(quán)不授責(zé)只會(huì)給濫用職權(quán)提供機(jī)會(huì)。 組織成員能力互補(bǔ) 組織成員志同道合 組織成員能力互補(bǔ) Chapter 1 181 管理與企業(yè)管理 五、 組織設(shè)計(jì) （一）組織設(shè)計(jì)任務(wù) 進(jìn)行部門劃分 ?部門之間的職能盡量避免重復(fù)； ?組織的所有管理工作在進(jìn)行部門劃分后，不能有遺漏； ?部門之間工作量應(yīng)基本相等，部門的人員安排與部門工作量要匹配。 非正式組織特點(diǎn)： 以感情為紐帶，具有鮮明的感情色彩； 有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性； 自發(fā)產(chǎn)生領(lǐng)袖人物，對(duì)他人擁有精神上支配力； ； Chapter 1 178 管理與企業(yè)管理 有一套見(jiàn)效快的不成文的獎(jiǎng)懲制度與手段 。 非正式組織：由一些志趣相投、觀念相似、愛(ài)好相同的組織成員組成的群體。 職責(zé)：某職位應(yīng)承擔(dān)與之相應(yīng)的責(zé)任。 6 、 職工教育。 定額工作。錢皮 1993年出版 《 公司再造 》 。 管理方法日益科學(xué) 投資決策、線性規(guī)劃、排隊(duì)論、博弈論、統(tǒng)籌方法、模擬方法、系統(tǒng)分析等。某些單個(gè)公司的產(chǎn)值已達(dá)到或超過(guò)小國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值。全球市場(chǎng)逐步形成，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)活動(dòng)呈現(xiàn)出大生產(chǎn)特點(diǎn)。西蒙教授，這一理論深深扎根于統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)領(lǐng)域之上。 ?依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。這個(gè)學(xué)派又被叫做“數(shù)量學(xué)派”。麥格雷戈 (1906～ 1964) Chapter 1 165 管理與企業(yè)管理 行為科學(xué)學(xué)派的貢獻(xiàn) ? 有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題； ? 同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問(wèn)題； ? 企業(yè)中團(tuán)體組織以及人與人的關(guān)系問(wèn)題； ? 企業(yè)中經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。人類只喜歡享樂(lè)，凡事得過(guò)且過(guò)，盡量逃避責(zé)任。 Chapter 1 164 管理與企業(yè)管理 人性假設(shè)理論創(chuàng)始人 麥格雷戈 ? 1948～ 1954年，麥格雷戈對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對(duì)人的特性的看法提出了疑問(wèn)。 Chapter 1 162 管理與企業(yè)管理 激勵(lì)因素與保健因素比較 項(xiàng)目 激勵(lì)因素 保健因素 起源 人類形成的趨向 動(dòng)物生存的趨向 特征 屬于心理方面長(zhǎng)期滿足 屬于生理方面短暫滿足 滿足與不滿足源泉 工作內(nèi)容：對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)主要是內(nèi)部的 工作內(nèi)容：對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)主要是外部的 顯示出來(lái)的需要 成就感、賞識(shí)、提升、個(gè)人發(fā)展可能、責(zé)任 ——工作本身 與同事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、工資福利、工作安全、社會(huì)保障 ——外部環(huán)境 Chapter 1 163 管理與企業(yè)管理 麥格雷戈 X—Y理論 X理論認(rèn)為人的本性是壞的，一般的人都有好逸惡勞 、盡可能逃避工作的特征，僅用獎(jiǎng)賞的方法不足以戰(zhàn)勝厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮，并懲罰進(jìn)行威脅。當(dāng)保健因素低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)這類因素得到改善，職工不滿會(huì)消除。 ③ 個(gè)人需要結(jié)構(gòu)的演進(jìn)是波浪式的，較低一級(jí)需要過(guò)后，較高一級(jí)需要才起優(yōu)勢(shì)作用。 ③ 歸屬和愛(ài)的需要 ④ 尊重需要：自尊；他人尊重。 ? 馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論使人們認(rèn)識(shí)到人的需要的金字塔，除了低層次的基礎(chǔ)需要如生理需要、安全需要而外，還有高層次的需要，包括自我實(shí)現(xiàn)的對(duì)真、善、美的追求。 ③ 企業(yè)中存在一種非正式組織，有它特殊的感情和傾向，左右著成員的行為，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的影響。從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”，使對(duì)人的看法更接近人的本來(lái)面目。 ” 喬治 .埃爾頓 .梅奧（ 1880 1949） Chapter 1 155 管理與企業(yè)管理 霍桑試驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目 目的 結(jié)論 照明試驗(yàn) （ 1924～ 1927） 研究工廠照明與工作效率的關(guān)系 無(wú)明確結(jié)論 繼電器裝配試驗(yàn)（ 1927～ 1932） 研究作業(yè)條件變化與作業(yè)效率的關(guān)系 良好人際關(guān)系可改變工作態(tài)度，提高工作效率 訪談?dòng)?jì)劃 （ 1928～ 1930） 研究如何與工人 進(jìn)行溝通 工作中注重人的因素，對(duì)工人更熱情更關(guān)心 才能改善人際關(guān)系 繞線試驗(yàn) （ 1931～ 1932） 研究正式組織中是否存在非正式組織 非正式組織影響 作業(yè)效率 Chapter 1 156 管理與企業(yè)管理 行為科學(xué)早期理論 ——梅奧人群關(guān)系論 1933年，梅奧 《 工業(yè)文明中的人 》 一書奠定了人際關(guān)系理論基礎(chǔ)。 ? 企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著 非正式組織 。包括照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪問(wèn)交談、對(duì)接線板接線工作室研究這樣幾個(gè)階段，進(jìn)行社會(huì)因素、工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系研究，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。 Chapter 1 152 管理與企業(yè)管理 泰羅一系列主張，主要是解決工人操作問(wèn)題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問(wèn)題，管理范圍小，管理內(nèi)容窄，企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面活動(dòng)基本上沒(méi)有涉及。 馬克斯 Chapter 1 150 管理與企業(yè)管理 組織理論之父 ——韋伯 ? 馬克斯 B ～ H 就是一個(gè)法約爾橋 Chapter 1 149 管理與企業(yè)管理 法約爾橋：法約爾設(shè)計(jì)的一種“聯(lián)系板”，以便使組織中不同等級(jí)線路中相同層次的人員在有關(guān)上級(jí)同意情況下直接聯(lián)系，把尊重等級(jí)制度與保持行動(dòng)迅速結(jié)合起來(lái)，既保證了統(tǒng)一指揮，又提高了組織效率。 第二提出了適合于人類的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。 Chapter 1 145 管理與企業(yè)管理 ② 選擇第一流的工人 ③實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理 從材料、工具、設(shè)備到作業(yè)環(huán)境都實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。 費(fèi)雷德里克 泰羅 管理要走向科學(xué) 勞資雙方的心理革命 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，這就要求用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。 勞動(dòng)分工理論 : 市場(chǎng)的廣狹限制著交換的能力； 交換能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度決定著一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力； Chapter 1 142 管理與企業(yè)管理 一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力又是國(guó)民財(cái)富多寡的主要決定因素 。馬隆 《 虛擬企業(yè) 》（ 1992），普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾 《 敏捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織 》 （ 1995），彼得 菲德勒的權(quán)變理論，大田耐一 《 豐田的生產(chǎn)系統(tǒng) 》（ 1978），威廉 斯密 泰羅科學(xué) 管理理論 法約爾組織 管理理論 巴貝奇 霍桑試驗(yàn) 人群關(guān)系 論 行為 科學(xué)理論 管理 科學(xué)理論 管理科學(xué)主要 工具和方法 管理 科學(xué)模型 西蒙 公司再造 學(xué)習(xí)型 組織 虛擬企業(yè) Chapter 1 139 管理與企業(yè)管理 管理思想與理論的演化與時(shí)代背景 時(shí)間 時(shí)代 時(shí)代特征 主要管理理論 代表人物和著作 18世紀(jì)60年代至 19世紀(jì)末 工業(yè)化初期 電報(bào)、電話、信件、單據(jù)；鐵路、馬車、輪船；蒸汽機(jī)、機(jī)械；殖民地統(tǒng)治（英國(guó)成為日不落帝國(guó)） 工廠代替作坊；勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率 亞當(dāng) 人際技能： 處理組織內(nèi)外各種人際關(guān)系的能力。即具有同生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 調(diào)動(dòng)組織內(nèi)成員積極性，激勵(lì)他們奮發(fā)努力，給他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)。”唐校長(zhǎng)覺(jué)得很委屈。但學(xué)校面貌變化不大，主管教學(xué)、后勤的副校長(zhǎng)王怡亭向他提出請(qǐng)調(diào)報(bào)告，使他感到震驚和氣憤。 ，要有一流設(shè)施。 案例 2 王副校長(zhǎng)走了 唐強(qiáng)最近被任命為天虹中學(xué)校長(zhǎng)，盡管才 35歲，但從教已有 12年，取得許多教學(xué)成果，尤其是他組織的數(shù)學(xué)競(jìng)賽，總能拿到好名次。 創(chuàng)新：運(yùn)用新思維、新方法、新工具、新技術(shù)等解決管理中的新問(wèn)題。 組織：對(duì)人力、物力、財(cái)力、信息和其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源的分配與協(xié)調(diào)。 Chapter 1 125 管理與企業(yè)管理 三、管理學(xué) 標(biāo) 志： 1911年，泰 羅 《 科學(xué)管理原理 》 1916年，法約爾 《 工業(yè)管理和一般管理 》 研究對(duì)象： 哈羅德 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。 諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)獲得者赫伯特 Management ：駕馭的技術(shù)。 海爾兼并原青島紅星電器廠的經(jīng)典案例正式編入哈佛大學(xué) MBA教材。香港迪斯尼樂(lè)園前期總投資 141億港元，特區(qū)政府注資 57億、借款 61億，還投資 136億進(jìn)行基建工程，只擁有 57